下好一盘“大棋” 中国人寿由规模领先迈向质量领跑

    本报记者 黄晓琴 苏向杲

    “中国共产党走过百年奋斗历程，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。中国人寿将以实际行动践行初心使命，用心守护人民美好生活，绝不辜负党和人民的重托。”中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）党委书记、总裁苏恒轩日前在接受《证券日报》记者独家专访时如是说。

    伫立“十四五”开局之年，喜迎中国共产党百年华诞，与共和国同岁的中国人寿如何继续乘风破浪，开启新征程？苏恒轩徐徐道来。

    把加强党建

    写入公司章程

    作为中管金融保险公司，中国人寿自带红色基因。“公司始终坚持党对国有企业的领导不动摇。”苏恒轩的话语铿锵有力。

    中国人寿把党的领导融入公司治理各环节，通过党委会在前置研究讨论基础上决定公司“三重一大”等事项，切实发挥党委把方向、管大局、保落实作用。2019年中国人寿把加强党建写入公司章程，实现党的领导与上市公司治理现代化的有机结合。总公司机关党委将支部书记履行“一岗双责”纳入绩效考核，切实将软任务变成硬指标，公司经营实现稳健增长。

    截至2020年底，中国人寿总资产近4.3万亿元，是2015年底的1.7倍，位居国内寿险业首位；投资资产规模4.1万亿元，是2015年的1.8倍；2020年归母净利润502.7亿元，是2015年的1.4倍。公司内含价值、一年新业务价值5年增幅均接近翻番。

    为顺应国家深化国企改革的大势，适应高质量发展的要求，2019年2月份，中国人寿发布“重振国寿”战略，并启动了以“鼎新工程”命名的一系列变革转型工作。

    “坚持强化党的领导，进一步把好选人用人政治关、业绩关。严格干部选用标准，在选人用人过程中，切实把党的领导体现在干部选用的全过程和各方面。”苏恒轩特别强调了公司的用人原则和各项相关规章制度，“公司一直高度重视干部队伍建设，深入贯彻新时代党的组织路线，严格把好政治关、廉洁关、素质能力关，围绕事业发展需要，配班子用干部，培养忠诚干净有担当的高素质干部，为重振中国人寿的主体主责提供坚强人才保证。”

    夯实系统党建工作根基亦是中国人寿党建工作的重点之一。与其他保险公司不同的是，中国人寿拥有行业内最庞大的销售队伍，截至2020年末总销售人员约145.8万人。如何将这支庞大的保险营销员队伍纳入党建体系，并让基层党支部“立起来、强起来”，考验着中国人寿管理层的智慧。

    苏恒轩表示，“公司出台了行业内首部关于营销员党建的‘基本法’（即营销员管理办法），全系统建立起各类营销员党支部1500余个，与他们组织关系所在地共筑党建工作‘同心圆’。”

    “公司新发展党员数量每年新增10%，99%以上来自一线机构，基层组织覆盖不断提升，确保公司业务发展到哪里，党的建设就跟进到哪里，全系统实现了党的机构全覆盖。在此基础上，推进支部建设标准化、规范化，以达标创标为契机，使基层党建不仅立起来，更要强起来。”苏恒轩说。

    保费规模

    连跨三个千亿元大关

    “2019年，我们率先完成组织架构优化和人员调整；2020年全面启动变革转型项目，推进经营机制落地。近一年多来，中国人寿在重振道路上拼搏进取，各领域发生了明显改变，取得了行业瞩目的成果。”对于“重振国寿”战略的推进，苏恒轩胸有成竹。

    他告诉记者，“重振国寿”战略主要围绕销售渠道、产品创新、投资管理、运营服务、科技创新、风险管控等多个维度展开。

    其中，在销售渠道转型升级方面，中国人寿进一步明晰渠道定位，构建起以客户为中心的“一体多元”销售布局，推进规模与价值的有机统一。“改革后，‘一体’和‘多元’的专业化经营能力均得到明显提升，各渠道主要指标稳步增长。”苏恒轩说。

    产品创新方面，中国人寿加大主销保障型产品研发力度，形成覆盖多种保障需求的保障型产品体系；着力探索研发创新型健康险产品；推出服务国家重大战略系列、农村小额系列、医疗保障系列等服务民生的保险产品。

    投资管理市场化方面，中国人寿重塑符合投资价值链条的组织架构体系，搭建了适应投资条线特点的薪酬激励机制，投资管理市场化程度日益提高；资产配置从分散外包转变为委托方充分发挥引领作用，根据负债特征统筹管理。

    科技创新方面，中国人寿优化科技发展模式，实行以大产品团队为重心的产品运作机制；建设科技应用创新孵化中心，搭建起创新驱动平台。“我们打造创新技术集群，并推动科技成果转化为业务优势，将科技实力加速转化为生产力”。谈起“重振”的各维度变化，苏恒轩如数家珍。

