本报记者 闫立良
6月23日，毕马威发布了《十四五行业影响展望-零售篇》报告。报告聚焦零售行业，剖析“十四五”期间中国消费市场的发展趋势。
毕马威中国副主席吴国强表示：“‘十四五’规划中强调要‘增强消费对经济发展的基础作用’。我国拥有14亿人口和4亿中产人群，是世界上最庞大的内需市场，可挖掘的消费潜力巨大。了解‘十四五’期间中国消费市场的发展趋势，有助于企业前瞻市场变化，把握市场机遇。”
今年是“十四五”开局之年。这意味着在中国经济向高质量发展迈进的征程中将对行业格局带来升级和巨变，也将为企业创造更多的机遇。毕马威中国零售及消费品行业主管合伙人钱亦馨表示：“基于对零售服务行业的深入洞察，毕马威关注后疫情时代零售行业带来的模式创新、数字化转型等持续改变正不断地推进消费市场的繁荣发展。”
我国数字经济的蓬勃发展使得众多国货品牌商能够以数字驱动的方式更加高效地洞察消费者需求。可以预见的是，未来产品品牌的价值将极大提升，中国品牌的全面崛起指日可待。借助电商的快速发展，国家从扩大内需和乡村振兴等三个方面鼓励扶持下沉市场发展。
根据国务院发展研究中心报告显示，初步预计到2025年我国中等收入群体规模将超过5.6亿人，涵盖中国城市人口的一半以上，“新城市中产”将引领中国整体消费观念由量到质的改变。钱亦馨认为，随着国家多种鼓励措施的出台，以及新基建和数字经济对零售业技术的赋能，直播电商、私域流量、免税经济等新消费模式和业态将蓬勃发展。
伴随着科技进一步发展，中国消费已经形成了鲜明特色，消费者认知、需求和决策链路也发生了深刻的变化。企业需要从根本上认知到消费者价值与企业价值的正相关性，补齐自身运营层面的短板，通过数据智能不断优化互动和营销效果，为企业奠定了坚实的、能够驱动未来可持续增长的价值内核。
毕马威中国零售及消费品行业咨询主管合伙人毛健表示：“新经济环境下催生崭新消费形态，消费者被数字媒体广泛影响，企业面临多重共性痛点。毕马威消费者运营VALUE模型™从未来愿景、创新模式、行动举措、组织活力、技术赋能五个角度整体思考消费者运营，以确保资源效率一致性提升同时，锻造企业可持续增长的价值内核。”
（编辑 张明富）
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