河北白乐信用社为老年人群体提供上门服务

    本报记者 李美丽

    “叮铃铃叮铃铃……”在一个阴雨连绵的清晨，伴随着一声急促的电话铃响，河北白乐信用社马会计接起了单位值班电话：“雨一直不停，今天还能来村里为老人们办理社保卡吗？”

    马会计想到如果不去，肯定会有一些老人冒雨到村委会等待，于是毫不犹豫地回答：“去！”

    蔚县柏树乡柏树村是位于蔚县南山脚下的一个村庄，许多高龄老人或行动不便的居民在办理金融业务时面临诸多困难。社保卡作为重要的民生服务工具，不仅关乎养老金的领取，还涉及医疗报销等多个方面。因此，河北白乐信用社便承担起了上门服务的责任。

    当天，白乐信用社组织员工到柏树村村委会为村民集中办理社保卡，经过一上午的努力，共为村中53名行动不便的老人办理社保卡，并开通金融功能。

    临近中午时分，一位朴实憨厚的中年男子突然冲了进来，气喘吁吁地说道：“你们要下班了吗？我母亲这个情况怎么办好？”白乐信用社员工见此情形，立马安抚男子，“您先别着急，有什么事慢慢说。”

    经过了解后得知该男子年近百岁的老母亲，社保卡于今年5月份到期，但老人由于前段时间摔断了腿，再加上年岁已高，不能亲自到网点办理社保卡。近日，该男子的母亲身体状况每况愈下，需要去医院办理住院，但是原先的社保卡由于过期无法使用。

    了解到老人的实际情况后，该信用社员工迅速启动特殊群体延伸服务预案，组织专门的服务团队，携带必要的设备和资料前往老人家中，帮助老人完成社保卡的开通和激活工作。

    据白乐信用社相关负责人表示，一直以来，针对老年人的特殊情况，白乐信用社员工都积极提供一对一贴心服务，对于因身体原因无法进行身份验证的老人，按照相关规定特事特办，如通过现场拍照、签署授权委托书等方式完成身份验证。在办理业务的同时，员工们还会向老人及其家人宣传社保政策和其他金融服务知识，提高老人的金融素养和风险防范意识。

    （通讯员马鹏娟对本文亦有贡献）

（编辑 田冬 才山丹）