无接触服务悄然兴起 零售餐饮工程机械纷纷试水

    本报见习记者 肖伟

    近日，各行业处于有序复工复产的阶段，除了加强消杀、测温等防疫措施之外，零售、餐饮、工程机械等领域的上市公司推出无接触服务，通过科技手段减少人际接触，避免交叉感染，为销售工作另辟蹊径。

    零售餐饮柳暗花明

    2月9日，友阿股份推出无接触服务，即通过小程序直播、到家业务或者借助美团、饿了么、京东到家等生活服务平台进行线上下单和销售。董事长胡子敬介绍，友阿购已实现商品上架、商品展示、销售、支付、物流、结算、客服等一整套购物功能，公司旗下所有门店均已经上线。消费者只要打开微信，使用友阿购小程序，就能轻松购买到各类商品。胡子敬说：“我们处在企业面临巨大的经营挑战之中，必须用新模式去实现销售。”

    此外，近日，加华资本以近亿元人民币独家投资湖南文和友文化产业发展集团有限公司（以下简称：文和友）。在餐饮业一片萎靡的当下，这无疑是一针强心剂。在防御疫情的当下，文和友积极采取“线上接单、工厂生产、线下配送、货柜取货”的模式，顺利实现全流程无接触服务。唐人神为支持文和友开展这一业务，特地将仓储和加工车间进行优化调整，使之更好响应客户订单需求。

    湘潭市商务局也发出倡议书，倡议利用步步高、绿丰农场、华银酒店等企业采取“线上采购、线下配送”的电子商务方式进行购物，倡导消费者和配送人员相互理解，共同开展无接触服务。

    工程机械积极参与

    在餐饮、零售等业态纷纷试水的同时，工程机械企业也不甘落后。

    2月8日，山河智能携手多家挖掘机经销商共同推出无接触服务。意向客户可通过微信小程序，在线了解山河智能的在售产品性能、价格和其他参数。山河智能还拿出多款挖掘机在线上促销，并调低定金门槛，加大优惠力度。山河智能在做好线上营销的同时，还不忘推出在线公益活动帮扶疫区。

    山河智能表示，在客户的每份定金当中，山河智能将拿出88元以客户名义捐赠给疫区群众。

    同时，作为工程机械的龙头企业，三一重工在电商销售领域则有更多探索和心得。为便利线下客户顺利开工，三一重工推出了工业品电商平台易工品，客户可在该平台上选择五金工具、劳保安防、仪器仪表、油脂胶粘等日常所需，还可以订购金属加工、办公清洁、配电照明、仓储搬运等服务。三一重工的销售团队大力发掘直播市场，通过快手等直播平台，在线销售各类工程设备。三一电商微挖销售主管龙兵表示：“我们调研发现，工程机械行业80%客户都在用快手，90后已经成为主力人群，重卡、挖机、压路机操作手占比较大。我们的销售团队在快手上宣传新款产品、讲解性能指标、分享操作技巧、推动客户社交，形成了良好的互动氛围。很多年轻人看过我们制作视频后都留言表示，在家隔离也不能闲着，观看直播、请教达人、磨练技术，疫情解除后就能大显身手。”

（编辑 白宝玉）