走出去+请进来双向赋能 湖南海外旅游深耕入出境市场收效明显

    8月10日，“2024中国长沙文化旅游走进英国推介会”在布里斯托举行，长沙市文化旅游广电局携“快乐长沙、韵味星城”定制热气球亮相欧洲最大热气球节——布里斯托热气球节。新华联文旅（股票代码：000620）旗下旅行社——湖南海外旅游有限公司作为服务方，成功助力此次推荐会在英国举办。

    推介会上，湖南海外旅游董事长蒋燕妮代表长沙市旅行社协会与英国旅行社温蒂吴创始人签约，两地将以此为契机，全面加强文化旅游等领域的合作。布里斯托及西英格兰中国交流中心董事胡锴铁向与会嘉宾介绍了长沙三千年的灿烂文化和山水洲城的秀美风光，讲述了新华联铜官窑“黑石号”的来历，以及海上丝绸之路与千年大唐瓷都的传奇故事。8月14日，中国驻英大使郑泽光在网络社交账号发文，热情洋溢地宣传推介此次长沙文化旅游走进英国活动。

    湖南海外旅游是湖南省最早具备出入境旅游资质的旅行社之一，业务遍及全球100多个国家和地区，先后荣获全国百强旅行社、全国青年文明号、全国旅游标准化示范单位、中国旅行社业优秀企业等诸多荣誉，是湖南旅行社行业领军企业。今年初，文化和旅游部市场管理司发布全国10家旅行社创新发展典型案例，湖南海外旅游凭借“微转型，巧创新，坚持深耕促发展”的优秀经验光荣上榜。

    上半年，湖南海外旅游紧跟市场变化，把握入出境游不断升温的契机，在“走出去”“请进来”方面双向发力，做大做强公司出入境游主业，推动“旅游+会展+活动”等系列国际项目的顺利落地，成功引进“2024长沙入境旅游市场对接交流活动”“2024年中国长沙文化旅游推荐会走进英国推介会”“2024年中国长沙文化旅游走进欧洲（英国+荷兰）交流活动”“湖南省演艺集团走进科威特&哈伊马角推广交流活动”“湖南省杂技团走进塞尔维亚&波黑文化演艺推广交流活动”等多个重要项目。其中，在5月11日至13日为期三天的2024长沙入境旅游市场对接交流活动中，共有来自英国、澳大利亚、新西兰等欧洲和英联邦国家的近100位境外嘉宾组团打卡长沙，为今年以来国内城市迎来的较大规模境外专业旅行商企业代表团。

    其实，去年以来湖南海外旅游聚焦入出境游主业发展就有不俗表现。去年5月份成功接待的世界旅游城市联合会长沙香山国际旅游峰会，共有37个国家派出400余名代表出席。公司接待的第三届长沙国际工程机械展，全球超1500家企业亮相。公司策划和执行的2023长沙国际旅游目的地推广交易会，邀百城百企百万游客游长沙。

    为大力开拓入境、地接旅游市场，湖南海外旅游近两年派出核心境外营销骨干，重点在泰国、马来西亚、菲律宾等地区开展市场拓展。通过优化产品结构，推出湖湘特色旅游线路，满足入境游客的多元化需求。上半年，湖南海外旅游旗下的张家界公司接待马来西亚及中国香港入境、地接团超200个，新拓了韩国游客入湘；旗下湖南中揽国际旅行社泰国产品销售火爆，共收客1.2万人次，同比增长40%以上。

    湖南海外旅游深刻认识到，优质的服务是旅游体验的灵魂。为此公司推出“精致旅行”概念，践行精致旅行服务体系，重点聚焦“三服务”提升客户满意度。一是聚焦针对性服务；二是聚焦个性化服务；三是聚焦专业化服务。根据客户需求，提供差异化产品和定制化服务，从公务审批到证件办理，从境外领队到入境接待，每个环节都用心用情，为入出境游客提供高效、安全、贴心的旅程保障，客户满意度和公司品牌形象实现双提升。

    湖南海外旅游还积极开展与相关国际旅游机构的合作，通过共同完善合作机制、研发产品线路、制定优惠措施，实现优势互补、客源互送，合作共赢。上半年，湖南海外旅游接待入境游客同比增长302%，组织出境游客同比增长31%；旅游收入和利润同比均实现大幅增长。

    据天眼查App显示，新华联文旅持有湖南海外旅游有限公司60%股权，为公司第一大股东。

    （CIS）