保障好“快递小哥”权益 让“小哥心安，快递安心”

    择远

    近日，笔者与一位“快递小哥”交流，谈及派费上调一事，其表示“是好事，按照目前的派送数量，估计每个月能多挣几百块钱”。

    日前，包括中通、圆通、韵达、申通、百世和极兔速递在内的加盟制快递企业，均宣布将于9月1日起上调0.1元的派费。派费上涨，一个重要原因是响应交通运输部、国家邮政局等七部门制定的《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》（以下简称“《意见》”），落实国家邮政局关于做好快递员权益保障工作的具体部署。

    当前，网购已经成为大家生活中不可或缺的一部分。根据国家统计局公布的数据，今年1月-7月，全国网上零售额71108亿元，同比增长21.9%。其中，实物商品网上零售额58130亿元，增长17.6%，占社会消费品零售总额的比重为23.6%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类和用类商品分别增长23.7%、21.6%和15.8%。

    与此相呼应的是，快递增量不断创新高。根据国家邮政局公布的数据，今年前7个月，全国快递服务企业业务量累计完成583.3亿件，同比增长42.9%；业务收入累计完成5669.4亿元，同比增长24.7%。

    随着快递数量的增加，要么需要更多的“快递小哥”；要么就是现有的“快递小哥”加班加点，提高配送效率。但是，不管是哪种方式，都会面临一些问题，如快递员群体存在职业归属感不强、社会保障不足、劳动强度与工资收入不匹配等。

    当然这也会导致一些新的问题出现。比如，有的快递员没有经过收件人的同意，直接将快递放入快递柜；有的快递小哥将快递往门口一放就一走了之，显示收件人为“门把手”“消防栓”的情况也时有发生。

    之所以会出现这种情况，无非就是快递小哥为了多派件，以取得更多的收入。当然，也不排除有个别的“快递小哥”责任心不强。如此一来，就会导致收件人对“快递小哥”乃至整个行业的不满。

    根据国家邮政局8月26日发布的《2020年度快递市场监管报告》，2020年快递服务总体满意度得分为76.7分，较2019年下降0.6分。其中，公众满意度得分为84.2分，较2019年上升0.2分；时测满意度得分为69.2分，较2019年下降1.3分。

    怎么办？方法不少。而保障“快递小哥”的合理劳动报酬，是其中一个重要举措。对此，《意见》提出，要制定《快递末端派费核算指引》和《快递员劳动定额标准》，建立行业工资集体协商机制，引导电商平台和快递企业加强协同，加强劳动保障监察执法。

    规模不断扩大的快递员群体，已经成为新产业新业态新模式就业群体的重要组成部分。保障好“快递小哥”的权益，刻不容缓。这样，方能让“快递小哥”的获得感、幸福感、安全感持续提升，最终达到让“小哥心安，快递安心”的目的。

（编辑 张明富 孙倩）