闲鱼卷入141万元手机诈骗案 二手市场蒙眼狂奔下存隐忧

    本报记者 谢若琳

    9月2日，闲鱼官方微博发文称，“在闲鱼购物过程中，以任何名义让你脱离闲鱼平台交易流程，离开平台去微信等地方私下交易的，都是诈骗。”并将该内容重复了三次。

    而在此前一天，“南京网警巡查执法”的微博账号发布消息称，一个19人团伙通过阿里旗下闲置交易社区闲鱼销售廉价二手苹果手机，诈骗141万元被公诉。“经查，该团伙用低价和其他正品苹果手机的外观视频和图片诱导，添加被害人微信私下交易，随后邮寄翻新、组装的廉价山寨苹果手机。如买家要求退货退款，团伙便发送虚假退货地址和物流单号拖延时间，最后将买家拉黑删除。目前，案件正在进一步审理当中。”

    “闲鱼属于C2C交易平台，对用户发布的内容有审核的责任，一部二手苹果手机售价约在6000元以内，诈骗团伙在闲鱼诈骗141万元，说明交易动作起码达到200多次，这么多次虚假交易，无论是单一账户还是多个账户操作进行诈骗，平台都有不可推卸的责任。”一位从事TMT研究的分析师对《证券日报》记者表示。

    闲鱼的前身是阿里于2012年10月份上线的移动客户端产品“淘宝二手”；2014年6月28日，“淘宝二手”更名为闲鱼；2014年11月份，闲鱼App推出“鱼塘”交易社区。从目前的趋势来看，二手交易仍是闲鱼的基本盘，但在此之上，闲鱼也曾多次向社交领域迈进。

    记者发现，在闲鱼平台，用户买卖的东西错综复杂，“迷惑行为”数不胜数，有卖窗檐下马蜂窝的、有卖祖传名画《关二爷千里走单骑之漂移转弯》的，可谓“万物皆可闲鱼”。

    在黑猫投诉平台上，闲鱼的历史投诉量达到25129次，粗略翻看投诉信息，大部分是对交易结果不满意，有人声称被骗，有人声称买到假货。但闲鱼平台的回复、完成数据均为0，有效评论在3条以内。

    值得一提的是，对于C2C交易中的信任问题，今年闲鱼推出了“验货宝”服务，以平台为中介进行鉴定担保服务。但这一服务的用户体验也是毁誉参半，有用户吐槽称，使用该服务出售二手手机，需要卖家承担一笔“验货费”，但在买家拒绝购买、权责存在争议的情况下，闲鱼却从卖家账户中扣除了这笔费用。

    苏宁金融研究院研究员孙扬对《证券日报》记者表示，目前二手电商平台交易过程中存在很多问题，比如商品质量以次充好、诱骗离线交易进行诈骗、交易违禁品、售后服务没有保障等。“市场监管部门应对这些平台进行严格监管，督促其履行审核职责，并通过大数据风控等技术手段，及时发现诈骗账户及犯罪线索，为买家消除隐患。同时，平台还应做好评分、评级功能，让劣迹用户付出代价，优质用户获得更多的流量。”

    尽管市场仍有争议，但不可否认闲鱼在二手电商市场中已经成为小巨头。在2020年财报中阿里曾披露闲鱼GMV（商品交易总额）为2000亿元。根据公开数据，截至2020年，闲鱼用户数已达3亿人，且用户画像以90后年轻用户为主。

    闲鱼也面临着新老玩家的竞争，亿欧数据显示，上半年国内二手电商领域有8家平台共获得9起融资，融资总额超57亿元。

    天眼查App显示，孵化于58同城的转转集团成立5年，已经完成5次融资，最近一次是在今年6月17日，由小米集团、顺为资本等投资1亿美元。有媒体报道称，公司考虑最快于2022年IPO。此外，爱回收母公司万物新生已于今年6月18日赴美上市，上市首日股价上涨22.93%。

    “中国消费群体众多，二手转让一直是需求量很大的市场，各大集团制胜的关键在于用户体验，即购物全流程监管能力，一个买家从下单起，平台就要对买卖双方负责，杜绝诈骗、售假、以次充好等不良行为，这要求平台‘有所为’也要‘有所不为’。”上述分析师表示，但是二手经济赛道仍处蓝海。