从“花式宠粉”看上市公司投资者关系管理

    何文英

    目前，我国上市公司数量已超过5300家。如何在众多上市公司中脱颖而出，获得更多投资者的持有和认同，是当下诸多上市公司在投资者关系管理中面临的痛点、难点。

    投资者关系管理的本质是服务投资者。笔者认为，对投资者最好的服务不是形式上的“花式宠粉”，而是提升上市公司质量。不过，酒香也怕巷子深，上市公司在筑就了坚实的价值基础后，该如何广而告之吸引到更多的买方呢？在笔者看来，上市公司应摒弃过去只埋头苦干，缄口不言的观念，从三方面着手建立全面注册制下的新型投资者关系管理平台。

    首先，在合法合规的情形下增加自愿披露信息。建议上市公司证券部在完成交易所指定披露动作之余，且在合法合规的条件下增加自愿披露信息的频次。比如，交易所不强制做季报业绩预告，大部分上市公司照此按部就班，如果有公司能自愿增加并持之以恒地披露季报业绩预告，让投资者公开、公平、公正地获得公司的业绩信息，必然会获得更多投资者的关注和点赞。

    其次，在信息披露合规的背景下，及时详尽地回复投资者关心的问题。随着投资者互动平台的开放，上市公司与投资者的沟通更加便捷高效。然而，目前仍有不少上市公司敷衍了事，对投资者的提问仅以“感谢您的关注和建议”草草收场。这种缺乏诚意的回复只会让投资者渐行渐远，上市公司对投资者的冷漠也会逐渐形成负反馈，体现为公司股票交投的不活跃。

    最后，多种形式回馈股东也是投资者关系管理的一个妙招。花式回馈股东活动本身就自带营销和广告属性，能吸引更多投资者和媒体的关注，为公司带来自然流量。诚如绝味食品负责人所言，股东和客户是可以互为转化的群体，有利于形成流量循环的正向反馈。

    不过，需要强调的是，投资者关系管理的前提一定是基于公司的投资价值，上市公司切莫以引流量、博眼球的花招舍本逐末。