“五一”假期住宿行业火爆 多地要求加强价格自律

    提前发布告诫书，有利于酒店商家知法守法，也有利于保护消费者权益

    本报记者 许洁 见习记者 刘霄引

    “五一”假期将至，旅游订单量大增。携程发布的《2023年五一假期旅游预测报告》显示，距离假期不到10天，携程平台的“五一”国内酒店、景区门票、机票订单量均超2019年水平。旺盛的酒店住宿需求抬高了房间价格，甚至出现了一些“酒店刺客”。

    对此，河南泽槿律师事务所主任付建在接受《证券日报》记者采访时表示：“酒店定价要遵守价格法，还需受市场监管部门监督。一些违背市场规律的涨价是哄抬物价的违法行为，会受到相应处罚。”

    酒店住宿需求增长明显

    4月21日，文化和旅游部公布的2023年一季度国内旅游数据情况显示，根据国内旅游抽样调查统计结果，2023年一季度，国内旅游总人次12.16亿，比2022年同期增加3.86亿，同比增长46.5%。国内旅游收入（旅游总花费）1.30万亿元，比上年增加0.53万亿元，增长69.5%。

    一季度旅游数据喜人，作为2023年春节后的首个长假，“五一”假期旅游热度急速上升。携程大交通市场搜索指数显示，2023年“五一”假期的境内机票搜索热度超过2022年同期290%以上，为2019年同期110%；住宿行业的火爆程度更是远超预期，“五一”境内酒店搜索热度已达2022年同期的9倍以上，相较于2019年同期增长近200%。

    携程数据显示，截至4月19日，“五一”长线出游订单占比接近70%，较2019年高出6个百分点，人们在“五一”期间出远门的热情超过了三年前水平。从酒店入住天数来看，住3天和住4天的人数占比均有提高，其中入住4天的人数占比增长最为显著，较2019年同期增长5个百分点。

    从携程酒店数据来看，今年“五一”酒店预订热门目的地集中在长三角、成渝及京津冀城市群，珠三角、长株潭城市群位列第二梯队，区域间的集中效应明显。

    中信证券研报显示，2023年第一季度，国内头部酒店集团BlendedRevPAR已恢复至2019年同期水平。在低基数、高确定性需求回补影响下，预计头部酒店2023年全年收入同比增长30%至50%。根据携程等OTA平台数据，当前，“五一”期间热门旅游城市平均酒店住宿价格较2019年上涨50%以上。

    价格上涨要有合理限度

    在住宿需求火热的背景下，部分热门景区附近酒店“五一”期间价格较平日涨了两倍到三倍。《证券日报》记者搜索发现，杭州西湖附近的一家连锁快捷酒店在“五一”假期前的五天内，平均每晚价格在350元左右，而在“五一”假期均价则涨到了1000元左右。北京南锣鼓巷附近的一家快捷酒店则从均价300元左右涨到了900元。

    在社交媒体上，也有不少网友发帖吐槽“五一”期间酒店价格上涨过高，“‘五一’假期多地现‘酒店刺客’”等话题也一度冲上热搜。

    付建表示，随着“五一”假期出游人数增多，酒店房间往往会供不应求，部分商家为了提高利润，会上调酒店价格。逢节涨价无可厚非，但也要将价格浮动控制在合理的限度之内，如果违背市场规律肆意涨价，不仅破坏市场秩序，也很可能会受到行政处罚。同时，酒店需要对商品和服务进行明码标价，不能乱收费，也不能坐地起价、毁约涨价，这些行为都是违法的，需要承担相应的法律责任。

    近日，江苏省市场监管局发布《关于规范餐饮、住宿和旅游服务价格行为的提醒告诫书》，提醒全省餐饮、住宿和旅游服务经营者加强价格自律，禁止价格欺诈、哄抬价格等行为。山东省淄博市市场监督管理局网站4月22日发布《淄博市发展和改革委员会淄博市市场监督管理局关于阶段性对宾馆酒店客房哄抬价格行为认定有关问题的通知》，其中提及，按3月1日至3月31日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格，上浮超过50%的，将按哄抬价格行为予以查处。

    付建告诉记者，各地政府发布相关价格政策提醒告诫书，一方面是为了督促商家规范经营，另一方面是为涨价行为设定上限，同时作为处罚违规经营者的相关依据。提前发布告诫书，有利于酒店商家知法守法，也有利于保护消费者权益。

    商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇也在接受《证券日报》记者采访时表示：“各地政府发布的价格政策提醒告诫书，是价格主管部门为了维护市场价格秩序、保护消费者和经营者合法权益而发布的一种监管措施。这些政策提醒告诫书往往包括对价格法律法规的解读和宣传、对价格违法行为的警示和提示、对消费者合法权益保护的要求等内容。”

    北京社科院研究员王鹏在接受《证券日报》记者采访时表示：“政府部门要加强监管，更好地处置扰乱市场秩序的行为；商家要承担企业的社会责任，提供优质服务，通过产品创新来提高利润；消费者也要积极维护自己的合法权益。”

    洪勇提醒，消费者要注意保留相关凭证，如预订单、收据、发票等，以便在发生纠纷时维权。付建表示，消费者在权益受到侵害时，可以向市场监督管理部门举报，或者寻求法律帮助。