美腕将推出数字人直播 以AI赋能用户服务

    本报记者 孙文青

    5月16日，直播电商企业美腕（上海）网络科技有限公司（后简称“美腕”）宣布将在今年“618”大促首次测试数字人直播，同时，公司将发力探索AI智能客服、智能选品等直播业务应用。

    据了解，美腕旗下“所有女生”直播间将率先测试数字人直播，填补真人直播时段和服务的空缺。在此基础上，据美腕合伙人蔚英辉介绍：“在前端的直播选品和质检过程中，我们将利用智能选品功能，提炼用户反馈的数据库形成‘所有女生的选品心愿单’，并提供基础的产品筛选结果，帮助选品团队初步决策，为内部业务团队提效，以此向用户提供更细致入微的服务质量。”

    蔚英辉表示：“数字人直播是美腕与时俱进拥抱新科技的一次新尝试，也是公司向AIGC领域迈出的第一步。接下来，我们还希望AI智能客服负责直播全链路咨询服务。公司还会探索更多场景下的应用，继而逐步把AI技术赋能到整个公司，深度融合到直播业务的全流程中。”

（编辑 张明富）