“基金E账户”App正式上线运行

    本报记者 昌校宇

    投资者在全市场各渠道购买的场外公募基金产品可实现“一键查询”。据证监会官网4月19日消息，近日，证监会同意中国结算启动公募基金账户份额统一查询平台暨“基金E账户”App正式上线运行。

    据测算，投资者平均持有7个基金账户，只能分别到单家基金管理人或销售机构查询其在该机构处开立的账户及持有的份额信息，遗忘开户机构及持有基金资产等问题时有发生。与此同时，截至2023年底，全市场共有公募基金管理人158家，公募基金销售机构403家，各份额登记机构账户体系相互独立，缺乏行业统一的查询渠道。

    针对上述行业痛点问题，中国结算在证监会的指导下，开发建设了公益性的查询平台——“基金E账户”App，这是证监会、中国结算贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议“以人民为中心”发展思想的重要举措，也是公募基金行业的重要基础设施和重点民生工程。

    据了解，“基金E账户”App可基于各份额登记机构报送至中央数据交换平台的备份数据，为个人投资者提供场外公募基金账户及份额持有情况的一站式查询，未来还将不断扩充服务场景，为公募基金投资者提供一站式的优质基础设施服务。

    上海证券基金评价研究中心业务负责人刘亦千对《证券日报》记者表示：“‘基金E账户’App为投资者全面梳理、把握和统筹基金投资提供便利条件，有利于投资者从自身全局出发，更理性地参与基金投资，在投资实践中落实长期投资、价值投资和理性投资理念，从而推进投资市场的长期健康发展。此外，也有利于基金服务机构为用户提供全面账户诊断和分析，让咨询和投顾服务具备全局性和针对性，提升客户投资体验，这将极大促进行业买方投顾的生态建设和发展。”

    2023年2月份，“基金E账户”App启动公开试运行。据了解，试运行期间，中国结算稳妥做好系统运维和技术支持，积极组织行业基金管理人共同做好客服答疑工作，有力保障业务顺利落地和平稳运行，注册用户有序增加；同时，高度重视投资者反馈，不断完善系统功能，优化调整查询条件和页面展示方式，着力提升投资者使用体验。

    博时基金在前期积极配合中国结算开发建设“基金E账户”App。博时基金表示：“‘基金E账户’App能为投资者提供一站式基金购买情况查询服务，有利于投资者方便快捷地全面了解基金投资的资产情况，有效解决分散查询、容易遗忘的痛点，市场反响良好，有效提升了投资者投资体验。”

    经过一年的公开试运行，目前“基金E账户”App正式上线运行的条件已基本成熟。经证监会批准，将于4月19日起结束试运行，进入正式运行阶段。正式运行后，投资者可通过各大手机应用商店直接下载并注册使用“基金E账户”App，无须再填写邀请码。

    目前，“基金E账户”App提供了投资者在全市场各公募基金管理人处开立的基金账户信息、在公募基金销售机构处开立的交易账户信息以及其持有的公募基金产品份额持有情况，便利投资者进行账户管理和资产查询。此外，“基金E账户”App也为投资者提供了其所持有公募基金产品的基金管理人客服联系方式（包括客服电话、邮箱、网站等），并与部分具备条件的基金管理人实现了在线客服的直接对接。如投资者需要确认其基金份额权利归属（如需要证明或填报资产）或对查询结果存疑，可以便捷地通过“基金E账户”App提供的客服方式联系到基金管理人。

    博时基金介绍：“博时基金在‘基金E账户’App中配备了在线客服，能为投资者提供7x24小时的线上咨询服务，能及时为投资者答疑释惑。”

    需要注意的是，“基金E账户”App是以各基金份额登记机构报送到中央数据交换平台的集中备份数据为基础，为投资者提供的公益查询服务，查询结果并不具有确认投资者基金账户及基金份额权利归属的法律依据。如投资者需要证明、填报财产情况或对“基金E账户”提供的查询结果有异议，应当联系基金管理人或基金销售机构进行核实确认，并以最终份额登记机构出具的登记结果为准。