陵川县农信联社：优化账户服务 为实体经济解忧纾困

    农村金融时报-农金网山西讯（通讯员田鹏飞）今年以来，山西陵川县农信社认真落实党中央、国务院推进“放管服”改革部署和金融服务实体经济要求，持续优化银行账户服务，增强银行账户服务质效，极大提升了客户服务效率，提高了客户满意度和获得感。

    日前，一家小微企业的法人师先生来到附城信用社办理对公开户业务。当日值班的大堂经理热情引导客户前往小微企业“绿色通道”柜台办理。该客户因时间匆忙未来得及预约但又急需开户，于是该社工作人员告知客户需要准备的相关证件后与客户一同前往经营地进行实地调查。

    在了解企业开户目的和开户意愿等无异常后，附城信用社直接在柜面“绿色通道”窗口办理了开户业务。同时，当班柜员了解到客户是刚注册成立的小微企业，有代发工资的需求，征得同意后同步为客户签约了代发工资功能，同时还为客户开通了免费的短信提醒以及网上银企对账，省去了传统纸质上门对账的繁琐流程，直接在手机上就可以进行办理，方便客户随时掌握自己账户的资金动态。

    该联社秉持专业高效的服务态度，认真为每一位对公客户提供温暖优质的服务。在网点设立小微企业开户“绿色通道”，专人专柜服务；推行简易开户流程，让客户少跑腿；提供广泛的线上预约渠道，随时可查询开户进度；支付手续费降费让利减免，用实际行动助力小微企业发展；在充分满足企业的银行账户使用需求的同时，为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务，真正做到了让客户省心、省时又省钱。

    为做好银行账户服务和风险防控工作，进一步满足居民金融活动需求，提高客户满意度，该联社坚持针对个人客户开户流程进行全方位优化，在业务便利性、账户安全性等方面出发，提供支付为民的高质量服务。对开户过程中的注意事项进行逐项明确，对于确实有困难的特殊客户，由网点人员亲自上门服务，努力为个人及企业客户提供心贴心的金融服务。对“银发一族”，更加关爱有加，千方百计解决老年客户“看不清”“用不来”“站不动”等问题，赢得了一片赞誉之声。

    利用电信发布虚假消息，新型诈骗犯罪活动近年来已经成为社会治安的突出问题。该联社通过抖音、微信朋友圈、美篇、公众号等线上方式，在更大范围告诫警醒广大群众提高电信网络诈骗防范意识。

    责任编辑：田耿文