花西子致歉“所有女生”买账吗

    谢岚

    9月19日晚间，在被李佳琦“79元眉笔事件”一起卷入舆论风波数日之后，花西子发布了致歉声明。

    花西子坦言，过去一周受到了全网的极大关注，诚惶诚恐，手足无措，品牌此前也一直没有发声。但在这段时间里，不断吸收大家的批评、意见和建议。相关的意见已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。

    在这份声明中，花西子也再度强调国货身份和品牌理念：研发中心、生产工厂、纳税等都在国内，是一个地地道道的中国品牌，希望和大家共同讲好中国故事，传承东方之美。

    致歉声明一披露，花西子迅速登陆微博热搜。然而，起于流量，又翻车于流量，致歉的花西子能否重新赢回“所有女生”的心，挽回这“泼天的富贵”，仍然要打上一个问号。

    正如有网友吐槽“说了好像又没说”，“还不如直接给消费者降价实在”，花西子的这份致歉声明给笔者的感觉也是：有诚意，但不多。品牌并没有直面“所有女生”提出的核心问题：

    一是产品的性价比是否合理。据网友爆料，花西子的一款眉笔按克重算，每克价格竟然比黄金还要高出不少。

    二是头部主播的佣金比例到底是多少，让消费者持续为此买单是否合理。对此，此前花西子方面在接受媒体采访时仅仅否认了网传的对李佳琦返佣高达60%-80%，甚至是超过100%，称双方合作返佣比例属于行业平均水平。

    国货当自强，中国消费者从来不吝于给予国货更多偏爱，但国货同样也要对得起消费者。公关文章写得再漂亮，最后还是要落到产品实处，用网友的话说“你们的价格和质量才是最重要的。”

    如果说品牌初创时期，花西子不得不高度依赖头部主播且对方有着更大的话语权，但随着花西子知名度提升，已经飞升为国内美妆头部品牌，“重营销”的经营策略也应该有所改变。一方面，不如把“佣金”用来实实在在让利消费者；另一方面，更重要的是，对于花西子来说，要想在中高端市场突围，与国际品牌同台竞技，真正的核心能力最终应该落脚于研发能力。重金砸营销不如砸产品创新，砸优质的原料和制作工艺，这才是真正让“所有女生”愿意买单的地方。

    “脚踏实地，行稳致远”，花西子的致歉公告中最后如此道。祸兮福所倚，某种意义上来说，此次“79元眉笔事件”并不单纯是件坏事。随着头部主播IP逐步褪色，对于花西子来说，这或许也是一个彻底改变的契机。