京东11.11首日战报：新用户大幅增长 多品类同比超100%

    今年的“11.11京东全球好物节”自10月18日开启预售以来，始终热度不减，十多天的时间里，身处大城小镇的消费者选择了数以亿计的好物，消费氛围逐步升温，随着11月1日零时钟声敲响，全民购物热情被瞬间点燃。

    京东在今年“11.11全球好物节”期间推出了超级百亿补贴千亿优惠、12亿件低价好物和2亿件反向定制产品，并通过打造超级购物盛宴、供应链整合创新、惠及下沉新兴市场三大战略，以创新供给方式推动消费升级，不仅让一二线城市用户尽享极致的购物体验，也为更多中小城市消费人群带来低价好物和优质服务。

    截至到11月1日24时的京东大数据显示，北京、上海、深圳、广州、成都成为首日下单金额最高的5座城市；而从增幅上来看，黄山、荆门、新余、南平、三门峡则排在前列。1日全天，低线级市场整体下单用户数同比增长104%，下单的新用户中72%用户来自低线级市场，焦作、保定、聊城、泉州、温州5座城市中的新用户占比最高。

    从大牌、新品、爆款到为你量身定制

    11月1日，京东家电销售出的电视机，销量前10大单品全部是55英寸及以上产品，截至中午12点，70英寸及以上大屏电视的成交额同比增长了超300%。截至中午12点，空调以旧换新的成交额同比翻了6倍，其中一级能效空调的成交额同比去年翻了4倍。

    代表更高生活品质的家电热销，十字门和多门冰箱占到冰箱成交额的50%，洗烘一体和母婴洗成为洗衣机的新主流功能选择。截至中午12点，IH电饭煲成交额同比增长100%，厨师机、果蔬消毒机、绞肉机等新兴小家电的成交额同比增长超过300%，取暖电器成交额同比增长150%，消毒杀菌加湿器的成交额是去年同期的15倍，国货精品电动牙刷的成交额同比增长130%，2000元以上的美容器成交额同比增长100%。

    通过C2M反向定制的京品家电，由于更贴合消费者对功能的个性化需求，成为了今年11.11消费者追捧的热点，截至11月1日中午12点，京品家电的成交额已经占据京东家电整体成交额的15%。其中，京品电视和独家供货的新品电视成交额达到上月日均成交额的8倍，京品家电海尔477升冰箱一跃成为自营冰箱中的TOP1单品，京品油烟机成交额占比超过了60%。

    在今年的11.11，智能手机仍旧是消费者购买的热门产品，在首日的销售中，华为、一加、OPPO、联想、vivo成交额均实现同比增长200%，其中华为Mate30系列5G版发售1分钟成交额破亿，获得5G手机销量榜冠军；iPhone销量同比增长8倍；京东通过C2M模式打造的阅读手机和游戏手机产品销量同比增长400%。

    在PC及平板产品品类中，轻薄笔记本电脑销量同比增长206%，PC品类中反向定制产品成交额同比增长8倍，今年主推的高性能设计师台式机品类销量同比增长10倍，以C2M模式打造的WiFi6高速路由器销量环比10月日均增长7倍。备受年轻用户喜欢的平板电脑成交额同比增长261%，其中二合一平板电脑成交额同比增长7倍，整体平板电脑碎屏险服务成交额同比增长25倍。带鱼屏显示器销量同比增长5.5倍，而每销售5台显示器中就有2台来自反向定制。

    作为超级百亿补贴爆品，BoseQC35降噪耳机销量同比增长214%，1日当天销量超过去年11月累计销量；运动相机销量同比增长138%。文仪品类中海外文具成交额同比增长了147%，其中百乐文具成交额同比增长251%，三菱文具成交额同比增长288%。

    用好、吃好、读好京东始终是高品质消费首选

    京东11.11全球好物节开门红当天，京东超市多品类开花、频传捷报。干货食品、清洁纸品、宠物成交额同比增长200%，母婴成交额同比增长100%，白酒、葡萄酒、啤酒成交额同比增长200%，包销定制产品超万款。

