马斌：数字时代来临 不能用过去的经验套用在未来的成长路径

    尊敬的陈社长，尊敬的王院长还有各位嘉宾朋友大家下午好，非常荣幸有这样一个机会代表腾讯给大家做一个汇报。前面从我们领导的致辞到院士到几位嘉宾分享，都讲述了各自对数字经济的理解，看到了一线国有企业数字化转型是非常令人兴奋的，刚才毛院长也讲了，对于未来数字经济下如何做好转型，数字经济对国内未来的经济拉动，都会起到巨大的数字作用，从腾讯视角来看，如何思考在数字时代特别今天这个视角下，接下来会有哪些举措，我们能够真实的促进整个社会数字化转型升级。

    2020年太不平凡了，疫情让我们无法判断有这么多不确定性，到底黑天鹅和灰犀牛哪个增多了呢？这么多黑天鹅事件让我们不断思考世界未来走向哪里，当冰山形成的时候，我们不能直接看到结果，冰山作用下的态度、动机，人性心理能不能用数字化方式描述起来，复杂性社会当中不确定性、不连续性能不能描述出来，在座每一位都在认真思考，同时还要看到另外一个事情，我们的新生代，2020后看90后心情是什么样，跟90后看60后，30年的代差，第一批00后女生到了法定结婚年龄，这是00后的孩子，他们的成长和我们现在成长的进程是不一样的路径。从时代家长的角度来讲，年轻人他们喜欢什么，他们未来成长成什么样子，他们即将成为推动社会演进的力量。在座的各位包括不同的领域里都要不断的适应，去找到成长路径，这一年带给我们更多地方是在疫情之后不仅仅是对生命有一个思考，更多地方是对整个世界有一些思考，同时对自己也要有思考，我们今天每一次战略决策有个前提，先做好认知。认知这个世界就极其重要，互联网改变社会巨大的能动性，从时间和空间纬度打开信息流、人的流动性、物流、商品流到资金流，在时空之间发生转换的时候，就不是三维空间里了，可能未来进入四维空间来，原来成功的模式一定都会打破掉，在整个互联网历史上更是这样，雅虎这家公司已经倒闭了，诺基亚在通讯领域的巨头，也在2011年卖给了微软，任何一个昨天成长的巨头，明天都有可能倒下，不管你多么成功，明天都会遇到巨大的挑战，我在舒适区看到世界和真实世界当中是不是有认知偏差呢？在我们判断世界的时候一个会有一个gap，数字时代来临的时候不能用过去经验套用在未来的成长路径，未来万物互联，万物智联，万物数联的情况下，所有的企业都重构，所有行业逼着我们线上走一遍，你不做到转型，对企业有巨大的伤害，疫情对整个数字化商业起到了很大的加速作用。2003年的SARS让中国互联网快速成长起来了，2020年这次疫情促使整个产业互联网成就了巨大的加速，这种情况下我们看到所有科技的进步，物理学、社会学，包括量子计算等等，都产生巨大的势能，让行业发生颠覆性变化，我们从整个社会的进步，知识不断的迭代，认知、思维都要从自己的打破原来的思维，并开始迭代、升级、进化，一切都是进化的结果。

