平安付：已落实多项老年群体服务举措

    本报记者 李冰

    日前，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（以下简称《意见》），《意见》要求针对不同群体的支付习惯，统筹力量打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

    平安付科技服务有限公司（下称“平安付科技”）方面称，将全面贯彻落实《意见》相关要求，按照人民银行的工作部署，扎实推进优化支付服务，持续提升老年人、外籍来华人员支付便利，暖心关怀。在老年人服务方面，平安付科技围绕视图改进、客服关怀、操作便利等方面，已落实多项老年群体服务举措。如：为老年群体开通自动接入特殊人群服务通道、一键求助、九游会·J9全局智能语音搜索等功能；提供智能呼叫无障碍服务，视觉障碍用户指引、老年人产品信息降噪等特殊关怀；优化老年人群实名绑卡流程服务体验，支持不同类型感官的验证码功能等便利操作。

    在便利外籍来华人员支付方面，平安付科技通过简化外籍人士注册开户流程，实名注册资料收集专项通道，快速自助绑卡等举措，加快境外人士与身份证居民用户享有同等支付权益。

（编辑 张明富）