快手与美团战略合作 “种草”用户App直达美团小程序

    本报记者 许洁 见习记者 王君

    12月27日，快手与美团达成互联互通战略合作，以帮助本地生活服务商家链接更多消费需求。由此，消费者在快手平台上刷视频看美食的同时，还可以直接在快手平台打开美团小程序进行订餐，体验一站式服务。

    此次快手与美团合作之后，快手用户可通过美团小程序点餐，消费者也可在快手上购买美团商家的代金券……短视频平台携手本地生活服务商之后，中小商户通过互联网平台为群众纾困解难的步伐也将加快。

    据悉，美团经过多年发展，已面向本地生活商家形成包含金融、营销、配送、供应链、经营、IT在内的一站式、一体化全场景服务。美团与快手的合作，有助于线下本地生活服务商家链接“内容种草”等多元场景，加快线上线下的融合发展，扩大优质服务的覆盖面。

    从“起心动念”到“即见即得”

    据介绍，合作双方将基于快手开放平台，通过服务零售供应链与UGC内容的优势互补，打通内容场景营销、在线交易及线下履约服务，为用户搭建“一站式”完整消费链路，让消费者由内容端的“起心动念”，提升为“即见即得”的高品质服务，内容平台的创作者也将因此受益。

    目前，美团小程序已率先完成餐饮品类的试点上线，未来还将陆续上线酒店、民宿、景区、休闲玩乐、美容美发、剧本杀等多个生活服务品类。

    “消费通常分为目的性消费和随机性消费。快手作为定向将视频/直播推送给感兴趣的人的短视频内容平台，在一定程度上覆盖了临时性、随机性消费需求。”百联咨询创始人庄帅对《证券日报》记者表示，美团与快手合作后，不仅可以覆盖更多人群，还可以增强合作双方的用户黏性。

    海豚智库创始人李成东对《证券日报》记者表示，快手是内容平台，在餐饮领域做的还不够；电商是变现场景，美团在餐饮领域比较有优势。“二者合作后，快手的业务板块增加了变现途径，面临升值；美团则增加了一个流量入口。”

    作为一家先发优势明显的本地生活服务商，美团这座“冰山”的表面，外界可以看得见的是商品、海量信息以及真实评价和星级，但隐藏在“冰山”之下的储备系统能力才是保障服务品质的核心。快手与美团的合作，有助于实现平台、用户、达人、商家等多方的共赢和商业生态的正循环。

    据悉，快手与美团的合作将在2022年元旦、春节等消费旺季进入落地试运行阶段。以“超值美食团，老铁享福利”为主题的新年特惠活动已在快手的美团小程序中试点上线，快手达人可通过视频推荐品牌商提供的特惠团购套餐，其中，火锅套餐4折起，奶茶小吃1元起……

    “种草”成市场增量机会点

    通过“起心动念-考虑-评估选择-交易购买-履约服务-分享推荐”这一链条的传导，“种草”正在成为市场新的增量机会点。

    据统计，2021年美团平台兴起了超百种“生活新样态”服务品类，包括无人餐厅、360沉浸剧本杀、插画手作馆、2小时核酸快检、宠物私教减肥班、植发养发、共享录音棚等。

    据了解，本地生活线上化的市场规模已达万亿元级。现阶段，虽然来自短视频和直播的市场份额较少，但未来的增长潜力较大。快手发布的数据显示，每天有超过1.4亿用户浏览经营者主页。以快手为代表的短视频直播平台现已成为主流的内容消费平台，有望为本地生活服务行业带来新的需求场景和增长空间。

    “快手的数字市井生态中拥有丰富的人、内容与场景，信任机制完备，更有着充沛的流量价值。美团在本地生活领域深耕多年，在链接广大商家的同时，也在供给、履约、服务等系统能力建设方面拥有深厚的沉淀。”快手高级副总裁王剑伟表示，双方的合作无疑会产生1+1>2的协同效应，在为内容创作者提供更丰富的海量商品库的同时，也进一步帮助经营者实现多元增收。

    美团高级副总裁张川表示，美团始终秉持开放的精神，致力于通过与众多合作伙伴的互联互通，共同帮大家吃得更好、生活得更好。快手是深受数亿用户喜爱的短视频平台，为本地生活商家创造了非常丰富且有价值的“种草”场景。美团希望发挥自身建设多年的履约及服务保障能力，和快手一起，为短视频用户提供更优质的本地生活服务商品和消费体验。

    据悉，湊湊、紫光园、书亦烧仙草、85度C、CoCo都可等多个全国热门连锁餐饮品牌成为首批入驻快手美团小程序的商家。

    “湊湊不怕做第一个吃螃蟹的人。”谈及快手与美团的合作，湊湊COO赵木铨表示，“为满足消费者获取多元信息的需求，湊湊一直在尝试各种新兴营销方式。快手是能够通过内容激发更多消费需求、帮助品牌获得更多新客的平台；美团拥有完善的交易履约能力和健全的评价体系，是做好线上门店长期经营的平台。”

    赵木铨表示，美团与快手的合作开放，能帮我们迅速提升在短视频场景的服务保障能力，让消费体验更顺畅，也有利于我们将短视频激发的增量需求沉淀成自己的品牌和会员资产。