■本报记者 李美丽
今年以来，为满足老年人日益多元化、差异化、个性化金融需求，我国陆续出台《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》等一系列政策措施，推动养老金融各项任务落实落细。
在此背景下，多地将蕴含巨大发展潜力的养老金融作为金融业发展新蓝海，积极部署推动养老金融发展进入“快车道”。
近日，中国人民银行内蒙古自治区分行、国家金融监督管理总局内蒙古监管局、内蒙古自治区民政厅联合出台《关于做好金融支持内蒙古自治区养老服务业加快发展的指导意见》，旨在健全内蒙古养老服务体系建设，促进养老事业产业协同发展。
据记者梳理，除内蒙古外，河北、河南、福建、深圳等多地金融管理部门也出台了与养老金融相关的政策文件。这其中，农信机构作为农村养老金融服务的重要参与者，也在积极作为。
在丰富养老金融产品及业务方面，河北怀来农商银行创新推出适老化金融服务产品——“社保贷”，推进60岁至65岁老年经营贷款或消费贷款，并积极开办代收代付养老金业务、代理养老理财产品和养老保险业务等涉及养老的代办、代理业务。
在持续优化提升适老助老金融服务方面，河北阜平联社找准自身经营发展与养老金融契合点，不断提升网点知老敬老意识及服务态度，切实让老年客户感受到温暖关怀。
“我们从老年客户的业务办理流程入手，制定19项适老化基础服务要求。比如，当老年客户来厅堂后，要求主动引导老年客户就座，询问他们的业务需求，并征求其业务办理渠道，与老年客户沟通过程要放慢语速，保持耐心等，我们还大力打造智慧网点。”阜平联社相关负责人告诉记者，截至今年7月底，该联社已建成智慧网点11个。
怀来农商银行及时制定适老化金融服务方案和适老化应急处置方案，打造适老化金融服务场景。据怀来农商银行相关负责人介绍，该行将8家网点作为适老化改造示范网点，增添老花镜、助听器、轮椅等老年常备用品千余件，同时设立绿色通道、加装扶手等适合老年客户使用的辅助设施，打造老年人专用场所。
为提升老年客群“获得感”，临漳联社聚焦老年人日常生活涉及的转账汇款、缴纳水电费等高频服务事项，利用客户办理业务等待间隙，帮助老年人提高运用智能机具的能力和水平，充分保障其基本金融需求。
“我们选优建强金融便民店，把柜台搬到社区、农村及老年客户家门口，每月安排志愿者携带移动展业、社保卡发卡机，在养老金发放日前往金融便民店开展更改密码、2000元以下现金取款、微信银行、更换社保卡等业务，让老年客群不出村、不出社区享受‘家门口’金融服务。”临漳联社相关负责人介绍，截至今年7月末，该联社已建成244家金融便民店，办理业务14.78万笔、取现金额1979.21万元。
金融支持康养产业发展是做好养老金融大文章的重要内容。对此，国家金融监督管理总局河北监管局引导银行业加大信贷投放，组织开展多轮针对康养产业的调研督导、项目走访，针对相关项目面临的融资困境，推动银行机构立足自身定位、“一企一策”提供差异化信贷解决方案，支持养老机构和养老项目建设。
据国家金融监督管理总局河北监管局发布的数据显示，截至今年一季度末，全省银行业支持养老服务、康复医院等康养相关产业授信金额121.8亿元，贷款余额55.7亿元。
“我们积极推动‘险资入冀’布局养老产业，增强保险保障能力。”国家金融监督管理总局河北监管局相关负责人介绍，该局支持保险机构总部发挥保险资金长期投资优势，通过自建养老社区、养老服务机构等方式，满足人民群众对机构养老、医疗健康、照料护理等多样化养老需求。
（通讯员车敏、宋小玉对本文亦有贡献）
京公网安备 11010202007567号京ICP备17054264号
