赚钱的正确姿态

    需要转变赚钱姿态的，不仅仅是涉足（或欲涉足）康养产业的商业机构，也包括想在这方面有所作为的地方政府。

    木木

    前几天，有媒体报道，某地产商在推介自家“康养产品”时，抛出了一个“论断”——“一批有钱的人要老了”，“专业的养老服务正成为刚需”。这几句话，多多少少还是能挑出一点儿瑕疵的。

    比如，不是“要老了”，而是已经老了——不信就去查查城市人口老龄化的数据；相对这个现实，“专业的养老服务”，不但起步已经晚了，而且往前追赶的步子，恐怕都追不上八九十岁老人的腿脚儿。

    再比如，特别把“一批有钱的人”强调出来，显然就暴露了自己的进攻方向和“打冲锋”的心态，即使是一个在商言商者的本色表达，许多时候，还是需要看看眼前的对象。“有钱人”——哪怕是钱多到花不完的那种——最腻歪的事情之一，就是总有人惦记自己荷包里的钱。因此，面对这类听众，说话显然要注意表达方式；另外，“次序”也很重要，“为了钱而提供服务”和“提供服务获得相应的报酬”，还是有所差别的，差别或许很细微，但只要用心感受，还是不难区别的。

    还比如，地产商如此大张旗鼓地“杀”进康养领域的姿态，显然就很没技术含量，一是听者的直观感受不好，你没办法阻止大家本能地想——赚完年轻人的钱又开始“啃老”来了？二是老人在生理上，一般也很排斥这种“咋咋呼呼”的姿态，而更容易接受“春风化雨”、“慢慢来”的行事风格。

    因此，地产商涉足康养产业，恐怕行事风格要有一个根本性的转变，想把“有钱的老人”兜里的钱赚到手，还如做地产一样，只知道“砸钱”，把精力都用在硬件上，大约就不行，康养产业的“成本”，最主要还是发生在“软件”建设上，无论是日常服务，还是医疗服务以及娱乐、出行等方面的服务，都是这个“软件”系统的重要组成部分，而这个“软件”的核心“代码”就是真和善的态度。老年人——尤其是“有钱的老人”，一般都见多识广，通于人情世故，在他们面前，抖机灵、赚快钱的做法往往行不通。

    其实，需要转变赚钱姿态的，不仅仅是涉足（或欲涉足）康养产业的商业机构，也包括想在这方面有所发展、有所作为的地方政府。要想把需要“专业的养老服务”的“刚需”吸引过来并住得下去，肯定需要下大力气推动配套服务的尽快完善，这显然比单纯地吸引开发商的难度要大得多。

    比如，在医疗服务的完善上，仅仅把精力放在盖个医疗中心、保健大楼上，显然就过于“小儿科”，不推出有力度的医护人员引进和培养方面的相应举措，要想赚康养产业的钱，恐怕就有比较大的难度。不能否认的现实是，核心城市提供医疗服务的能力，一直“风景这边独好”，人们得了大病或者仅仅是想得到让人放心的治疗，都会本能地往核心城市跑，而国内适合养老的风景秀丽、气候宜人之地，往往地处“偏僻”，医疗资源向来稀缺，要想把这个短板尽快补好，目前看，重要的抓手，大约也只有引进相关人才，或者创造条件充分利用核心城市的医疗资源，而这些都需要相应的政策支持。

    如果一个社会开始盯上老人的钱包，并希望这些“钱包”能为诸多产业的发展提供动力，那么过去一些已经为人们所习惯的赚钱姿态，恐怕就到了改一改或者不得不改一改的时候了。改变之后的姿态应该是什么样子呢？完备地描述出来，恐怕很复杂、有难度，但可以肯定会有一些天下通行的要素，比如，赚钱一定要慢慢来、要有足够的耐心；比如，事情要想周到，做的时候也不能糊弄事；比如，眼睛不能光盯在钱眼儿里，甚至都别想“赚钱”二字才最好，只用心服务即可……

    许多年前，对人性有深刻洞察的孔老夫子就提出过一个“‘色难’说”，这个“学说”，到今天恐怕还适用。如果“有钱的老人”、或者不太有钱的老人、甚至没什么钱的老人，都不用再面对“色难”了，许多事——当然包含“赚钱”的事——恐怕就都好办，社会氛围估计也会大不一样。

    （作者系证券时报记者）