    他着重提到，“十三五”期间，中国人寿加速科技赋能取得显著成绩。2020年，寿险APP月活人数较2019年提升48%，个人长险业务无纸化投保率达99.9%。

    客户服务方面，苏恒轩表示，中国人寿深入践行“以客户为中心”的理念，强化科技创新与赋能，为客户提供简捷、品质、温暖的保险服务，推进客户服务工作迈向更高质量的发展新阶段。数据显示，中国人寿寿险APP、微信小程序已成为连接超1亿用户、170万销售人员、160余项服务内容和产品的高速通道，实现客户一次登录、一站满足的便捷体验。2020年，公司累计为客户提供3.2亿次线上服务，月活用户达700万人。致力于为客户提供有情感、有温度、有速度的保险理赔服务，中国人寿持续打造“国寿理赔-快捷温暖”的理赔服务品牌，仅2020年公司赔付件数约1610万件，理赔获赔率99.6%。“十三五”期间，公司新增风险保额超1700万亿元。

    苏恒轩说，公司始终坚持以党建为引领，以高质量发展为根本要求，以“三大转型、双心双聚、资负联动”为战略内核，坚持发展第一要务，坚持稳中求进总基调，聚力“销售转型”、聚力“保障型发展”、聚力“大中城市振兴”、聚力“投资能力提升”，在综合实力、业务增速、结构调整、运营服务能力、科技赋能等方面实现了跨越式发展。

    数据显示，“十三五”期间公司总保费连续跨越4000亿元、5000亿元、6000亿元这三个千亿元大关。2020年以6122.7亿元的总保费规模跻身全球寿险公司前三名。

    与改革同步的是中国人寿作为国有金融机构，坚决响应党和国家号召，在助力打赢脱贫攻坚战和疫情阻击战中，以实际行动践行责任和担当。

    中国人寿全系统向1281个帮扶点派出1028名扶贫干部，将保险理念与脱贫攻坚相结合，针对建档立卡贫困户量身定做“两保一孤”、“扶贫保”、“美好生活”、“农村小额扶贫贷款”、“三区三州”、“扶贫干部”等20款扶贫保险产品，为贫困人口赔付和提供医疗费用补偿超900亿元。

    除了保险扶贫，中国人寿还在“三区三州”等深度贫困地区，通过产业扶贫、教育扶贫、公益扶贫等方式激活贫困地区造血功能，扶贫专项投资项目累计规模达8.98亿元。

    截至2020年末，中国人寿还通过债券、股票、另类投资项目等方式，累计支持实体经济资金规模超过2.32万亿元。参与中国联通、邮储银行等央企混合所有制改革；入股中石化川气东送项目，惠及长江经济带沿线亿万城乡居民；发起设立河北雄安白洋淀生态环保基金，为助推区域协调发展提供新的动能。

    构建五大竞争支柱

    全面“重振国寿”

    对于公司的未来，苏恒轩信心满满，“作为国有保险企业，公司将坚持以人民为中心，将政治账、经济账、社会账有机统一，在贯彻落实党中央决策部署中下好一盘‘大棋’。”

    立足“十四五”开局之年，苏恒轩表示，“公司将继续推进重振中国人寿战略部署，聚焦健康、养老两大领域，落实‘产品+服务+科技’发展模式，构建队伍、服务、生态、投资、科技五大竞争支柱，全面完成‘重振国寿’五大目标，由规模领先全面迈向质量领跑。”

    他强调，公司目前正在积极布局大健康领域，坚持做健康险市场的领跑者，不断拓展大健康服务领域和服务内容。积极布局大养老，加快推动包括养老年金在内的长期储蓄型产品改造升级，加快发展长期护理保险，通过集团综合平台对接养老服务，提升综合吸引力。

    据统计，全国还有近10亿人没有长期险保单，普惠保险空间广阔。中国人寿将进一步扩大保险覆盖面，满足老年人、妇女儿童、新业态从业人员等特殊人群的保险保障需求；继续强化大中城市振兴超越战略，打造若干带动全国发展的“新高地”。助力国家乡村振兴战略，持续推进“大美县域幸福乡村”工程；参与新基建、新型城镇化、碳中和等重点项目，拓宽投资布局。同时，重点关注生物、医药、信息技术等与人身保险风险密切相关的产业，助力中国人寿创新发展。

    奋斗百年路，启航新征程。苏恒轩表示，中国人寿作为国有企业，肩负使命，担当责任，义不容辞。公司将进一步提高政治站位，坚决支持实体经济发展，深度融入国家重大区域战略，积极参与多层次社会保障体系建设，做好巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接，毫不放松抓好疫情防控，实现服务大局与公司发展的双赢。