大厂鏖战AI社交 什么才是新一轮竞赛关键？

    本报记者 袁传玺

    2024年，互联网大厂接连再战社交赛道。在这一轮的竞争当中，AI成为核心要素。AI社交成为新趋势，也是包括大厂、创业者、投资机构等各方关注的焦点。

    在海外，今年4月份，一家初创公司——情感AI平台Hume.AI宣布获得5000万美元B轮融资，估值2.19亿美元，其推出的对话式人工智能特点在于能够能听懂人的语气、捕捉人的情绪，实现有温度的情感交互。

    此前，人工智能聊天机器人平台Character.AI在上线之初，便创下了首周移动端下载超170万的战绩。据悉，目前已完成A轮融资的Character.AI正在进行新一轮谈判。有市场人士认为，这笔交易可能将这家初创公司的估值推至50亿至60亿美元之间，让这家初创企业快速成为为数不多的和OpenAI一个级别的AI独角兽，由此也可见如今AI社交的火热。

    在国内，前有社交平台Soul App打造“拟人型”对话机器人AI苟蛋、上线AI辅助社交功能“AI聊天助理”，后有腾讯、抖音等大厂入局，为用户带来新体验、新玩法。仅在3月份，QQ上线“AI聊天搭子”，实为AI角色互动聊天功能，抖音则上线了一款名为“话炉”的AI社交产品。

    各个玩家正围绕“满足用户双向互动，实现情绪价值”这一核心需求，发挥各自优势，在这轮由AI技术带来的社交变革中，探索更多可能。玩家纷纷入场，究竟什么才是AI社交竞争的关键？

    社交成为AI主流应用赛道

    新老玩家卷起“玩法战”

    当前来看，各大玩家用AI为社交带来的新玩法分为两大类。第一类是通过AIGC辅助社交链路，提升交互效率与质量，实现关于社交“人—关系—内容”等全环节的智能化。通常来说，社交可以拆解为“发现彼此、深化交流、沉淀关系”三个环节，而当AI被引入其中时，可以有效提升社交效率，优化其流程。

    例如，海外社交产品SciMatch，在用户上传照片的基础上，通过AI算法分析其面部特征，判断出本人性格特质，并以此推荐可能具有高匹配度的关系对象。

    2016年上线的社交平台Soul同样采用了AI介入关系匹配的方式，但关系链接的基础要素并不是“面部特征”而是“围绕兴趣的用户画像”。其自研的灵犀引擎作为一个基于站内全场景画像的智能推荐系统，通过AI技术挖掘有效用户特征，通过算法提高用户在内容方向的消费和互动体系，从而提高用户建立社交关系的效率及质量。这种区别于荷尔蒙、LBS的链接方式，让Soul呈现出社交体验上的差异化，也使其快速在追求新体验的年轻用户群体中站稳脚跟。

    第二类则是致力于人机互动方向，目前竞争尤为激烈。在应用市场上，几乎每天都有以“AI对话”或“智能聊天”为标签的新App上线，其中更是不乏腾讯、字节等大厂的身影。例如，QQ此次推出的“AI聊天搭子”，是由QQ联合筑梦岛、混元助手推出的一项AI对话服务；而抖音“话炉”，则是一款角色聊天产品。再往前追溯，据不完全统计，去年下半年以来，仅国内头部厂商已推出近十款此类产品。

    （企业供图）

    整体来看，目前AI对话类产品主要分为拟人型情感互动类和娱乐向互动类，后者以阅文旗下“筑梦岛”为代表，也是当前众多玩家“大乱斗”的方向，目前字节“话炉”、美团“Wow”基本都是此类功能产品。

    而前者（拟人情感互动）为AI社交的理想方向，但技术难度高、体验要求高。上文提及的Hume.AI在上线后快速获得资本市场认可，完成融资，也正是因为其产品提供情绪交互的稀缺价值。报道显示，其推出的对话式语音情商聊天助手EmpatHic Voice Interface（EVI），可以提供拟人化聊天服务，通过语音交流可以读取交互对象的心情状况、语气、心理表达等。

