齐家网发布2020“火炬升级计划” 助推千家装企数字化转型

    本报见习记者 郑馨悦

    11月21日，齐家网第三届全国家装行业峰会暨齐家网2020战略升级发布会在上海举行。

    会上，齐家网正式发布2020“火炬升级计划”，在全国筛选、扶持1000家优质装企，首批落地100家星级装企，组成齐家网“火炬库”，为入选企业提供全方位扶持，帮助火炬企业优先发展、优先升级，推动家装产业向互联网化、数字化形态转型升级。

    正式推出“火炬升级计划”

    《证券日报》记者现场采访了家装行业人士，大家的共识是，家装行业正在迎来深刻调整。一方面是用户快速向线上迁移，线上决策急剧增加，推动整个产业的线上渗透率进一步提高，这对装企的经营和服务形态提出了新的要求；另一方面，驱动产业增长的动能，也在发生明显变化，增量渐缓，存量激增，面对海量的旧房改造、局部装修以及软装需求，供给端和需求侧的不匹配形势日益严峻。

    齐家网相关负责人对《证券日报》记者表示，齐家网2020“火炬升级计划”的推出，正是新形势下驱动装企立足长远、实现优质增长的有效助推剂。

    据悉，齐家网将率先从平台上万家装企中，筛选出1000家火炬种子，为入选装企提供全方位支持。其具体举措为推出装企升级工具包、下沉战略带动200城市覆盖、供应链赋能实现成本下降和效率的提升。

    据了解，齐家网面向“火炬库”企业推出的装企升级工具包，包含营销工具、设计工具、信息化工具、运营工具、金融工具等多种工具，为装企数字化转型全面输送底层架构和基础设施。

    据齐家网首席运营官朱殿国介绍，营销工具将通过构建“装企画像、设计师画像、用户画像”，为平台上的多个角色建立多维分类标签，从而精准匹配装企优势和用户需求；设计工具将围绕装企为中心提供一系列设计软件、跟单软件与工地管理、辅材下单等配套系统等。   

    百家星级装企落地

    当前，家装行业的用户体验依然不够好，也制约着很多装企的长远发展。无论是传统家装，还是互联网家装，或者是装企向数字化形态的转型升级，用户体验都是最关键的一环。

    会上，齐家网正式发布商家星级分级体系，以超越行业标准的严格考核方式，推动商户提升服务标准和用户体验，并公布了首批100家星级装企名单，这百家星级装企也成为首批“火炬升级计划”入选企业。

    据了解，齐家网对入驻的装企商户，从设计、施工、服务等多个维度进行综合考核，采用五星制，共分10种级别，用户能以最直观的方式，清晰了解装修公司的综合实力，降低用户选择成本。而其星级考核维度，则包含了商户经营数据、商户交付满意度、用户评论、商家店铺内容等四大维度、18个细分维度、多达数十项的考核标准细项，堪称史上最严，也是业内首个系统化的装企星级分级体系。

    齐家网副总裁潘佳玮表示，首批百家星级装企将会成为散布全国的“星火”，带动所在区域的入驻装企规范经营、口碑服务、质量发展，倒逼区域装企主动行动提升用户体验，从而形成家装行业转变升级的“燎原”之势。

（编辑 上官梦露）