“九州通模式”再升级 打通医疗卫生服务最后一公里

    本报记者 李万晨曦

    从“赤脚医生”到“万元户”，再到资产规模达600多亿元的上市公司掌舵人，九州通医药集团股份有限公司（简称“九州通”）董事长刘宝林经历了中国医药流通体制变革的全程，他主导创造的“九州通模式”在平抑药价、减轻消费者负担方面起到了积极地作用，被称为中国医药商业史上一项突破。

    近日，《证券日报》记者赴九州通实地采访了解到，信息智能技术已经融入这家企业的各个服务平台和服务环节，而且，公司已将“互联网+医药”用于基层医疗服务。

    创立“九州通模式”

    曾是“赤脚医生”的刘宝林生于上个世纪五十年代初。改革开放初期，为了改变生活，刘宝林一边上班一边尝试经商，逐步发现药品批发这个“富矿”。1985年，他创办了天鹅镇医药品批发部。仅仅两年后，他便成为当时令人艳羡的“万元户”。

    后来，他把生意做到了刚成立特区不久的海南省，那里政策相对宽松，开放程度高。“去海南是我人生中一个重大转折点，之前只是为了生存，从那以后我坚定要做药品批发行业，这也为后来九州通的发展打下了基础。”刘宝林说。

    经过一段时间打拼，刘宝林又回到湖北创业。但在1999年之前，医药流通行业不允许私人资本直接参与，私营企业必须以挂靠国营机构。这类私营企业被叫作“红帽子”企业。

    “自己干事业还要戴红帽子，企业发展受到很多制约。我还是想成立自己的公司。”刘宝林说。1999年3月9日，刘宝林与合作伙伴共同出资200万元，在武汉成立了武汉均大储运公司，当年就实现销售收入4亿元。这就是九州通的前身。

    政策的坚冰打开了——1999年11月1日，原国家经贸委下发《医药流通体制改革指导意见》，允许并鼓励各行各业、各种经济成份以兼并、重组、联合等多种方式参资入股医药流通企业。从此，多种所有制形式的医药流通企业先后涌现，九州通迎来了发展契机。

    2000年1月份，湖北九州通医药有限公司正式成立。在随后5年内，它从一家名不见经传的地方企业，迅速攀升至全国医药商业企业第四的位置。当时，几乎所有的民营医院都是九州通的客户。“九州通模式”被认为是中国医药商业史上一项重大突破。

    所谓“九州通模式”，是一种规模大、价格低、现款交易的“快批模式”。就是将提交订单、交货、回款等发生在不同时空的环节压缩于一点，省略了人员促销、催货、催款等一系列步骤，以速度求效益。这一模式充分体现民营企业的灵活性，冲击着资金回笼慢、药品周转率低的国有企业，打破了国有企业的市场垄断。

    “九州通模式”在平抑药价、减轻消费者负担方面起到了积极地作用，促进了医药物流行业的发展。

    实现全流程智能化管理

    2006年至2010年是九州通转向多元化发展的阶段，也是第二次创业阶段。公司业务向中药、医疗器械、医药零售、电子商务、医药工业等领域拓展，构建起集团商业模式。

    这一阶段，九州通进行股改，引入外部资本，建立现代企业制度。2010年11月份，九州医药集团在上交所上市。

    上市以来，公司营业收入年均复合增长率基本保持在20%以上，总资产由上市初的81.19亿元增长到2018年的666.74亿元，营业收入由212.52亿元增长到2018年的871.36亿元。目前，公司已基本完成全国布局，营销网络覆盖全国95%以上行政区域，在大部分区域中心城市和省会城市兴建了31家省级子公司、100家地市级分子公司。

    2011年至2016年，九州通展开了扩大战略业务规模的第三次创业，托管医院药事、参与集中采购、探索医药电商新业态、打造中药产品品牌和医疗器械服务品牌等，成为引领行业创新的先锋企业。

    “九州通上市以来，物流行业现代化、智能化突飞猛进。以前库房发货是纸单拣货，订单均为手写，效率低且出错率高。现在实现了全流程智能化管理。”刘宝林说。

    九州通建立了131座现代化医药物流中心，广泛使用具有自主知识产权的仓储管理系统（LMIS）、设备控制系统（WCS）、运输管理系统（TMS）、第三方物流平台、药品监管码采集等系统，这些先进的物流与信息技术成为九州通核心竞争力。

