齐心集团：专注一站式办公服务平台 聚焦大客户战略助力业绩四连增

    本报记者 赵琳

    工作人员在齐心渠道宝的直播间里手握精美文具，向大家展示价格和性能，经销商和用户直接在线订购。5月11日开始的第六届齐心办公节通过“直播+分销”的形式，实现与经销商安全高效地沟通，零距离帮助经销商补充新品、畅销品上架。截至5月18日，齐心渠道宝平均下单客户数、平均订单数和平均销售额同比分别增长22%、58%和80%。

    在数字化浪潮下，齐心集团不断探索商业模式的完善和升级。2015年，公司开启电商化和数字化的转型，通过线上商城和手机用户端建立B2B大办公平台，致力于打造一站式企业办公服务平台。截至2019年，公司业绩已连续4年实现增长。今年一季度，在疫情的冲击下，公司业绩更是逆市增长，实现归属于上市公司股东的净利润5132.19万元，同比增长31.41%。

    公司业绩持续增长动力何在？未来行业空间有多大？“新基建”建设中公司又面临着怎样的发展机遇？带着这些问题，5月19日《证券日报》记者走进齐心集团，对公司董秘黄家兵进行了专访。

    B2B办公物资市场空间广阔

    走进齐心集团的办公区域，简洁明亮的办公环境让人眼前一亮，带有齐心LOGO的产品也随处可见。

    “你现在喝茶的水杯、手里握的钢笔，还有我们坐的这套会议桌椅，都是我们的产品。”黄家兵开门见山，“我们目前可以为客户提供的产品包括办公文具、办公设备、办公家电、办公耗材、MRO（非生产原料性质的工业用品）工业品、员工福利等20大品类、100多万种商品。”

    作为一家为企业提供现代办公整体解决方案的服务商龙头企业，齐心集团围绕大办公产业链所涵盖的硬件、软件和服务等多个领域进行布局。“这些年业绩的持续增长，说到底与我们的专注分不开。我们专注B2B办公集采业务，经过多年发展，目前已拥有超过5万多家优质客户资源，特别是在能源、通讯、金融、政府、军队军工等行业和领域，我们拥有100多家头部大型客户的资源。”黄家兵对《证券日报》记者表示，“国内大办公市场的规模相当庞大，我们的战略是聚焦大客户。”

    齐心集团2019年年报显示，去年公司实现营业收入59.81亿元，同比增长41.03%；归属于上市公司股东的净利润2.3亿元，同比增长20.06%。2019年，公司中标了国家电网、中国移动、工商银行、国家税务总局等大客户的集采项目。今年以来，公司又中标了渤海银行、国铁物资有限公司等多个采购项目。

    方正证券研究报告预测，国内大办公市场（包括办公家具、器材等办公物资）的规模预计到2020年可达2.26万亿元。需求方面，包括250个省、地市级政府采购、97家央企、30多家大型银行、保险机构、20多家军区、军工企业，以及200万中大企业以及2500万家中小企业共同构成了庞大的企业服务市场需求。

    “目前，97家央企中有25家完成电商化采购，250个省地级市政府中有120家完成电商化采购，30多家大型银行、保险机构中有20家完成电商化采购。这些头部大客户办公物资的集采率还在不断提升过程中，后续随着国家阳光化采购的推进，还会有越来越多的客户采用集中化采购模式，公司也有望获得更多的中标机会。”黄家兵对《证券日报》记者表示。

    黄家兵告诉记者，电商化采购市场规模庞大，对任何企业都是一个非常诱人的蛋糕，但是由于技术、品牌等壁垒，并非所有企业都能分得一杯羹。齐心集团经过多年的打造拥有品牌美誉度、技术沉淀，拥有一体化、数据化的信息技术能力、20多年“COMIX齐心”办公品牌影响力、产品与供应链能力、商务与交付服务能力等核心能力，这才能够实现屡屡中标，并赢得大客户的信赖。

    值得的一提是，为拓展新的服务空间，齐心集团积极进入MRO工业品服务领域，2018年底，公司上线了MRO工业品平台，2019年又组建了专业的MRO团队，并在2019年末成立了MRO子公司，通过技术和团队的构建，提升MRO产品供应能力。2019年年报显示，公司已陆续中标了中国石化、国网湖南省电力有限公司、中国海洋石油等MRO集采项目。“公司MRO、员工福利等新品类还处于起步阶段，目前的发展势头很好，在这个万亿级别的新市场中，齐心集团有很大的增长空间。”黄家兵对此表示。

    5G将推动好视通加速发展

    在齐心集团打造的“硬件+软件+服务”的一站式办公服务平台上，除B2B办公物资外，云视频服务是另一个重要组成部分。

    今年年初爆发的疫情，让远程视频会议成为强刚需，云视频也因此站上风口。齐心集团好视通在疫情期间的使用频率和注册用户量激增，这也让公司深刻的感受到提前战略布局的意义。

    早在2016年齐心集团就通过收购深圳银澎云计算股份有限公司100%股权，拥有了云视频会议领先品牌“好视通”，为客户提供高效、便捷、低成本的云视频会议SaaS服务。根据IDC报告，2016-2018年“齐心好视通”在国内云视频会议领域连续三年市场占有率排名第一。

    “前几年，不少人对于云视频是什么根本搞不懂，以前每次有人问我，我都要解释好多遍。但是这次疫情发生后，大家对云视频有了更深地了解，也对我们提前几年布局这一领域投来了赞赏的目光。”黄家兵对《证券日报》记者说道。

    据了解，这次疫情期间，好视通吸引了20多万的免费用户，其中30%-35%是教育培训类，其次是应急医疗。与其他云视频平台型公司的市场定位、产品定位以及客户细分不同的是，齐心集团更多的是“云+端”，为用户提供全场景、一站式的会议服务。公司通过技术不断升级和迭代，目前单个会议室可以支持10万人在线，全平台支持500万人在线。

    黄家兵告诉《证券日报》记者：“目前，公司云视频业务已完成多终端、多平台、多场景覆盖，通过‘云+端+行业’战略布局，拥有云视频会议整体解决方案和日益完善的垂直行业解决方案。这些技术在行业内都是首屈一指的。”他同时表示：“这20多万免费用户，我们后续会深度开发，预计8%-10%能够最终转化成为收费客户，届时将增厚公司的收入。”

    在黄家兵看来，在国家大力发展“新基建”的背景下，我国5G产业有望迎来加速发展，5G将打造一个万物互联的场景，云视频移动性、便捷性等优势突显。目前，齐心好视通在充分挖掘5G和高清云视频技术在医疗、教育、企业办公等多个领域的应用。

    “目前2B服务市场领域，还没有绝对的龙头出现。未来，我们会在这一领域继续加大研发投入，结合大数据和人工智能等前沿技术，适时推出5G智能硬件等新产品，进一步巩固和提高云视频服务市场持续保持领先优势。”黄家兵对《证券日报》记者说道。

    图片说明：齐心集团董秘黄家兵接受《证券日报》记者专访（赵琳 摄）

（编辑 张明富 白宝玉）