在线会议平台需加快“稳质创新”步伐

    张安

    当前，人们的生产生活秩序逐步回归常态，在线会议市场需求从爆发式增长转而回归理性。

    鉴于此，相关厂商已在尝试降本增效，强化生存技能。比如，在线会议领域的明星公司Zoom于近期宣布裁员1300人。而国内厂商同样面临如何在当下市场环境中寻求生存发展空间的问题。

    在笔者看来，难处有，但机会亦有。难处在于，随着技术的发展，在线会议产品功能趋同，相关产品的可替代性较高，市场需求存在下滑的可能性。机会则藏于如何守住现有用户不流失和找到盈利点上，这是每一个企业都需尽快完善的核心商业模式。

    对在线会议企业而言，保证产品基础功能稳定，主攻留住用户的基本盘，是打开保持企业生存发展大门的第一把钥匙。在实际体验中，用户对视频卡顿、延迟高、声画不同步、清晰度差等情况的容忍度很低，相关问题的出现，会加速用户对产品的抛弃。只有解决维持基础功能稳定的难题，才能使用户有更进一步使用产品的意愿。所以，企业未来需要突破的核心点就在于此，要围绕产品稳定、提质做文章。

    此外，企业间的沟通或许会涉及不同的在线会议软件，而不同软件之间的信息壁垒会阻碍用户间的交流，这类问题也需得到重视。在当下的竞争格局中，构筑软件之间的壁垒只会增加沟通障碍，有可能将用户推回到线下环境中，这对于各方企业而言，均是弊大于利。

    由此，笔者认为，在线会议企业应持有更加开放的理念，突破障碍找到新的商业模式。这一点，或许需要行业内的大厂商率先推动变革。

    更重要的是，在提供稳定的功能需求、聚焦提升产品服务以及破开企业间的障碍壁垒之外，如何为用户创造增量价值，实现自身商业价值的变现和锁定盈利模式，仍需在线会议平台尽快找到“通关”之路，这条路或许是打开维持企业生存发展大门的第二把钥匙。

    比如，在产品体验的持续创新方面，推出在线实时字幕、会议纪要的自动生成等功能，在提升用户体验方面持续加码投入。另外，当下技术正不断迭代，未来线上“会议室”或许可以与AR、VR等技术结合，搭建出一条全新的，更具沉浸感和更贴近实体会议室的产品线。

    或许前路充满荆棘，但亦不必悲观。线上开会的习惯已培育三年，用户场景仍在，需求并没有消失，只要在线会议平台加快“稳质创新”步伐，未来依然可期。