    九州通医药集团东西湖物流中心是国内最先进的现代医药物流中心，也是全球最大的医药单体物流中心，因此被称作“1号项目”。这个物流中心的货物存量为60万件，品规数达到3万个，订单处理能力及出库能力均可实现10万条/天，差错率控制在万分之一，支持年销售额达120亿元。

    2014年东西湖物流中心“1号项目”上线运营后，九州通医药物流有限公司随即成立。这标志九州通开始步入商流、物流分离的新时代。

    “商流和物流的分离，可以实现信息化的集成施工，开展现代化物流外包服务。九州通要变成高科技物流企业。”九州通医院业务总裁兼党委书记陈波介绍。

    九州通物流公司推出九州云仓全国物流平台并进行全国并网，为医药生产、商业、连锁企业、物流企业提供云上物流供应链解决方案。在九州云仓技术的帮助下，作业同步性提升16%，作业准确率提升至99.99%，日行走距离减少3.4km，作业时长缩短2小时。

    “家文化”凝聚九州通人

    九州通创业和发展，不是刘宝林一个人的奋斗。从家乡应城到海南，再回到湖北，到如今达到近千亿元规模，刘宝林与家人一起打拼，企业也形成了特有文化—“家文化”。

    刘宝林说，“家文化”的内涵，是把“尊重员工、关心员工、成就员工”作为核心，将员工思想和行为统一于企业发展的远景目标，坚持“责任心、危机感、执行力、融合度”的核心价值观。“家文化”作为纽带，增强了整个集团的凝聚力、向心力和竞争力。

    吕勇军是九州通湖北公司分销业务部商业大区业务部的一名员工，在接受记者采访的当天下午，他要去完成一笔1000万元的回款，于是，只好利用午饭间隙与记者见面。

    “这是我人生的第一份工作，一干就是14年。”吕勇军说，“我起初在仓库做发货工作，后来通过竞聘来到业务部，目前已成为了分销的业务骨干。我在公司能找到归宿感。”吕勇军说。

    “我们提倡领导为员工服务，员工为客户服务。而怎么让手下的员工变得很优秀，是领导层的责任”，陈波对记者说，“我觉得，企业从最初只有几十人到现在超过几万员工的规模，一直能做到团结，靠的是一种精神，那就是‘家文化’。”

    据陈波回忆，2005年，福建遭遇了台风“龙王”的袭击，山洪淹没了大半仓库，价值2900万元的药品全部被损毁。8天时间里，员工众志成城，积极抢险救灾，直至恢复营业。有的员工负了伤，仍然坚持救灾。“虽说不是战争年代的英雄，但是九州通人表现出来的使命担当和大无畏精神很感人。”陈波说。

    “互联网+医药” 赋能基层医疗

    进入“十三五”期间，随着《健康中国2030规划纲要》实施，“共建共享、全民健康”的战略要求更加明确，两票制、零差率、分级诊疗等医改政策逐一到位，形成医药终端分销占据主体的趋势。2015年10月份，九州通医药集团公司集中整合经营战略，于2016年正式推出了“天鹅战略”。

    “天鹅战略”以提升医药供应链的大协同为目标，运用先进的信息化和人工智能技术，实现从制药企业至医药终端的“点到点”药事服务和信息对接，不断加快升级医药物流、电商平台和IT信息化。通过“互联网+医药”的网络平台，为医药流通和医疗机构提供中西成药、中药产品、医疗器械和消费品的供应链服务。

    “在传统的分销业务上，我们进行了创新，依靠先进信息技术完善FBBC平台。”刘宝林说。其中，“F”即上游药品生产企业，首个“B”即九州通，第二个“B”即终端药店和诊所，“C”即消费者。通过FBBC模式，打造链接医药全产业链的健康管理平台，满足终端消费者的需求，将成为公司新的核心竞争力。

    九州通在基层医疗的业务布局逐步深入。通过对互联网和大数据的应用，一方面，结合基层医疗工作者的实际工作场景和业务需要，公司提供多方面的赋能；另一方面，通过打通医疗卫生服务的最后一公里，让老百姓获得更好的医疗服务。今年上半年，第三届全国基层卫生信息化创新大赛宣布15个优秀案例中，九州通旗下九州通健康管理有限公司的两个项目入选。

    对于九州通电子信息化平台创新，刘宝林说：“企业要做的首先是对社会有贡献，然后才是追求利润，这样才走得远。赋能基层医疗机构，为基层医疗做好服务，是我们的追求。”