起底“征信修复”骗局：有人财信两失 有人获刑三年

    本报记者 刘琪

    见习记者 杨洁

    当你正因征信有逾期记录而发愁时，恰好有人宣称“征信逾期不可怕，修复征信获新生”，只需花点钱即可“修复征信”，你敢信吗？

    家住山西某地的阿华（化名）相信了。阿华因个人原因导致征信出现多起逾期记录，今年11月份，急需购房的他，无意中看到了一起帮忙“修复征信”的广告，抱着试一试的心态，阿华联系了对方。在经历了一系列操作后，阿华的征信非但没有顺利修复，反而等来了公安机关的刑事调查。

    阿华的案例仅仅只是这乱象的冰山一角。

    “我国现行的法律法规，并无‘征信修复’概念。”北京中银律师事务所合伙人郭利军律师在接受《证券日报》记者采访时表示，征信报告作为各类市场主体的经济身份证，对信贷审批、股票发行、招投标以及个人求职、入学、创业等均有影响。由此，部分机构及个人在商业利益驱使下，利用银行与征信报告主体的信息差，混淆征信异议、信用修复概念，基于征信报告主体对不良记录之担忧，以所谓“征信洗白”“征信修复”形成了一条集征信修复培训、加盟代理、个人信息售卖为一体的灰色产业。

    有人失财有人获刑

    阿华是如何走入“修复征信”的套路中的？据了解，在与对方取得联系后，对方向阿华展示了此前的“成功修复”记录，经过一番天花乱坠的灌输，阿华相信了对方的“实力”。随后，阿华按对方要求将自己的身份信息、借款信息以及实名注册的电话卡寄送给对方，先后转账数万元作为服务费。同时，按照对方提示的时间节点，拨打监管投诉电话，试图删除自己的征信逾期记录。

    据《证券日报》记者了解到的信息，黑产人员向阿华虚构了能够删除征信的承诺，先后要求其转账数万元，并伪造了印有国家机关印章的证明材料，以便阿华配合向监管恶意投诉。同时，记者了解到，目前公安机关已对一名主要黑产人员采取强制措施，并将进一步深挖，力求打掉团伙、打出典型，以维护良好金融秩序和群众合法权益。

    在中国裁判文书网去年7月份公布的一份刑事判决书中，能够直观地看到这些“信息修复”人员采取的手段。被告人朱某经营一家汽车贸易有限公司，因发现很多购买小汽车的客户因为征信不良无法贷款，于是萌生为客户修复征信从中渔利的想法。

    为了打消客户的顾虑，朱某以经营的汽车贸易有限公司的名义对外承接征信修复业务。2019年5月份左右，朱某开始在微信朋友圈广发微信，谎称只要客户提供个人征信报告、身份证复印件、新办理的一张客户实名制的电话卡等材料，在缴纳一定费用后，在半个月至两三个月不等的时间内即可为客户修复征信问题。修复不成功可以退钱（实际上到期后朱某以各种理由推脱并未退还）。

    朱某在接到客户委托征信修复请求后，一般会用客户提供的手机卡以客户的名义给客户贷款逾期的银行客服打电话，编造贷款逾期的理由（一般是客户陷入传销组织，失去人身自由，无法及时还款），之后再要求客户以自己编造的逾期理由去银行提交个人征信异议申诉报告，甚至有些客户缴纳费用后，被告人朱某没有任何作为。

    判决书显示，2019年6月份至11月份期间，朱某共诈骗被害人陶某等10人修复征信费用12.6万元。朱某也因犯诈骗罪，判处有期徒刑三年，缓刑四年，并处罚金人民币5万元。

    征信异议本质是纠错机制

    12月10日，《证券日报》记者在百度搜索“征信修复”时，页面出现多条关于“征信修复”网站。记者随机联系了一家名为“征信异议申诉专家”的一站式服务平台，其工作人员称对于房贷逾期、车贷逾期、信用卡逾期都可进行征信修复。

    当记者询问是否靠谱时，对方直言，“这个您可以放心，我们都是合法合规进行的，会根据《征信业管理条例》第四章第二十五条，每个公民对自己的不良逾期记录都可以申诉复议，您只需提供所需资料，后续由我们来处理。”

    当记者进一步询问价格时，对方则表示需要先看征信报告。记者表示，目前还没有打印征信报告，对方就不愿再多聊，显得格外“谨慎”。

    实际上，上述工作人员以《征信业管理条例》（下称《条例》）第四章第二十五条规定的“每个公民对自己的不良逾期记录都可以申诉复议”，以此来表明修改征信记录看似有理有据，但实际上不仅与该条表述有明显出入，也存在误导。

