唯有爱，才有家！澳洲乳企包机运载抗“疫”物资直飞武汉

    自此次新冠肺炎疫情发生以来，在大洋彼岸的澳大利亚，一群心系中国的组织、企业纷纷自发加入到了抗疫队伍中，这其中就包括在澳洲领先的乳制品生产企业维爱佳。

    《开工大吉乳业在行动系列报道》之维爱佳

    “抗疫”物资源源不断地从国内外发出，运往抗疫一线。“我一生中从未见过这样的动员”，这是世卫组织总干事谭德塞对中国此次疫情防控给予的高度评价。新冠肺炎疫情发生后，大批海外物资试图支援武汉，但由于不同国家物资型号不同、缺乏对应统一标准等原因，海外捐赠要经历各种繁杂的程序，远比想象中困难。

    “听闻日夜奋战的白衣天使们可能因为过度劳累而免疫力下降，维爱佳澳洲乳业集团立即决定向湖北抗疫一线医院捐献一批维爱佳成人营养配方奶粉、羊乳铁蛋白、口罩等必需物资。由于武汉封城，交通受阻，我们主动提出联系包机承运防控物资，由澳大利亚的悉尼直飞武汉，为捐赠开辟了一条绿色通道。”万纬物流相关负责人表示。自2月16日万纬物流吹响集结号后，2月17日-19日澳大利亚各企业、组织、团体等迅速响应，2月19日，维爱佳澳洲乳业就将价值200万元的营养配方奶粉和口罩等防疫物资送达万纬仓库，分散在澳大利亚各城市的仓库成为储备“粮草”的大本营。2月24日，中国南方航空公司的包机将满载着来自澳大利亚的关切送达武汉。

    作为境外原装进口品牌，维爱佳在澳大利亚是一家历史悠久的乳制品企业，其全产业链融合，且上下游紧密衔接，这也让维爱佳在进口品牌当中具备了一定的领先优势。“维爱佳澳洲乳业向武汉雷神山医院，湖北省妇幼保健院，西安国际医学中心医院武汉医疗队爱心捐赠了营养配方奶粉、乳铁蛋白、口罩等物资，希望日夜奋战在一线的’战士’可以高效补充营养，在承受着生理和心理双重超负荷运转的情况下，只有增强机体免疫力和抵抗力才能更有效地抵御病毒入侵。”维爱佳相关负责人如此表示。

    据记者了解，维爱佳澳洲乳业CEOJonMcNaught亲自督办了本次捐赠事宜，“这些物资将带着我们的关爱、我们的祝福空运至中国，维爱佳将与抗疫一线的人们在一起，以爱之名，共战疫情，疫情不止，捐赠不息。”因疫情防控需要，多地交通受阻，导致物资逐渐匮乏，其中婴幼儿必需物资引起了相关部门的关注。“此次疫情的突然出现导致婴配奶粉及相关营养品缺货，为保证宝宝的口粮供应，公司紧锣密鼓地开展了增产行动。”维爱佳相关负责人表示，维爱佳的图拉工厂自1月中旬开始夜以继日增产乳铁蛋白粉及维爱佳1-3段婴幼儿配方奶粉等市场紧缺的产品，同时维爱佳不计成本地将最新出厂的相关乳制品直接空运，保障疫情期间宝宝的口粮供给不间断。生产环节有保障了，产品如何安全送到消费者手中？维爱佳负责人表示，为了保证将宝宝口粮及时送到，公司与各地区经销商合作伙伴及门店共同携手，采用顺丰到家、铁路运输等方式将产品送至顾客手中。截至目前，已为数万家庭完成了送货上门服务。

    如今，乳企复工复产行动早已打响。维爱佳也开启了24小时在线为消费者提供售后服务的模式。半夜回答宝妈们的问题，是维爱佳客服人员在疫情期间经常干的工作。“凌晨1点，电话响起，将宝妈的情绪安抚平稳之后，维爱佳高级营养师、客服部张经理对宝妈反映的问题进行一一解答，放下电话已经是凌晨2点钟”。“在进入中国市场的六年时间里，维爱佳始终将产品品质和及时的售后服务作为重点工作，把对消费者的责任放在首位。唯有爱，才有家，这不仅是一句口号，更是维爱佳人的坚定信念。”维爱佳相关负责人如此表示。