三举措合力保物资 合生元5天实现发货率92%

    新冠肺炎疫情尚未解除，企业复工复产在行动。

    《开工大吉乳业在行动系列报道》之合生元

    “2月3日公司提交了复工申请，2月5日工厂正式复产。目前益生菌生产线5条线中已有3条线恢复，在仍有部分员工（包含湖北籍）不能返岗的情况下达到了70%的产能，预计2月底就能满足月度100%的产能需求，逐步实现产能恢复。”健合集团相关负责人表示，集团复工进展比较顺利。

    解决最后“一公里” 合生元妈妈100升级为零售通

    突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们的生活节奏，保障宝宝的口粮和健康产品稳定供应，成为乳企们的首要责任。

    在物流不畅的情况下，如何将产品安全送达到消费者手上，对企业来说是一次“大考”。

    “早在1月27日年初三，集团管理层就未雨绸缪，策划将合生元妈妈100客户运营系统升级为妈妈100零售通。”健合集团相关负责人表示，妈妈100零售通要解决疫情初始母婴门店将会出现的第一个痛点：货怎么送到消费者手上。

    值得一提的是，当时电商物流还没复工，不揽件，消费者转向门店购物，却遭遇疫区严格的交通管制和防疫管制，不能上门，不敢上门，门店送货上门，效率低不说，由于口罩防护服的严重紧缺，安全完全没有保障，员工和老板都战战兢兢。

    而健合集团升级合生元妈妈100，不仅解决了产品从门店送到消费者手中的“最后一公里”问题，同时，在非常时期，也体现了健合集团的应变能力。

    健合集团上述人员表示，在短短的几天内，全国近3万家母婴门店进入妈妈100零售通系统。之所以如此高效，正是由于妈妈100零售通系统背后成熟的运营模式。

    “合生元妈妈100是一个已经成功运行十几年的厂商共建平台，基础数据库和流程已经跑得非常顺畅，人力支撑也非常成熟，只需要针对性的升级，就能应对全国范围内的新问题。”

    据了解，在“合生元妈妈100”CRM体系基础上壮大起来的合生元妈妈100零售通，通过联动消费者、实体店和门店线上商城三方，实现700万会员有效触达、700位专家讲师在线专业教育、超过6000名促销员上百名客服精准会员服务、连接3万家会员门店线上线下联动，运用大数据、数字化等方式完成用户协同、营销协同、沟通协同和传播协同，为广大消费者和合作伙伴门店提供更好的线上精准服务。

    三举措合力保物资 合生元5天发货率达92%

    线上系统打通了与消费者的直接互动，但是在疫情期间，物流仓储也是摆在健合集团面前的一大难题。

    健合集团负责人表示，为了确保疫情期间备货充足，合生元物流团队取消放假，着手部署“疫情供货保卫战”，全力保障产品配送供应。

    针对严峻的干线支线物流形势，健合集团采取了三个措施：第一，拿到了广州市开发区工信局提供的《民生保供企业资质证明》，由市交通局开出针对不同目的地（武汉、孝感、仙桃等）的通行证；第二，选择有绿色通道的物流公司合作；第三，同一地区的经销商，根据配送的车型号，凑单成一整车。

    据了解，合生元和顺丰合作，通过“顺店通”同城配送。消费者购买整箱货品，店员利用合生元提供的账号密码在顺店通小程序下单，快递员从门店把货物送达到消费者手里。

    健合集团相关负责人表示，选择顺丰作为配送伙伴，非常时期要付出额外的物流费用，而这些都由合生元承担。合生元后来又与京东达成合作，让顺丰和京东两大快递巨头的优势区域互补。

    在三个措施合力之下，除了疫区外，全国其他地区的供货物流都实现了保障，合生元仅仅5天，发货率就达到了92%。而对于湖北疫区，目前合生元奶粉和益生菌以及Dodie纸尿裤产品已送达疫区湖北全境。

    一手抓生产，一手抗击疫情，健合集团在疫情发生后积极捐款捐物，驰援抗疫一线。

    据了解，早在1月24日疫情初期，作为第一批响应驰援的企业，健合集团就已发起第一次的紧急驰援行动，定向捐赠100万元资金用于湖北省红十字会购买防护物资，并向武汉科技大学附属天佑医院捐赠100万元合生元益生菌冲剂。在健合集团的统筹下，四次迅速有力的驰援行动，逾360万元医用物资的使命必达，为奋战在一线的逆行英雄们提供了有力支持。