    其中，STEAM教具/玩具成交金额是去年同期26倍，高端轻奢婴儿推车成交金额是去年同期18倍；牛奶、水饮、茶叶、坚果、饼干蛋糕以及食用油成交额均为去年同期3倍；牛奶乳品方面全天共卖出超5000万盒牛奶，高端酸奶全天销量同比增长15倍，有机牛奶同比增长8倍，乳品品牌蒙牛是去年同期5倍，伊利是去年同期4倍；坚果炒货品牌中三只松鼠是去年同期3倍，良品铺子前1小时超去年全天成交额，全天同比增长5倍；茗茶方面，普洱茶和白茶的成交额都达到去年同期4倍，茉莉花茶是去年同期3倍。

    精准解决消费者痛点，助推消费者体验迭代升级的C2M反向定制模式持续发力，成为各大品牌的“增长神器”。开门红全天，福临门6.18L定制款食用油成交额同比提升19倍，海飞丝小绿瓶无硅油系列成交额同比增长6倍。

    京东生鲜首日共售出385万件生鲜产品，约4500吨。这其中，全天售出270万颗鸡蛋，成全民“必购清单”人气单品。销量占据前两名的猕猴桃同比增长了11倍，橙子同比增长了近6倍，第三名牛肉销量同比增长了150%，性价比极高的肉类鸡肉紧随其后，而得益于京东冷链运输保障和鲜奶定期购服务，低温奶也进入了品类销量排行榜TOP5。

    消费者在猪肉消费上的需求依旧高涨，11月1日当天，京东生鲜共销售出24吨黑猪肉，成交额同比增长500%，其中精气神占据30%销量份额。

    “自带热度”的火锅食材也受到追捧。11月1日当天，牛羊肉卷成交额同比增长450%，丸子成交额同比增长150%，火锅底料成交额同比增长130%，毛肚、豆腐皮等成交额同比增长160%。

    天气转冷，读书充电成为了很多消费者的选择。11月1日当天，京东图书素质教育类图书成交额同比增长418%，幼小衔接类图书成交额同比增长802%，京东教育的青少年素质培养课程成交额同比增长127%。

    很多消费者选择赶在年底前改善一下家居环境，11月1日全天，京东家装建材整体成交额同比去年增长88%，其中，全屋定制家具成交额同比增长11倍，厨房卫浴成为最热销品类，同比增长为84%；装修设计成为增速最快品类，同比增长330%。智能厨卫越来越得到消费者青睐，智能马桶11月1日全天成交额同比去年增长300%，其中，松下全天成交额是去年的16倍，恒洁是去年的6倍，九牧是去年的5倍；京东智能门锁当天成交额同比增长150%，小米米家智能锁全渠道首次单日销售突破万套；11月1日当天，全包装修成交额是去年的6倍；家具前10小时已超去年全天成交额。

    11月1日全天，京东美妆销售额同比去年同期增长236%，出库率超85%。国际知名美妆品牌表现依旧亮眼，HR赫莲娜在前8小时成交额超去年全月，OLAY在1日全天销售额同比增长6倍，丝芙兰全天销售额同比去年增长25倍，羽西、欧莱雅小美盒全天成交额同比去年同期超10倍增长。SK-II京东自营旗舰店和OLAY京东自营旗舰店在首日的粉丝均突破1000万，SK-II京东自营旗舰店成为SK-II全渠道粉丝体量最庞大店铺。

    从买实物到享服务京东推动消费结构升级    

    以健康、汽车、旅游、保险为代表的服务类消费，也引领着全民的结构性消费升级。

    11月1日全天，京东互联网医院问诊订单总量同比增长30倍，进口自营保健品成交金额同比增长近7倍。日益增加养生保健的消费需求也带动了滋补品牌小仙炖成交额同比增长391%，同仁堂成交额同比增长132%；京东海外直采燕窝创销售新高，全天销售是10月全月的3倍。

    截至11月1日中午12点，京东大药房中西药品类成交额超去年全天，补气养血类同比增长近7倍，感冒咳嗽类同比增长近200%；消费医疗的齿科服务类商品成交额同比增长18倍；其中在家用医疗器械方面，鱼跃品牌全天成交金额破千万，京东大药房东阿阿胶品牌成交额达去年全天成交额的近8倍，消费医疗类目拜博口腔成交额同比增长8倍多，体检管家成交额较去年同比增长200%，爱康国宾品牌成交额达去年全天20多倍，美年大健康品牌成交额达去年全天382%。