    国内代表则是Soul推出的“AI苟蛋”，也是当前少有的“拟人型”对话机器人，能够以虚拟人设提供即时交流互动体验，同时具备长记忆、多模态互动、主动关怀等特点。例如，它会结合用户填写资料及图片识别能力，在一张蛋糕图下祝用户生日快乐。这实际上体现的是它对于时间感知的能力，并能够接梗、耍赖、发疯。

    在各大头部厂商押注AI社交的背后，是整个社交赛道的高价值。一直以来，社交都被视为流量的重要抓手，黏性极大，可成为各类应用的天然流量池。

    正是由于社交产品往往具有高用户粘性、高商业价值、高市场壁垒的特点，这也使得社交成为AI技术天然且核心的试验场。透过AI社交产品，各家还可以直观地向外界展示技术实力与创新能力。玩家们都希望通过AI赋能社交新场景，探索下一个能够带来增长的可能性。

    数据、场景是竞赛关键

    AI重塑社交可能

    目前来看，在这一轮由AI带来的社交变革中，竞争焦点集中在三方面。

    一是如何回归社交本质，正确理解用户需求。AI能够为社交注入新动能的前提是不偏离社交的本质，即与用户产生互动，建立连接，实现归属感、价值感的满足，这也是用户的核心需求。

    此前，关注年轻人趋势的Just So Soul研究院将“人机互动”纳入《2024社交趋势洞察报告》的社交关键词。报告指出，孤独依旧是困扰年轻人的主要问题，64.5%的年轻人会不时感到孤独，而除了真实世界的朋友，他们也会寻求“虚拟人、虚拟偶像”所带来的陪伴。如今，通过AI技术，用户正构建包括人工智能在内的多元社交关系。

    二是在AIGC驱动的新一轮技术创新浪潮中，数据积累直接决定了产品竞争力和用户体验。毕竟数据的质量和关联度直接决定了大模型的效果。以Soul为例，每个聊天的日活用户，平均每天发出约70条点对点私聊消息，而一年新内容瞬间发布条数就超过6亿。Soul凭借高活跃、高粘性生态，一对多、多对多等大量公域社交场景下沉淀了海量的高质量社交数据，能够极大提升模型训练效果、降低训练成本、提高迭代速度。从数据这一维度来看，目前该平台可以说是除国民级通讯平台外，社交数据最为丰富且多元的。

    三是如何找到相应的应用场景。本身就拥有丰富的C端场景，便拥有了直接的优势——可以持续拥有高质量的用户数据反馈。例如，在以AI结合游戏机制创新、实现互动体验提升方面，Soul在站内多元场景中引入AI提升体验，其中，在游戏互动场景“狼人觉醒”，Agents可以陪用户玩狼人杀，AI具备了伪装、信任、领导与对抗等拟人决策能力。

    除此之外，Soul上线的AI聊天助手可根据兴趣图谱生成聊天内容，辅助关系破冰；借AI语音能力推出“Soul次元歌手”“懒人KTV”活动等活动，可实现一键翻唱、多人AI合唱等社交玩法。加上“AI苟蛋”带来的智能交互，这些新奇有趣的功能，持续活跃了Soul的社区氛围，辅助立体交互玩法，其背后的思路在于——成长为以AIGC打通整个社交全链路的AI Native社交网络。

    进入2024年，深化大数据、人工智能（AI）等研发应用，开展“人工智能+”行动，已经成为一项重要工作。AI+社交的发展空间非常广阔，据机构Mordor Intelligence的报告，预计到2028年，社交媒体市场中的AI应用规模将从2023年的16.4亿美元增长至56.6亿美元，增长超3倍。

    显然，AI对于整个社交赛道的塑造仍将持续。而包括腾讯、字节、Soul在内的一众玩家正探索各自的优势路径，其中或许就藏着下一个社交时代新可能。

（编辑 上官梦露）