    我们在座的各位都赶上了历史的时间节点，两个百年大变局的过程，为什么站在第四次工业革命的节点，我们在时间轴里能看到，过去百年的所有的努力，包括建国后，尤其是改革开放40年我们都在补课。开始进入到第三次到第四次工业革命进程，数字化和智能化在历史时间节点上每个人都很幸运，在这样时间节点下，就机会来说我国和西方发达国家在有些领域赶的上，还有一些领域能够引领一些，但是还有很多课要补，这种情况下看一下通信领域，我们把通信行业放到一个PPT里，上面运营商的成长，设备制造商下面是终端厂商。去年是中国互联网25年，2000年经历了一次互联网的死亡之路，那个时候是1998年金融泡沫引起的，这时候从2001—2010年正好是黄金十年，从2011年到今天其实是移动互联网的黄金十年，2011年1月份微信诞生，移动互联网的黄金十年，大家看2018年这些都抓到了最后的红利，我们在整个资本市场上并不是按照中国市盈率来做，都按照市销率来做定价，在这种成长下，发展进程下红利开始消失了，2020年即将开启新十年，在这个时间节点下，我们整个发展路径不外乎在科技和创新引领的引擎，这两次发展进程当中要抓住这一轮产业发展的核心动能，这个核心动能新基建将起到巨大作用，要在连接、计算、交互和安全上做好底层架构，5G更是我们信息的高速公路，新的数据生产要素一定会对我们企业做生产配置，产生新的要求，这种新的效果作用在社会上。今天手机已经成为我们身体的器官，这种情况下大家会看到一件事情，整个地球上虽然有70亿人口，将会有万亿的传感器十万亿的数据，这么多数据来临之后怎么办？全部做好连接，在线上线下深入融合，内容建立之后我们对社会数字化系统也会建构起来，社会的交易成本可以大幅的下降，今天做的所有内容，随着政府都在做，整个智慧化城市的建设，1.5个广州人就在用，1061事项一次都不用跑，这个过程当中北京做的大数据规划都在做数据融合，大家想想未来社会，当把GBC联动起来之后，这就是整个数字化，我们社会构建一定把社会成本大幅度的降低。互联网上半场就是我知道你喜欢什么推送你什么，千人千面，长期一定会营养缺失，下半场要抵御人性弱点，利用好复利思维做好科技向善。复利的力量是人类的一大奇迹，我们希望下半场用好科技力量。

    数字时代最重要的地方就是把握好数字经济的生产要素，前面几个嘉宾都讲了传统的生产要素，这是线性的，今天已经变成点状，企业经济增长的索洛模型，在数字经济时代一定会有新的推动。我们看到这种成长是科技+文化的创新，腾讯不断的用科技+文化的驱动，能够跟社会一起进步，这种转型过程当中让各自领域里，都会用新的智慧方式做驱动。声光电技术让我们原来呈现方式发生巨变，这种情况下在QQ音乐上，我们付费用户数超过5200万，不管过去有多么好的产品，赋予新的内容一定会产生新的价值。我们都在提上云、用数、赋智，这是有方法论的，先做好连接和数字化，做好商业洞察，并且在生态中间迭代和变革，产品的全生命周期进行设计，特别是疫情让所有行业都做数字化转型的时候要用好方法论。接下来是一些案例了，工业化金融业务平台，腾讯定位非常清晰，2010年以后做好连接器走向开放，把整个生态合作伙伴一起贡献出来，整个生态连接上，2018年9月30号，走向2B和2G产业互联网时代。在金融领域跟多家银行合作，帮助挽回交易损失高达千亿元。这种条件下智慧零售人或场的重构，怎么真正的导到数字化的匹配，这种场景下智慧医疗做了医疗体验，包括科普，包括生态建设，在交通智能出行人车路这几个纬度做好时空连接。我们在工业互联网上打造非常多的标杆，如同今天在保险领域里，我们也有了一些探索，根据国家设定的UBI的尝试，根据里程设定保险，根据整个数据要素的匹配，重新做一个定义，这样一个进程，让原材料到生产产品之间全部做数字化进程，这样工作已经做到了像蒙牛数字化，海底捞他们做的都起到这样一个效果，农业也是一样的，我们从种植开始到生产出来的产品都通过数字体现。教育全部走向了线上，尤其是疫情下更需要，智慧文旅我们把整个用户体验做到极致，用户做到投诉的时候最快速的短时间内处理掉，跟云南省政府打造标准流程，要求最短时间内处理，每一个投诉都控制在一个小时内完成。中国的安全产业，整个产值五百多亿元，我们所做的技术创新，也可能在被黑产使用，我们要打击到这些黑产一定是用好新的技术，联手技术对抗，每一个企业的CEO一把手一定要有安全意识，我们全员都要有安全意识，这种情况下底层架构才是最核心的要素。

    疫情期间我们建立了两个基金，我们助力全球整个抗疫，在这个过程当中希望用好公益力量，我最后想跟大家分享科技向善是一种态度，这种整个的力量用好之后呢，在公益角度里发挥出众人的力量，腾讯2007年成立了互联网基金会，捐赠了32个亿元，每年九九公益日，今年已经第六届了。我们今天分享美好，用好公益的力量，很多人说我不一定是捐钱，我们让社会做的更加美好，未来数字化成长历程上，腾讯愿意与在座各位携手通行，谢谢大家。