嘀嗒出行技术副总裁段剑波：与腾讯地图共建共享出行新生态

    作为智慧产业快速发展的重要推动力，数字地图在日常的智慧智能出行、文旅、娱乐、零售连锁等领域中都发挥着非常重要的作用，是各个行业提升用户体验，助力业务提质增效的重要助力。那么，在移动出行领域，地图平台是如何赋能出行平台用户体验效率提升，双方又是如何共建共赢，未来合作又将有哪些新机遇呢？    

    近日，在2024腾讯全球数字生态大会之“腾讯地图产业应用”专场上，嘀嗒出行联合创始人、技术副总裁段剑波带来了一场题为“共建共享出行新生态”的主题分享，深入讲述了嘀嗒出行与腾讯地图合作背后的故事，如何共建共赢，以及未来合作新展望。

    以下是段剑波的演讲整理：

    大家好，我是段剑波，嘀嗒出行联合创始人。感谢腾讯的邀请，也感谢刚才几位嘉宾干货满满的精彩演讲！下面，我借这次机会跟各位汇报一下嘀嗒出行的最新发展。

    今年是嘀嗒出行成立十周年，我们刚刚度过了十周年生日庆，也是在今年6月份，我们在港交所上市了。很多朋友们都说，你们是“十年磨一剑”。

    十年磨一剑 开启新征程

    为什么说嘀嗒是“共享出行第一股”呢？跟我们两块业务有紧密关系。嘀嗒出行的主营业务是顺风车，我们坚持的是合规、低碳、环保的顺风车，让真正的私家车主顺路共享车内座位给乘客。过去十年，嘀嗒顺风车车主乘客累计合乘超403.7亿公里，嘀嗒顺风车车主累计分享超12亿个空座。目前，嘀嗒顺风车已在366个城市开通，

    除了顺风车，我们还在做“智慧出租车”业务，推进“出租车·新出行”。那么，“新”在哪，“智慧”在哪呢？

    目前全国传统出租车订单量超过4000万单，但出租车的网约订单的峰值单量不超过500万单。大量的出租车出行，依旧来自依靠传统的路边扬招方式。

    因此，嘀嗒出行自2019年开始推进“出租车·新出行”战略，我们从扬招数字化切入、助力出租车全链条的数字化升级，实现乘客体验、司机服务、行业运营管理效率的全面提升。

    目前，我们已经和全国96个城市达成“出租车·新出行”合作，在西安、济南、齐齐哈尔等城市上线了出租车智慧码，这让扬招用户可以通过智慧码进行发送目的地、修改线路、服务评价、失物招领等，实现和网约打出租车一样的体验。同时，我们面向各地出租车公司和协会，开发了嘀嗒凤凰云平台，助力各地出租车服务运营管理提质增效。

    经过十年的发展，现在嘀嗒出行已经有3.68亿注册用户，认证私家车车主有1770万名。

    嘀嗒共享内核具备天生ESG属性

    接下来我要谈嘀嗒的服务特色：“共享”。我们认为出行业态，运力是核心，但最关键的是路权：道路是有限的，任何一个国家不可能无限制扩充道路、无限制提供路权，路权一定是有上限的。嘀嗒这两块业务都没有创造新的供给，没有往路上增加一辆车，而是复用现有上路运力。我们的愿景是让路上没有空座，让每辆车发挥出最大的运营效能，让出行生态更高效、更环保。    

    另外，顺风车提供了一个人与人之间交流、沟通的场所和机会。正如星巴克创始人舒尔茨所说，创立星巴克希望给消费者提供一个除了家和公司之外的“第三空间”。而顺风车可以说给大家提供了一个“第四空间”。用一位顺风车用户委员会委员的话说，顺风车提供了情绪价值。这是现在很多Z世代的年轻人里最想要的，渴望的一种情绪能量。通过顺风车这种模式，你可以碰到各种各样身份的同路人，他们有不同的长处，不同的性格，你可以跟他们沟通、交流、学习。

    从这几个方面来说，嘀嗒具备天生ESG属性，我们在为环境、为社会提供价值，挖潜增效，不添堵。

    在长期战略和“用户第一”方面都高度一致

    作为一家出行平台，地图是我们的核心能力、核心服务、核心体验。用户打开嘀嗒出行App或小程序时，最先接触的便是地图，搜索、下单、设置起终点等所有交互动作，也都依托地图完成。嘀嗒出行的地图解决方案，经历了持续地渐进发展历程。

    最早在2014年起步阶段，嘀嗒的地图主要依托第三方合作商；2018年开始，在和两家图商合作后，嘀嗒开启地图自研工作；2021年，我们基于开放的SDK开发自己的解决方案，开始独立攻克地图层面的技术难关。2022年，我们开始在数据层面和图商合作，启动初步自研。2023年，我们开始和腾讯地图深入合作，在腾讯地图位置服务强大的数据基础和技术支持能力基础上，构建专属顺风车和出租车的地图能力。

    嘀嗒与腾讯之间，有着广泛的合作基础。    

    首先，深厚合作基础，在公有云方面有6年以上深入合作；第二，双方均有共建共享的需求，嘀嗒平台的用户使用行为与腾讯地图的用户体验协同优化，形成了良好发展闭环。第三，双方长期战略一致，我们也相信大家互有优势，在各自市场上创建出最好的自己，优势互补。第四，在“用户第一”的价值观方面，我们高度一致。腾讯对用户的重视让我印象深刻，在谈事时，我们共同点不是谈收入、份额，而是谈用户体验。

    未来继续共建共赢 一起探索更大市场机会

    我们和腾讯地图位置服务的合作比较深入，双方做了大量互联互通的工作，都非常平滑和顺利，这带来诸多成果：

    通过与腾讯地图数据共享，我们合作共建整体架构，实现了地图数据格式、多平台地图体验统一，进一步提升了嘀嗒用户在定位、距离计算等方面的用户体验，以及体验一致性。

    同时，嘀嗒出行的用户反馈和数据反哺，反过来又促进了腾讯地图体验的进一步优化提升，形成相互促进的正循环，可以说，双方合作不仅能够在技术层面互补，更在市场拓展和用户服务上形成合力，实现合作共赢。    

    未来，嘀嗒出行和腾讯地图会继续保持共建共赢的做事原则，也希望在深度、广度包括战略上有更多更深层的合作，比如在智能座舱和出租车、顺风车车主方面，都有很多合作机会可以继续探讨。此外，在如火如荼的无人驾驶领域，嘀嗒出行也将和更多产业链上的合作伙伴，一起探索更大市场机会。

    （CIS）