“电器女王”董明珠再次“营销变革” 全天销售额65.4亿元创记录

    本报记者 贾丽

    电器女王董明珠，再次发力新营销渠道直播带货。

    6月1日，格力“健康新生活”品牌日直播活动在“格力董明珠店”等平台同步上线。董明珠与任泉、王自如、李海川、姜华、王羽潇等嘉宾共同直播，上半场通过参观格力国家重点实验室、自动化工厂等形式展示格力科研实力，下半场以“新生活、新饮食、新呼吸”为主题推介格力创新科技产品。本次活动实现了直播2分钟销售额破亿元、上半场直播销售额破10亿元、全天销售额65.4亿元的成绩，再次创下新纪录。

    与此前不同，本次直播董明珠还带领线下3万家门店共同参与，探索制造业融合线上线下的新型销售模式，满足用户在疫情之下新的消费需求。“要推动全国3万家店，全部走线上线下相结合的这种营销模式，实现‘零距离’的服务。”董明珠在直播中表示。

    当天上午10点，上半场直播一经开始，多个首次全网公开的场景就引爆网友“围观”热潮。在王自如的带领下，李海川、姜华等参观了董明珠的办公室，其中放满文件的办公桌、格力大松空气净化器成为办公室中最引人注目的陈设。

    李海川在参观后表示：“今天我是第一次在格力全流程地观察产品的诞生。通过直播为大家一一解构格力的各个生产环节，才知道格力让用户有信任感和安全感的原因所在，也相信格力能够为我们提供更好的服务和品质生活。”

    不过，本次直播所展现的格力“黑科技”诞生地，仅透露出格力研发力量的“冰山一角”。据了解，格力拥有15个研究院、包括环境气候模拟实验室在内的929个实验室。

    “现在都说80后、90后是‘后浪’，这场疫情让我们看到更多的年轻人改变自己，意识到自己的社会责任。看到他们牺牲个人利益为国家、为别人担当，这是一个很好的改变。对格力电器来说，让更多员工认识到自己的责任，我觉得更有价值。”董明珠表示。

    格力既有“前浪”构建完美质量管理制度，亦有“后浪”紧抓用户需求创新求索。董明珠在直播中讲到，疫情发生以来，格力响应政府和社会所需，用16天的时间实现口罩生产设备及防疫物资生产设备的自主设计生产；格力坚持科技战“疫”，用55天的时间，开发出了能够有效杀灭病毒的空气净化器。

    在新冠肺炎疫情影响下，空调的终端销售和安装几近停滞。奥维云网数据表明，2020年一季度白电整体零售额降幅约45%，其中空调零售量同比下降46.6%。与线下冰冷境遇相反，“直播带货”成为火爆全网的销售方式，而经历三次直播的格力通过本次六一品牌日活动，开启了线上线下相结合的新营销模式探索。

    董明珠曾表示，格力有3万家专卖店，关乎上百万人的就业问题。“我现在定义‘新零售’是线上线下的完美结合，要让格力3万家专卖店的经销商改变过去的思维、服务理念、服务行为，跟上这个时代。同时把专卖店变成一个体验店，让消费者可以在这里相互交流。”也就是说，提供“零距离”服务是格力推行“新零售”的目标所在。

    直播当天，格力各区域销售公司展开线上销售竞赛。在直播主舞台的一侧，实时销售排名在屏幕上不断闪动，经销商的积极性高涨。来自湖南娄底的格力经销商谭步楼在直播连线中介绍了自己的经营故事。他说道，从1999年经营格力专卖店到今天，他从每年140万的销售额做到现在每年1.2亿元销售额，从经营一家40平方米的小店开始，到现在开了3家专卖店，其中还有一间颇具规模的“格力智慧生活美学馆”。

    “今天，我们又面临很多包括直播在内的新的营销方式，我们也面临着很多困惑，但是我们一定能够坚持创新，和3万家门店一起走出新道路，坚持做好格力。”谭步楼说。

    据了解，从1997年湖北销售公司建立至今，格力拥有27家区域销售公司，布局了超过30000家专卖店、60000家服务网点，构建起了高效沟通格力与消费者的线下渠道，同时规范了空调市场的竞争秩序。2019年，网络分销商城“格力董明珠店”上线，为员工与线下经销商创造统一的服务平台。

    一场直播，实现成交量65.4亿元，线上线下立体式的服务方式与实惠的价格是一方面，更多的是格力创造健康新生活的科技实力，以及累积多年的品牌声誉与质量信任。“消费者的需求是不断变化的，尤其是对健康有了更新的认识，我们也会通过不断地创新，更好地服务大家的健康生活”，董明珠表示。

（编辑 田冬）