凤凰农商银行 金融“专窗”入驻政务服务大厅

    农村金融时报-农金网湖南讯（通讯员 王欢）近日，湖南凤凰农商银行在凤凰县政务服务中心开设专窗，为全县广大群众提供转账查询、社保业务、对公服务等便捷高效的金融服务，让群众“只进一扇门，最多跑一次”，缩短金融服务“最后一公里”路程。

    搭建“政务+金融”服务平台，落实践行“最多跑一次”承诺。该行主动向凤凰县委、县政府汇报，获得大力支持，达成“政银合作”共识，在政务服务大厅开设金融服务窗口，安排工作人员入驻办公。

    同时，该行建立、优化工作机制，以顺畅的服务流程、高效的工作作风和良好的客户体验为目标，全力做好居民、个体工商户、小微企业的金融服务。

    4月1日，该窗口正式对外办理业务，当天办理业务十余笔，及时回复社保卡、贷款政策、对公业务咨询三十余条。

    推行“三好”服务措施，落实践行“地方金融主力军”责任。服务没有止境，政务服务中心金融服务窗口作为该行服务转型的新起点、新突破，该行将继续以“三好”措施持续落实践行“地方金融主力军”责任。

    一是运营好便民服务。该行以便民为导向，延伸政务服务链条，持续完善政务大厅服务窗口的科技机具，通过布放智慧柜员机高低柜，提供自主补登存折、开办银行卡、缴纳水电费、社保费等便民服务。

    二是服务好企业客户。以不断优化营商环境为目标，融合行政审批优势和该行金融服务优势，服务好企业客户，尤其是小微企业和个体工商户，提供企业开户、融资授信、结算转账、工资代发等全方位“一站式办结”金融服务，让企业体验到“流程更优、环节更少、时间更短、服务更好”的审批服务，切实提高行政审批服务工作效率。

    三是宣讲好普惠金融。作为地方金融排头兵、农村金融主力军和普惠金融领跑者，该行将利用政务服务大厅专设窗口，积极开展金融知识普及和普惠金融政策宣讲工作，讲解好该行各类金融服务产品，进一步增强金融消费者保护意识，构建和谐金融关系，深化普惠金融工作。

    责任编辑：曹沛原