波奇宠物首席战略官房凯：垂直电商破局必须加码线下

    本报记者 许洁

    见习记者 李豪悦

    作为在宠物领域覆盖最多的中国企业之一，去年9月30日登陆美股的波奇宠物已完成上中下游的全产业链布局，但二级市场并未感受到波奇宠物的雄心壮志。2021年3月30日，波奇宠物每股报5.46美元，相比10美元发行价已跌去近半。

    去年12月底，波奇宠物联合创始人、联席CEO兼CFO唐颖之在接受媒体采访时曾表示，希望公司能在2021年第三季度实现盈利。今年波奇宠物能否实现盈利？未来战略方向是否有变化？

    日前，波奇宠物首席战略官房凯接受《证券日报》记者专访时表示，公司战略上的新增长点，不应该受制于盈利与否或某一个财务指标的束缚，而是去做长期能够给宠物主带来价值的事情。谈到未来的定位，房凯坦言，波奇要成为Chewy（美国最大的宠物垂直电商）和Petco（美国宠物零售商巨头）的合体。“我们认为这是垂直品类综合平台的破局方向。”

    避免线上价格战

    波奇宠物作为国内知名的宠物垂直电商，曾被冠以“中国版Chewy”的名号。Chewy于2019年6月份在美国上市。但随着波奇宠物加码线下，二者的商业模式已明显不同。

    Chewy的营收中，70%的收入来自于名为autoship的自动订阅式购买服务，波奇宠物98%的收入来自电商。2020年上半年，波奇宠物62.3%的收入来自第三方电商平台；2019年波奇宠物71.4%的收入来自第三方电商平台。这也让波奇宠物曾被诟病过度依赖于第三方平台。

    对此，房凯告诉记者，“与其说‘依赖’，不如说是流量的一种获取方式。就像顶级的百货公司都会在核心城市最大的商场有旗舰店一样，这种模式本身没有问题。问题在于如果只贩卖东西，最后可能变成各个平台之间的价格战。”

    房凯认为，国内其他行业已有诸多案例证明，靠大量的补贴与烧钱，吸引的用户是毫无黏性的。为了避免这一情况出现，波奇宠物不是满足于宠物主的一个需求，而是希望以高质量的体验留住客户。

    不同于Chewy依靠的自动订阅式购买服务，波奇宠物将留住用户的方式押注在线下。

    “不可否认，线上有线上的优势。从效率上来讲，中国货物贩卖的消费趋势已经呈现线上碾压线下的结果。但是从黏性，从服务度，从体验来讲，线下仍然有不可替代的作用。”房凯说道。

    而这一点，Petco已经印证。

    发力线下宠物店

    2021年1月中旬，Petco在美国上市。Petco在美国本土的线下门店超过1400家，业态包括线下宠物零售店和提供保健服务的百余家兽医医院，公司40多亿美元的营收主要来自于线下。

    房凯向记者介绍，目前中国ToC的主流互联网平台对于会员的理解还是在学习亚马逊那套模式，或利用会员卡来变相打折。“当然我们也不例外。波奇宠物现在也有利用会员提前充值变相打折。但我们现在重新思考战略之后，认为这还有调整的空间。”

    Petco近些年不断扩展线下服务种类，并且往高端定制化宠物服务发展，在多个场景触达会员，从而保证超高的复购率。这在一定程度上给予波奇宠物拓展线下服务的信心。

    “我们想成为Chewy和Petco的合体。这是垂直品类综合平台的破局方向，通过线下的会员体系和增值服务，把一些原来对价格敏感的东西变得不那么敏感，提高单一会员的复购率，以及在单一商品上的利润空间。”房凯说道。

    房凯表示：“波奇宠物今年会着力于线下店的布局，以服务为抓手，以优秀的会员系统为粘合剂，作为一个综合生态的全方位提供商，各个渠道都会成为波奇宠物的流量入口，最终将用户留在平台和波奇宠物的体系之内。”

    距盈利还有多久？

    目前，波奇宠物营收继续增长，但仍未盈利。最新财报显示，公司2021财年第三季度总营收3.129亿元，同比增长23.2%，已连续两季度营收同比增长，扣除股权激励费用的影响后，净亏损为3050万元，较2020财年第三季度净亏损收窄46.0%。

    去年12月底，唐颖之表示，希望公司能在2021年第三季度实现盈利。

    不过，房凯在接受记者采访时认为，盈利与否从来不是衡量公司的唯一标准。“就像我们不会用盈利去衡量亚马逊和特斯拉一样。波奇宠物在战略上的新增长点，不应该受制于盈利和某一个财务指标的束缚，而是去做长期能给宠物主带来价值的事情，从而获得回报。”

    房凯认为，在中国的宠物赛道内，波奇宠物将分阶段实现宠物主三个层面的需求。第一层面为“高频次高消费量”的需求，主要包括粮食营养品和猫砂等耗材类产品；第二层面为“低频次高附加值”的需求，主要包括宠物的医疗、活体销售、洗美、寄养等服务；第三层面为宠物主精神上的需求，分为认知、分享与社交。