淅川农商银行 “1+3+N”贴心服务新市民

    农村金融时报-农金网河南讯（记者王松 通讯员李镇 徐自贤）今年以来，河南淅川农商银行把提高新市民获得感、幸福感、安全感作为金融服务出发点和落脚点，聚焦金融服务新市民的短板和瓶颈，大胆创新、努力探索，不断调整金融服务功能，发挥品牌优势，精准对接新市民的金融需求，以“1+3+N”多渠道助力新市民顺利融入新环境，乐享新生活。

    “1”个引领，该行坚持把党建引领摆在首位。一方面，在全行开展“党员先锋带头干”活动，112名在岗党员率先出动，专门针对以易地搬迁移民群众、外来务工群众、临街商户等为主的新市民开展金融服务、营销宣传。另一方面，依托于前期“党建+金融”服务乡村振兴工程，在全辖启动党建共建、互联互通，建立三级联合党组织，成立社区、村镇联合党委，定期开展党建联合金融服务宣传，激发当地金融服务队的内在潜力，实现政策信息共享、宣传阵地共建，畅通资金渠道，打造金融纽带，进一步把基层党组织打造成“为民、富民、安民”的战斗堡垒。

    “3”条主线，生产生活全覆盖。针对创业就业、进城务工、南水北调易地搬迁移民等新市民的人员形态、收入特点、资金需求，加强综合分析，梳理出新市民6.5万户，逐户建立档案。围绕住房、创业、发展等三条需求主线，及时对接社会保障局，创新出符合新市民市场需求、覆盖度高、价格实惠的专属信贷产品，加速贷款办理进程，真正帮助新市民创业立业。针对住房安居需求人群，优先支持新市民首套购房贷款发放，推出“安居贷”“装修贷”“车位贷”等细化信贷产品，有效满足新市民客群房屋装修、车位、仓库等方面的消费需求。针对新市民重点创业人群，制定并推广“富民贷”“淅商快贷”“农牧快贷”“妇女创业贷”等普惠信贷产品，聚焦技能型人才、个体工商户及小微企业主等创业形态，为客户提供创业就业指导，提升职业技能和就业能力金融支持。针对稳岗就业群体，结合“万人助万企”“行长进万企”等活动，深入走访调研企业生产及员工工资情况，落实复工达产利好举措，打通“企业+新市民+农商行”循环向好资金链，促进新市民就业稳定。截至11月底，已累计为符合条件的新市民发放“金燕e贷”5979笔、金额5.34亿元，发放住房类贷款403笔、资金2.13亿元，为新市民安居乐业提供了强有力的资金支持。

    “N”项服务，差异需求均满足。针对新市民群体所处的行业、职业、学历、年龄、爱好等差异较大，且需求呈现“广、多、散、零、碎”，偏好趋于年轻化、线上化等特点，该行不断创新服务方式，为不同客群“量身定制”特色服务。比如，在营业大厅设置“爱心港湾”，用于环卫工人、快递小哥、交警等劳动者休憩歇脚，增强金融服务幸福感；为50周岁以下的客户开通手机银行、银行卡绑定各大线上平台；为临街商超、大型门店、餐厅安装智慧零售场景金融服务；针对偏远地区的易地搬迁群体，利用流动银行车定期进村入户，确保客户足不出村即可快速办理业务；各基层网点在推行“半日走访”活动的同时，广泛开展送知识、送资金、送信息、送技术下乡入户活动，给农民提供小贷、结算等一揽子金融服务，切实打通金融服务“最后一公里”。