200位老人和他们的“世外桃源”守望者

    1。

    凌晨五点半，冬天的北京依然夜色深沉。

    但邓传兵已经在厨房忙开了，他要为留守随园养老中心的200多位老人准备早餐。干了27年的厨师，老邓对这一行的累人早已习以为常，但他没想到的是，那还只是没遇上事儿的累法。

    突如其来的新冠肺炎疫情，导致随园餐饮部人手不够，五位厨师只有三位厨师在岗，三位面点师只有两位在岗，在连轴转了近两个月后，所有人的负荷都已经到了顶点，老邓的腿几乎每天都是肿着的。

    但那样的辛苦，却又常常很轻易地被一句句温暖的话所治愈。“有一天一位陶奶奶找到我，‘今天的酸菜饺子真好吃，我今天吃了13个，是我这辈子吃过最好吃的饺子！’”说起这件事情时，他的眼里闪着泪花。

    外面的世界让人揪心，但每天守着这一方的一日三餐、人间烟火，老邓的心也就渐渐地静了下来，“现在外面的疫情还是严重，我想做的就是让老人吃好每一顿饭。”

    老邓差不多备完餐的时候，郭兰正一扇一扇敲开房门，查房、为老人们一个个量血压和测体温。随园里的老人们年龄偏大，基础疾病较多，抵抗力差，正是新冠病毒的易感人群。

    面对这场没有硝烟的战争，她要守住的，是最关键的一道防线。

    郭兰是随园的护士长，疫情发生后，她也已连续值了两个月班，每天都要频繁检测老人和员工的体温，进行病毒消杀和发药。有一些老人的药特别难取，她得一家一家单位去联系，想方设法地为老人把药弄到手，忙不过来时，恨不得自己能撒豆成兵，长出三头六臂。

    “之前的老主任在群里面号召我们去武汉一线，看着曾经的同事们都去了，说实话我也挺想的，但是我不能去，随园这些老人需要我，这就是我的前线。”

    她是女儿，是妻子，也是母亲，但这一刻，她选择成为200多位老人的“守望者”。

    2。

    七点一刻，老人们开始进入餐厅。赵婷婷和工作人员时不时引导他们拉开间距、有序排队，取完餐后一户一座，安静地用完早餐。

    赵婷婷还记得，疫情刚发生时，安排老人吃饭这件事情，曾多么让人头疼。

    为了减少人口聚集带来的传染风险，随园决定安排老人分批分时用餐。然而，看起来特别顺理成章的事情，迅速招来了老人们的诸多反对：

    “你们给我们买餐盒吗？”

    “我们端回去凉了怎么办？”

    “谁先吃谁后吃呀？”

    ……

    200多位老人，各有各的主意和脾气，怎么办？

    赵婷婷和同事们一起挨家挨户耐心地跟老人们沟通、交流，大家最终达成了共识：一户一桌，分楼错时，且由工作人员为老人们打餐。返回园区需要隔离的老人，则在妥善安排隔离居住后，专人负责送一日三餐到房间。

    这个年轻的90后已经有了自己的一套“管理经”：“其实解决问题的过程就是在完善管理，我们不害怕解决问题，怕的是没有发现问题。”

    她的这个想法也特别为随园的老住户刘洪祥所认同。有一天，有两位老人打餐时发生了口角，目睹工作人员劝架的他专门找了管理人员给他们“点赞”：“到了我们这个年纪，每个人都会或多或少的有自己的坚持和主张，你们这件事处理的挺好的，从老人的角度出发，要慢慢地聊，有自己的观点，他们要的就是一个说法和一个解决问题的方式。”

    为了更好地维护随园的氛围，老刘也说了：“我也愿意为随园的管理做一些事情，让咱们随园变得更好。”

    （疫情前随园老人的日常活动）

    3.如果说老邓和赵婷婷的任务是让老人们“好好吃饭”，那么作为随园的养老文娱管家，徐晨辰的任务就是让老人们玩得开心。节前排班时，选择留守随园的徐晨辰本来设计好了像集五福、红歌会等形式丰富的文娱活动，然而，疫情一来，所有的聚集活动都紧急取消，她也不免心中有些失落。“所有的活动都不能举行，怎么带着老人玩真的愁到我了。不仅老人，连我们都很难适应没有琴棋书画的日子。”社会工作出身，曾在日本福祉中心学习过介护知识的她深知，对于老年人来说，不能形成孤独的常态，在疫情特殊时期，不仅要强化身体免疫力，调节因疫情产生的无聊、孤寂情绪也十分重要。“疫情发生之前，每天的早操是老人们挺喜欢参加的活动。”所以，在徐晨辰的安排下，用完早餐后，老人们一天的活动也从做回春医疗保健操开始。从9：00、9：40、10：10，戴好口罩的老人们分组按时进入随园公共就餐区，四散开来后，在音乐的伴奏下，悠然自得地锻炼起身体来。做完操后，则是全园老人的幸福银行“云打卡”时间。打从去年9月幸福银行随园分行开张，就特别受老人们欢迎。从手工课、合唱课到书法课、绘画课，只要参加了，就能打卡积分，积分可以兑换产品和服务，比如免费理发、修脚、办一场演奏会和老友会……一说起幸福银行，梁奶奶就特别有感触，疫情发生后头几天，突然没了打卡生活的她特别不适应，“不知道要干点什么了。”之前，梁奶奶一直是随园幸福银行打卡积分榜的领军人物，几乎每场活动都能看到她的身影。看到她开朗活泼的笑容，人们很难想象这个老人曾是严重的抑郁症患者。好在幸福银行“云打卡”迅速上线。老人们足不出户，在家画一幅画或唱一首歌，将作品上传给文娱管家或发到“幸福随园一家人”群里，就算打卡成功。“晨辰他们说，自己在屋子里干的事，也能拿积分，这我可就开心了。”梁奶奶忍不住秀起了自己刚刚在线上跟老师学会的手势舞，对着镜头“萌力”十足。4.收快递让每个女人快乐，无论她的年纪有多大。吃完午饭后，胡月明奶奶戴好口罩，溜达着去了随园前台，一边消食，一边去取快递。她的快递一点不比爱网购的年轻人少，作为随园的购物达人，每天都要逛淘宝，疫情期间还学会了在直播间买衣服。像胡奶奶这样爱上上网买买买的老人在随园不少。疫情期间为了保障安全，所有进园区的快递都要在门岗处先消毒，然后再由生活管家统一放到前台。“实在是太便利了，我大女儿每个月都往我支付宝里打钱，我每天睡得晚，逛逛淘宝，买一些生活用品。现在腿不好，我买完之后管家给我送过来，特别方便，也不用麻烦我女儿给我大老远买来。”胡奶奶开心地说。天下儿女心。此刻，帮别人的女儿照顾守护妈妈的那个人，也终将踏上返乡看望妈妈的路。