    “征信系统不存在‘征信修复’的概念，网络上关于个人征信可以进行修复的说法属于虚假宣传，实质是故意混淆征信异议概念，误导信息主体认为可以对正确记载的征信信息进行更改或删除。”中国人民银行重庆营业管理部征信管理处处长李理表示。

    李理进一步表示，根据规定，无论是征信机构还是商业银行等信息提供者，都有如实报送信用信息的义务，无权随便更改、删除征信报告上展示无误的不良信息。但信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。征信异议本质上来说是一种“改正错误”的纠错机制，有别于“失信后”为重塑信用而进行的修复。

    “一般都是由于不可抗力或能证明是银行原因导致的征信问题，才可以向银行提出异议申请，否则投诉银行或者消费金融机构的意义不大，银行不会随意删改征信系统上的数据。”一位在银行工作的人士告诉《证券日报》记者，而且银行审核很严格，会根据提供的材料进行核实。

    “市场上所有关于‘征信修复’‘征信洗白’的宣传都是虚假的、非法的。”李理在总结“非法征信修复”常见套路时表示，他们假冒权威专家、专业律师等，故意混淆“信用修复”“征信异议”的概念，自创了“征信修复”的名目。有的以“征信修复、洗白、铲单”“异议投诉咨询、代理”为名，开展虚假宣传；有的诱导信息主体委托其“代理征信维权”，要求信息主体提供身份证件、银行卡号、联系方式等重要敏感个人信息，并支付高额服务费，有的收取高额费用后失联，有的教唆个人用“非恶意逾期”等理由无理投诉，甚至伪造虚假材料等非法手段进行恶意投诉。通常修改失败后，“非法征信修复”团伙不退款或失联，甚至会威胁信息主体财产安全。

    损害社会诚信体系建设

    《证券日报》记者在调查中注意到，征信“成功修复”的声音时有出现，且较易引起网友共鸣。

    在抖音平台，输入“征信修复”可搜到一些科普征信修复欺骗套路的视频。但在视频评论区，却有个别网友表示“我修复过”“花了一千元一条修复成功”，其言论引来更多网友来取经“求推荐”。记者以咨询为由，请教了一名声称修复成功的网友倪可（化名）。

    “我去年到4S店买车时因信用卡有三条逾期记录无法贷款，还是别人推荐了一家可进行征信修复的中介，才把问题解决。”网友倪可（化名）告诉记者，只需和中介签订委托处理合同，再办一张新的手机卡，提供自己的征信报告、身份证号码等材料即可，费用近4000元。

    “起初我也很害怕，担心对未来有影响或信息泄漏被骗，一直犹犹豫豫，但我当时去了中介公司，感觉比较正规，而且当时签的合同里有保密协议和处理不成功退款条约。”倪可坦言，“不过，好在不到一个月的时间，我的征信就被成功修复了。”

    但是，倪可征信修复是真的“成功”吗？她将个人隐私信息主动暴露给了对方，若被非法使用后果不堪设想。更为重要的是，通过不法手段“洗白”的征信记录是否还具有可信度？这无疑动摇了我国信用体系建设的根基。

    招联金融首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼在接受《证券日报》记者采访时表示，所谓的征信修复机构，实际上是通过非法恶意投诉等手段来逼迫金融机构做出让步，若这种方式得逞的话，会导致信用记录失真，影响整个征信体系的客观性、独立性和真实性，对整个社会诚信体系建设是一大损害。

    “对个人而言，坚决不要相信这些征信修复机构，如果对信用记录有异议，可以通过合法合规的途径提出。同时，最重要的是要养成合理借贷、量入为出的习惯，不要过度借贷、盲目借贷。个人征信是‘第二张身份证’，要珍惜和维护个人信用记录。”董希淼说道。

    对于如何维护良好的个人信用记录，李理表示，在金融活动特别是信贷活动中，信息主体应主动保持与银行或金融机构间畅通的联系渠道，合理负债，量入为出，合理安排还款时间，避免出现逾期。如果已经产生逾期，应积极采取措施与机构沟通，避免再次产生逾期。在日常生活中，要注意保护个人隐私信息，不要点击来源不明的链接。不要把身份信息，如身份证、身份证号码及银行卡卡号、密码、手机号码等信息随意提供给他人，避免身份信息被盗用，如发现自己个人信息已被盗用，应尽快向公安机关报案，维护自身合法权益。

    郭利军表示，以合法民事代理方式，依照《条例》规定提出异议申诉并不违法，但如受托主体不具备征信业务资质，以修复征信、征信洗白、逾期铲单等进行虚假宣传、并通过伪造银行流水、篡改资料信息、编造各类不可抗力事件等进行违法申诉，则不仅面临民事责任及行政处罚，亦可能因行为违反刑法中“诈骗罪”等对应罪名，承担刑事责任。

（编辑 上官梦露）