教培机构退款一拖再拖 从过热到“凉凉”资本面临退出难

    本报记者 贾丽

    开学季来临，很多小朋友们背起了小书包，欢快地奔入久违的校园，而许多家长却发起愁来。

    “孩子都开学了，到现在暑期课的余款还没有退出来。当初申请退款时说好10天内退款，现在已经过去26天了。”位于北京朝阳区的李女士告诉记者《证券日报》记者。

    “双减”政策下，教培机构现状怎样，未来转型之路如何走？从过热到“凉凉”，背后资本该如何谨慎选择而不是“一窝蜂”？

    退款难、欠薪、人去楼空

    多家教培疑似跑路

    李女士在暑期前以6225元购入了某机构大语文类产品26节课，涵盖暑期和秋季课13节。在上完10节暑期后，恰逢国家“双减”相关政策出台，家长申请了剩余未使用课的全额退款。

    “申请退款非常费劲，APP上没有任何的可以申请退款的地方，我登陆APP看到，原本购买秋季课也不再显示，所有购买课程的过程都毫无痕迹，只有老师通过后台系统才可以查到。申请退款，我们只有通过老师，但他们的老师却总是在更换。很多老师因为工作调整原因离职，而我在协调退款的过程中，需要与不同的老师打交道，在无尽的等待中，真怕哪一天老师都消失了。”李女士无奈说。

    今年7月份，多家教培机构被爆出疑似跑路。其中豆神大语文就被指拖欠员工工资。对此，8月1日，豆神大语文对相关事件进行了说明，其表示因公司管理问题，从撤校开始，引发了一系列重大问题。就退费、欠薪问题，豆神方面此前称将于8月15日前完成此前堆积的全部退费工作，退费完成后还将进行补偿。

    不过目前，李女士的孩子已经开学了，她尚未收到退款。

    实际上不仅是豆神，51Talk在线青少儿英语也被部分家长投诉还没开启的课包无法办理退款，单笔金额甚至多达数万元。柔持科技旗下的鲸鱼小班，也被家长曝光一节课未上却不退款，员工联系不上，办公地点搬空，疑似跑路。近期，鲸鱼小班被爆出投资人突然撤资，资金周转不灵，遭遇暴雷。

    虽然是网课，实际上，这些机构单节课收费价格并不低，与此前的线下教育机构相差不大，单节课都在两三百元以上，有的甚至达到了四五百元，而这个价格可以匹敌很多公认较为昂贵的线下一对一的艺术类课程。

    8月份以来，又一批培训机构陷入“倒闭”传闻，包括华尔街英语、新诺少儿英语、abc360英语、阿卡索、汉普森英语学校、兰迪少儿英语等多家培训机构相继传出停课、退费难，甚至部分被指跑路。而此前规模较大的美智美乐也已跑路，公司进入破产清算流程，家长还在苦苦维权之中。

    记者注意到，这些教培机构大多来头不小，且有资本加持。天眼查信息显示，鲸鱼小班的母公司柔持科技，在今年1月份刚刚获得新东方战投、远洋资本的B+轮融资，金额达1.2亿元人民币。而豆神大语文也是上市公司豆神教育旗下产品。

    “一窝蜂”式涌入难退出

    资本盲目跟风要不得

    “双减”政策出台，犹如给在线教育行业浇灌一盆冷水，一个月内行业骤变，进入了一轮大洗牌。

    除了豆神和鲸鱼小班，51TALK、猿辅导、VIPKID、51Talk、豌豆思维等教培机构都在尽力谋求转型，向美育、素质教育、职业教育、校外托管等方向寻找新的培训模式。

    “‘双减’政策下，所有教培机构都面临巨大的压力，政策监管下的市场洗牌，将有助于进一步提升教培机构的整体质量。对于教培机构来说，应该顺应时势，拥抱变化。当下K12转型，素质教育成为主流转型赛道，但新进入者也将面临着各赛道‘老玩家’的竞争，赛道将变得更加拥挤，竞争也将更加激烈。”网经社电子商务研究中心在线教育分析师陈礼腾对《证券日报》记者表示。

    从疯狂扩张到暴雷，在线教育仅用了短短三年的时间。资本热之下，在线教育在过去两年里如如后春笋般迅速冒出，野蛮生长，众多上市公司也不断涌入这一赛道。

    根据IT桔子数据统计，国内K12教育历史总融资额为1410亿元，仅2020年一年，融资额就高达640亿元。K12教培培机构的多轮融资中，吸引了真格基金、顺为资本、老虎基金、淡马锡、中信产业基金、腾讯投资等多家知名资本大鳄。

    在资本热之下，教育科技、思考乐教育、精锐教育、好未来等一批机构实现了上市。掌门教育、猿辅导、作业帮都在冲刺或者透露过对上市的渴望。但如今对这些在股东名单上的机构而言，退出却成了问题，难有接盘方。

    覆巢之下，焉有完卵。“双减”政策之下，好未来、高途、新东方等头部机构市值蒸发百亿美元，众多教培企业的股价和业绩遭受重创。

    如今，在“学科类培训机构一律不得上市融资，严禁资本化运作”的要求下，教培机构在转型中寻找出路，资本也开始调转船头寻找新的目标。

    “短期内，资本不会再轻易进入在线教育板块。教培板块此前引发资本市场的热捧，但资本大多是短期趋利的，企业一旦暴雷，资本对其的抛弃和跳转方向会非常迅速。从这一事件上，我们看到投资热引发的‘资本盲目跟风’的后果，此前已经进入的资本将面临退出难的问题。”中国本土企业软权力研究中心研究员周锡冰对记者称。

    “资本在布局教培产业时，应着眼长远、科学规划，‘一窝蜂’涌入教培行业，可能最终会带来‘一地鸡毛’的结果。”清晖智库创始人宋清辉认为。

    教育部教育发展研究中心综合研究室副主任张家勇接受《证券日报》记者采访时表示：“在线教育在过去一段时间成为资本争相投资的热门赛道，在线教育融资的红火不代表教培行业出现革命性创新模式，更多在线教育是应试教育的助推器，还是应该回归素质教育的本质。”

（编辑 崔漫 才山丹）