“双十一”快递激增 宁波这家物业帮业主全部送到家！

物业管家送快递到家

    “快递再多，我们都不用自己去取件，管家会直接送上门……”

    今年“双十一”提前到来，小区快递数量翻倍增加，但鄞州区首南街道的荣安府小区业主却不用为拿快递而烦恼。楼栋管家每天会将快递送上门，大大方便业主。

    据了解，从今年10月份开始，荣安物业公司全面推行“快递送到家”，目前该公司所有物业项目都已推行该服务，受到广大业主纷纷点赞和好评。

    快递翻倍照样送到家，8年不辍

    11月9日下午，一走进鄞州区首南街道荣安府小区，便看到小区走廊上，不断有物业管家推着堆积如山的推车往各家楼栋运送，管家们正将这些快递送到每家每户。

    自从11月1日开始，随着今年“双十一”活动提前到来，小区快递倍增，原来每天近千件，这几天达到三千多件。

    小黎是3号楼的管家，只见她推着的满满一大车快递，堆得比她个头还高。刷卡进入楼栋，她仔细对照清单，将快递挨家挨户送上门，有人在直接送到业主手中，没人在就将快递放置门口。快递太多了，埋在推车底下的快递要先送完上面的才好拿，这样可能还要来回跑个好多趟。

物业管家送快递

    一个小时后，小黎终于送完一车，额头上已经冒出了汗。小黎所负责的3号楼有两个单元，总共130多户业主，最近一星期快递数量骤增，平常半天就能送完，现在要从早上就开始送了。“业主有需要，作为管家，我们就要尽力做到，把服务做好！”小黎说。

    据了解，荣安府作为高端小区，从2012年交付至今，业主快递都是由管家送到家的，再多的快递他们也是加班加点完成服务，从不间断。

    不仅荣安府小区，目前“快递送到家”服务已经覆盖了荣安物业全部服务项目。

管家将快递送到每家每户

    “快递送到家”在全部小区推行

    在鄞州区荣安心尚园小区，看到激增的快递堆成了山，物业管家正在按每幢楼对快递进行分类，然后由各楼栋管家分别送到业主家。

    该小区目前有丰巢柜，但“双十一”到来，根本不够存放，为了避免快递随地堆放的问题，管家们加紧分拣送件。

    “我们小区之前是业主有要求的情况下才快递送到家，现在公司要求我们服务升级，我们就更加主动做好这项服务。”荣安物业心尚园小区管理处负责人余琴说，特别是“双十一”期间，快递送到家让业主更加省心了，避免了随地堆放带来的环境脏乱差、以及安全等问题，也让业主免去了翻找快递、排队等候之苦。

    “我们管家就是为业主服务的，他们有什么需要我们就要尽力做到！”荣安香园小区物业管家蒋女士说，小件快递管家送上门，大件快递推车运不了，则由保安负责，一个保安不够就派多名保安，都要将快递送到业主家。

    “以前我们也有做这项服务，但多数小区做得还不够，现在我们全面覆盖，全面推行！”宁波荣安物业服务有限公司总经理陈永方说，目前“快递送到家”服务已覆盖所有项目，成为“荣安物业”的一项品牌服务。

    服务到家感动业主，纷纷点赞好评

    “我和老伴都年过七旬了，如果不是管家来送，我们拿也拿不动！”荣安府小区业主陈先生说，因为平时喜欢网购，有时候一天快递有十来件，“快递送到家，真是让我们感觉特别贴心，解决了我们生活难题。”

    业主陈先生说，有一次他网上购买了两袋大米，足足有四五十公斤重，管家不仅帮他送上门，到了家门口，还帮他把米搬进家里放到指定位置。还有一次，他们外出半个月，管家就帮他把快递保管起来，等他们回家了再送上门。

    “前些天我网购的鲜牛肉送到小区，但自己突然有事，当天回不了家，跟管家说了之后，管家就把鲜牛肉及时放到冰箱储存起来，等我回家又送上门来。”业主徐女士十分感谢地说。

    在“双十一”快递激增的情况下，荣安物业推行的“快递送到家”服务，受到了业主们的广泛肯定，纷纷给予点赞。

    “‘快递送到家’解决了快递运送最后一百米问题，切切实实为业主解决问题，拉近了彼此心的距离。”宁波荣安物业服务有限公司总经理陈永方说，目前他们在宁波服务的有30多个小区。

物业帮业主拿东西

    陈永方说：“因为小区年代不同，实际情况不一，在推行‘快递送到家’服务时，每个小区都可能遇到不同的问题。为此，我们在推行服务的同时不断地收集反馈的问题，并且有针对性地进行一一解决，从而使我们的服务品质得到更大的提升！”

    （CIS）