连城联社：让金融服务“足不出户 触手可及”

    农村金融时报-农金网福建讯（通讯员邓永桂）为扩展拓客能力，延伸服务渠道，提升客户体验感，同时促进数字化转型发展，进一步助力福建省龙岩市普惠金融改革试验区建设，连城联社与腾讯云协作，成功上线远程银行服务项目，依托金融科技赋能数字化建设，提升数字化服务水平。

    连城联社积极推进金融科技赋能业务转型，从客户体验与需求出发，大力发展线上业务，丰富“非接触式服务”渠道。

    连城联社远程银行是数字科技与金融深度融合，系统具有OCR识别、人脸识别、身份识别等安全核身手段以及电子合同、电子签名等业务功能组件，能够保障快速开展贷款面签、理财风险评估、视频客服等业务能力；帮助客户从“柜面办理业务”向“线上智能服务”转变，促进线上线下业务有效融合，突破时空局限，让客户享受“面对面”服务，让远程银行服务不仅听得到，还能看得见，实现与客户真正的“零距离”。

    截至3月末，连城联社远程银行已开通贷款合同面签、贷记卡分期、征信授权、贷款利息调减申请、特约商户签约、对公开户、手工订单、贷后巡检等8项业务。通话人数421人、办理笔数341笔、金额5351万元，平均每人通话时长8分钟，帮助客户节省来回往返及其他费用超过71万元。

    据了解，客户可通过手机微信小程序等渠道一键呼叫远程银行客服、无需跑网点，也不必等待，极大提升客户体验。

    连城县是人口外出大县，现有外出人口约10万人，占总人口约三分之一，加之现在新冠肺炎疫情形势严峻，远程银行解决了客户无法到网点办理业务从而造成延长业务办理周期或无法办理业务的痛点。

    下一步，连城联社将根据自身业务发展方向，以打造精品银行为目标，秉承为客户提供更好金融服务的理念，不断拓展远程银行业务场景方位，防范业务风险，建立面向全客户，全业务、覆盖全渠道的线上线下无缝衔接的服务流程，为连城联社打造最佳服务体验银行奠定坚实的基础。

    责任编辑：郝飞