以消费者为中心优化服务 浦发银行天津分行开展3.15金融消费者权益日宣传活动

    “3•15”是国际消费者权益保护日，为全面做好金融消费者权益保护工作，积极履行金融机构主体责任，切实增强金融消费者风险责任意识，提高公众的金融知识水平。2019年3月11日-3月15日期间，浦发银行天津分行积极组织全辖员工开展了“以消费者为中心优化服务”为主题的“3•15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动。

    据了解，浦发银行天津分行对此次宣传活动高度重视，成立了以主管行长为组长及各相关部室负责人为成员的活动领导小组。全辖37家网点近300名工作人员，以饱满的精神状态积极投入到活动中。在活动过程中浦发银行天津分行以网点为阵地，设立业务咨询台，指派专人向前来咨询的群众和过往的行人派发宣传资料，并通过电子屏播放视频等方式讲解普及如何识别电信网络诈骗、非法金融广告、人民币假币识别、远离非法集资等方面的金融知识。各网点结合自身实际情况走进社区、企业、校园、村镇、商圈等人员密集的地方开展了近20场集中宣传活动。在各活动现场工作人员共派发了3000余份金融知识宣传折页，覆盖老、中、青等多年龄段人群3000余人次。集中宣传活动中，浦发银行天津分行工作人员紧紧围绕着金融消费者八项基本权利、消费者投诉的渠道和流程、如何依法维权等方面作了重点宣传，对群众提出的疑难问题给予解答，切实将此次宣传工作效果落到实处。

    3月15日当天浦发银行天津分行的志愿者代表银行业参加了天津市精神文明建设委员会举办的“信用让消费更放心”——2019天津市文明服务专项行动启动仪式。在启动仪式上，浦发银行天津分行员工现场表演了一场防范电信网络诈骗的原创情景剧，为大家讲述了我们身边日常发生的有关“电信网络诈骗”的故事，用鲜活的案例和生动的表演为大家展示了，不要因贪图“小利”而上当受骗，让自己的资金蒙受损失。浦发银行天津分行员工生动的演绎将此次活动推向高潮，受到了广大群众的欢迎。

    浦发银行天津分行表示：通过全行上下的通力合作，浦发银行天津分行金融消费者权益保护公众教育宣传活动圆满结束，浦发银行天津分行将继续秉承着“笃守诚信，创造卓越”的核心价值观，为构建安全绿色的金融环境，饯行浦发银行天津分行的社会责任而不懈努力。