    在今年11.11首日，京东的汽车用品成交金额同比增长50%，机油成交金额同比增长100%，车载冰箱成交金额是去年的6.4倍，车载生活电器成交金额同比增长142%，汽车充电装备成交金额为去年20倍，汽修工具成交金额同比增长450%，洗车机成交额同比增长136%。

    真正的“大件”在大促中崭露头角，11月1日，京东平台上的新车成交金额同比增长118%，京东房产在1日当天成交了5套别墅；京东拍卖在1日当天成交额同比增长318%，成功拍出了12.6万元的手机靓号和128.8万元的名贵手表。

    大促带动了旅行类产品的热销。11月1日，三亚海棠湾喜来登酒店的成交额环比增长6.4倍，全国至澳门机票成交额同比提升10倍，旅行拍摄的成交额环比增长110%。

    保险需求也随之增长。11月1日，京东安联财险提供总保障金额突破56亿元，保费收入同比增长9倍。其中在个人意外及健康险、旅行险、产品售后以及消费保障等方面，累计为864万件商品提供保障服务，京东安联全球旅行险也成为受消费者关注的明星产品。    

    深挖低线级市场潜能激发高质量消费活力    

    中小城市逐渐成为消费升级的新动力，京东的全渠道下沉也正在满足更广泛的低线级市场消费需求。

    11月1日，65英寸以上大屏电视在县镇市场的销量同比增长200%以上，500升以上大容量冰箱和10公斤及以上容量的洗衣机销量占比将近一半。以美的大白鲸、奥克斯京福为代表的京东家电专卖店专供空调带动空调销量大涨，并把壁挂空调的一级能效产品销量占比推高到了68%，变频占比超75%。空调在低线级市场的消费升级还体现在高端型号无风感柜式空调的销量达到了平均日销的25倍。县镇市场居民越来越注重饮水健康，净水产品的成交额超过去年同期8倍。

    京东战略投资的五星电器，线下门店从10月25日起结合会员及亲友内购会提前开启11.11大促。截至11月1日中午12点，聚焦下沉市场的万镇通乡镇店销售同比增长达到122%。

    作为京东旗下社交电商平台，京喜在10月31日正式接入微信一级入口，在同日开启的“全民京喜日”，开场还不到一个小时，京喜销量即突破100万单，全天共卖出近6000万件商品。在下单用户中，女性用户占比达62%，90后用户占比53%；来自3-6线城市的新用户占当日京喜新用户的74%，京喜新用户也占到了当日京东全站新用户的比例达42%。而在爆款商品方面，工厂直供下单量环比增长16倍，来自成都纸品产业带的竹浆抽纸全天卖出293万件，来自义乌产业带的洗碗巾全天卖出50万条，来自福建泉州食品产业带的软吐司面包全天卖出超过100万包。    

    打造高效零售基础设施为每个消费者联通全球好物

    “11.11京东全球好物节”开启，恰逢第二届中国国际进口博览会即将召开，自去年首届进博会以来，京东圆满完成了直接签约采购总金额近1000亿人民币进口品牌商品的目标，来自全球的海量尖货通过京东送抵千家万户。面对即将开幕的第二届进博会，京东集团将继续派出规模庞大的“买手团”，持续进行多品类多品牌的采购，助力更多进口品牌更快地进入中国市场。

    11月1日刚刚过了30秒，佳沛新西兰奇异果就成为今年京东生鲜自营果蔬首个年度成交额突破2亿的单品，而在11月1日当天，佳沛卖出33吨新西兰奇异果，京东生鲜也成为佳沛在华最大电商销售平台。

    11月1日全天，海囤全球整体成交金额同比去年增长100%；沃尔玛、山姆、日本乐天等海囤全球名店的商品成交金额同比去年增长6倍多；海囤全球进口宠物商品成交金额同比去年增长近13倍。

    “凌晨下单、醒来收货”甚至“下单几分钟就收货”，尽管面对11.11的海量订单，京东物流仍将一以贯之地为消费者提供极致服务体验。

    截至1日下午16时，京东物流的出库单量已经超过去年全天。为满足商家的大促物流需求，今年11.11，京东物流依托供应链产业平台，在全供应链服务和供应链技术服务上推出了多样化举措，京东物流也将以高品质服务全力为京东平台订单和开放业务订单的大幅增长提供保障，帮助所有商家解决大促订单量剧增带来的履约挑战。

（编辑 李波）