Soul App发布《2024年第一季度生态安全报告》 持续加码反诈工作营造安全社交环境

    近日，Soul App（以下简称“Soul”）生态安全中心发布《2024年第一季度生态安全报告》。报告显示，该季度平台重点围绕诈骗治理、网络戾气治理、未成年人保护、弘扬正向价值观、完善社交礼仪体系等多个方面展开。

    此前，中央网信办发布“清朗·2024年春节网络环境整治”专项行动通知，要求行动期间重点治理网络诈骗、炫富拜金等不良价值观以及黑灰产引流等违法违规行为，并保护未成年人用户上网安全。Soul作为互联网社交平台，积极承担企业责任，针对有关部门提及的各类网络安全问题及其他易发生问题持续进行打击治理。

    期间，Soul推出多个反诈风控策略，重点惩治网络诈骗及关联违规行为，更前置拦截高危风险；发起“未成年人保护寒假专项行动”，强化青少年网络安全体系；通过平台与用户共治共建，维护社区健康、友善氛围，治理网络暴力，加强正能量内容推荐与传播。

    持续加码反诈工作Soul App营造安全社交环境

    春节前后是电信诈骗高发时段，犯罪分子常以恋爱相亲、金融理财、兼职网赚、电商购物、红包领奖等各类手段为名，在各大互联网平台物色受害人，实施诈骗。

    本季度，Soul新增上线反诈风控策略超过200个，日均拦截98%以上的导流欺诈行为。在此基础上，加强网乞、假人设等易诱发诈骗的违规行为整治，通过技术模型、提示策略等措施，单日提醒网乞行为超万次、识别网乞话术超5000次、单日限流假人设帖子超7000个，前置打击可能引发诈骗的各类违规行为。

    同时，通过站内反诈中心、风纪球长、站外短信提醒等形式，向用户宣导反诈知识，公示外部典型案例，提升用户反诈意识。数据显示，本季度各场景反诈安全提示曝光超过1300万次。

    另外，本季度Soul配合多地警方打击各类诈骗案例8起，自主发起打击站内黑产案件1起。

    响应“清朗·2024年春节网络环境整治”号召 积极开展“未成年人保护寒假专项行动”

    一直以来，Soul都将未成年人保护作为重点工作之一。目前平台已经构建包括身份认证、年龄识别、18周岁以下年龄限制、青少年模式、防沉迷系统、正能量内容池、隐私保护等在内的未成年人保护体系。

    目前，18周岁以下用户无法注册平台账号。若有未成年人通过假身份、假手机号注册，平台通过相关保护策略、年龄识别模型、举报通道等举措，能够快速别识并强制该账号进入“青少年模式”。同时，隐私防护、陌生对话拦截等相关产品功能也会最大程度上保护未成年用户免受骚扰。

    本季度，Soul积极响应网信部门号召，发起“未成年人保护寒假专项行动”。期间，站内上线未成年人保护专项策略超50条，策略识别假成年人贡献率高达97.6%，日均处置可能潜在违规内容近千条，日均拦截高风险行为近200次，切实保护未成年用户网络安全。

    完善社交礼仪体系 与用户共建文明、友善社区氛围

    本季度，Soul从用户骚扰管制、群聊治理、低质内容管控、正能量内容推荐等不同方向，持续建设社交礼仪体系，构建向上的群聊、内容广场等社区场景氛围，为更多用户提供无压力社交环境。期间，Soul累计上线及迭代相关策略超10个，日均辅助用户收纳不友善言论超3000条，并通过礼仪分体系对低分用户进行相应限制。

    本季度，平台日均中断语音违规消息数1.2万条，日均拦截违规文字消息条数2.9万条，日均梯度处罚违规用户数超7000人。

    广场治理方面，Soul积极推荐正向内容，本季度日均筛选并加推摄影、旅行、兴趣分享等正能量内容，让更多优质帖子被用户看到。同时，针对引战攻击、炫富、软广引流等各类负向内容进行限流管控。

    多治理举措外，Soul还持续邀请用户进行社区的共治共建。截至2024年第一季度，在任社区共治共建用户数超4万名。他们积极协助平台众裁争议性瞬间内容，并参与推广正向精选瞬间内容。目前，日均参与投票众裁的用户人数近千人，日均众裁案件数近8000个。

    聚焦处置网络暴力行为 惩治网络戾气

    近年来，“网暴”问题已经成为社会各界热议话题之一，“按键伤人”引发的相关事件层出不穷。有关部门多次印发通知，要求各企业平台从严治理各种网络暴力行为。

    目前，Soul已经形成由技术模型、提醒策略、产品上新、宣传引导、专项治理、典型案例处置公示等多维度构成的防网暴体系。现阶段，Soul已陆续推出消息盒子、今日自闭等产品功能，帮助用户最大程度规避网暴与骚扰问题，

    在此基础上，加强私聊治理，严厉打击违规用户。数据显示，本季度，Soul日均至少保护超3000名用户避免遭受网暴与频繁骚扰，日均提醒引导私聊文明发言20万次，日均提醒友善发评超13000次。

    除此之外，Soul还积极倡导用户加入抵制网暴行动，共建文明社区。截至2024年第一季度，签署友善互动声明用户累计近16万名；Soul官方“风纪球长”内容共发布“安全生态宣传”帖子58篇，其中，包含多篇针对网络暴力、传播低俗内容与不实信息、恶意引战等违规账户的处罚公示，以及社交礼仪规范宣导、辟谣等内容，总计触达用户近百万。

    （CIS）