    “你应该早和我说。傻孩子，这么大的事为什么不说。现在就订票，明天就往回赶。”当吴惠欣听说客务部小管家杨皓的妈妈1月底被查出了肺癌晚期时，这个随园的“大管家”忍不住“说道”了她。一边是随园人手不足，需要自己留下来照顾这些老人，另一边是妈妈正在艰难地与病魔抗争。两个多月里，今年也才不过22岁的女孩承受着巨大的心理煎熬。“确实想家，偶尔晚上我会想捂着被子哭一场。”直到随园熬过了人手最紧缺的阶段，她才向欣姐提出请假。杨皓离开园区前，吴惠欣和其他同事都来到她的房间，抱了抱这个让人心疼的姑娘，“好孩子，好好回家照顾妈妈，有困难随时找我们。”

    （冲在最艰难一线的奋斗者）

    5.晚上就餐的时候，郭兰接到了儿子班主任打来的电话。“怎么你儿子昨天作业交不上？”当电话里传来这句话，白天里面对老人们总是温柔微笑的她瞬间有点情绪崩溃，摁住话筒，扭头哽咽着对同事说：“老师在群里点名批评我儿子，说全班的孩子都交了作业，除了他没有交。”挂了班主任的电话，郭兰马上给丈夫打电话，哭着问：“你为什么没有辅导儿子把作业交上去？”电话那头的丈夫也很无奈，说自己实在不明白怎么P图，研究了半天也没有学会，导致作业没有交上。但他也明白，妻子这是工作压力太大，赶紧使出浑身解数哄人。夜色总是更容易唤起人们思亲思乡的情绪，也让人心变得更加敏感柔软。“我弟弟、弟妹都在武汉，真的很担心他们。他们家对面的邻居被确诊隔离了，幸好他们没事。每天都要通下电话，才能放心下。”身在北京，祖籍武汉的邱爷爷，几十年武汉人的生活，都没有改变他的乡音，说起家乡亲人，他的眼中泪光点点。“知道他们没事，还有人送菜，心里会放心下，他们也很担心我们。我当然没事了，吃的和生活和原来没什么改变。幸亏年前住进来了，当时孩子还不让，说他们能照顾好我，看这关键时期还是养老院靠谱。”一位王阿姨甚至专门跑到管家部向值班的小管家们致谢。“我真是太幸运来到随园了，要是我年底没决定入住，我都不知道疫情来的时候要怎么办。一个人在家，一个人点外卖，所有都是一个人。在随园，有这么多的工作人员护着我们的安全。”说着说着，王阿姨就忍不住心疼地哭了，最后边走边说“加油啊孩子们，谢谢你们！”。小管家们的眼泪也绷不住了。“再苦再累都值了。长辈们的肯定，真的是我们工作的动力。我们在用心地守护着随园长辈，长辈们也在同样地暖着我们的心。”

    （工作人员准备为老人测温）

    6.时钟滴答滴答，日历一页页翻过。在疫情的风暴中，随园里的守望者们，就这样为200多个老人筑起了一座小小的“世外桃源”。时光走得说慢也慢，说快也快。悄悄地，十里春风已经潜入这座城市，随园里的草木冒出了星星点点的绿意，很快又该到花开烂漫的时节。邱爷爷最大的期盼，就是盼望着早日“解放”，不光是北京，还有武汉，还有一场迟来的团聚，或在武汉，或在随园。郭兰惦记着完成对儿子的承诺，“因为儿子的期末考试考得特别好，之前就计划带着他出去玩一玩。”带着随园里爷爷奶奶、哥哥姐姐的爱踏上返乡之路的杨皓想好了，“回家好好照顾妈妈，等妈妈好一些之后，我就回来。”“大女儿上大学了，小女儿10岁，年前答应了小女儿回家陪她放鞭炮，玩呲花，都盼着我早点回去。”说到家里的两个女儿，邓传兵疲倦的脸上露出了笑容。谈起疫情结束之后最想做的事情，徐晨辰说已经大半年没回家了，想回家陪陪爸爸妈妈。然后就是在春暖花开之时，举办因疫情而延期的随园长辈们春季开学典礼，带着她的老伙伴们，在春日的暖融融的阳光下，开心地聊天和玩耍。“我之前还和他们说，你们把我们的生活安排的太满了，有时候还想偷个懒，不去上课。现在还真挺盼望着上课的，有点上瘾了，”梁奶奶翘首以待。岁月轮回，生生不息。每一个普通人的坚守岗位，彼此之间的守望相助，以及永远满怀着的对生活的热爱与期待，正是这场疫情里最大的英雄主义。

（北京随园养老中心）