鹤壁农商银行：践行普惠服务 做有温度的银行

    农村金融时报-农金网河南讯（记者王松 通讯员孙盼盼）近年来，河南鹤壁农商银行坚持以服务客户、回馈社会、关爱员工为宗旨，不断优化服务水平，创新服务模式，延伸金融服务触角，在践行普惠金融责任上有力度、有深度、有温度。

    服务客户有力度。鹤壁农商银行坚持以客户为中心，不断优化金融服务方式，畅通融资渠道，先后组织开展“惠润工程”“行长进万企”、三扫活动（扫村、扫街、扫楼）、整村授信等活动。同时，该行大力推行“农商e贷”线上贷款，确保让数据多跑路、让客户少跑腿。截至4月底，该行仅线上“农商e贷”授信金额达9亿元，用信6263笔、金额3.8亿元。

    回馈社会有深度。鹤壁农商银行倾力打造与百姓衣、食、住、行息息相关的亲近服务品牌，全面提升网点形象，为基层网点配备雨伞、老花镜、饮用水、医疗箱等便民设施，设立学雷锋志愿服务岗，大力推行“首问负责制”、开辟绿色通道、提供上门服务，不断满足不同客户群体个性化的金融服务需求。同时，该行还组织青年干部员工成立“志愿服务队”下沉社区服务，开展疫情防控、关爱孤寡老人、义务献血、爱心助考等社会公益活动，开展金融知识进社区、进校园、进园区，不断改善社会信用环境，积极履行农商银行的社会责任与担当。

图为鹤壁农商银行志愿服务队合影

    关爱员工有温度。鹤壁农商银行不断丰富活动形式，全面提高员工幸福指数，定期举办运动会、读书分享会等文体活动，增进员工之间的交流和感情，激发员工热爱农商、热爱工作、热爱生活的激情。同时，该行加强年轻员工培养和储备力度，采用“赛马”机制，为“想干事、能干事、干成事”的干部员工提供施展才华的舞台，打通员工晋升通道。此外，该行每年开展困难党员走访慰问、免费体检工作，为全行员工购买补充医疗，关爱困难员工群体，关心员工身体健康；推进“五小”建设全覆盖工程，先后对全行10余个营业网点进行装修改造，为基层网点配备文体器材、生活设施，不断改善基层员工工作和生活条件，确保让员工工作安心、生活舒心。

    责任编辑：田耿文