河北廊坊大城联社 适老化服务暖人心

    农村金融时报-农金网河北讯（记者李美丽 通讯员刘稳桥 刘倩楠）为了使老年人感受更全面、更贴心、更直接的便利化服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，河北廊坊大城联社多措并举，加强金融服务的适老化提升工作。

    大城联社在全辖网点配备老花镜、老弱病残专用座椅、便民医药箱等，切实为老年客户提供贴心的网点服务。

    该联社还精心为老年客户提供人性化关怀，让老年群体切切实实感受人性化关怀；制定“进社区访客户”系列活动，开展助老主题宣讲活动；开展宣传沙龙和小课堂，宣传金融知识，解决客户问题，让老年人更快适应信息发展的节奏。

    在完善基础设施服务的基础上，大城联社对信息化功能接纳程度较高、数字化金融融入态度积极的老年客户，安排服务人员耐心引导，遇到问题及时解答，指导其学习使用手机银行，引导客户融入数字化新时代。

    此外，针对身体原因无法到网点的老年客户，该联社提供专属服务通道，组织专人在风险可控的情况下实行上门办理，将优质的银行服务“送货上门”，解决客户“急愁难盼”。