永春联社：推出“金融助理云工作室” 携手抗疫

    农村金融时报-农金网福建讯（通讯员刘建国）“这么快就把收款码办下来了，我要把这个云工作室收藏起来，以后随时随地可以逛逛。”3月16日下午，福建永春县城南街刚开的服装店陈某由衷地向正在协助防疫的志愿工作者说道。

    陈某口中的“云工作室”便是该志愿工作者的“云工作室”，他是永春信用社的一名金融助理，也是一名党员，他的云工作室正是永春信用社在疫情期间推出的261个“金融助理云工作室”之一。

    陈某通过“云工作室”线上办理收款码，还为居住在老家的父母交了电费，给自己正在读幼儿园的二宝交了学杂费，整个过程在该金融助理“云工作室”上仅仅点了几下，就完成办理。

    据悉，为认真贯彻关于疫情防控各项部署要求，永春联社积极主动履职，全面推出“金融助理云工作室”服务模式，在疫情特殊时期，为客户提供持续优质高效服务。

    “金融助理云工作室”是永春联社认真贯彻省联社“党建+金融助理+多社融合”战略工程，以福建农信“福农e厅”为载体，充分融合民生、政务、电商、金融等“线上”多社融合的综合服务模式，与金融助理“线下”驻村工作室深度融合，打造“线上线下一体化、场内场外全触点”的数字化服务与客户关系管理新模式。

    疫情期间，金融助理“云工作室”还新增了疫情实时播报及科普知识专栏，将疫情最新动态和防疫指南推送给客户。“我们的云工作室不但可以回复客户咨询，线上指导客户办理业务，并第一时间推送客户目前最关注的疫情相关信息，受到客户高度关注。”永春联社东平信用社的金融助理云工作室每天浏览量达到332条。目前，云工作室覆盖全县261名金融助理，云工作室日浏览量平均5.2万条。

    永春联社依托“金融助理云工作室”提供有责任有担当有温度的线上客户服务，充分发挥“云工作室”的空中优势，组织全辖金融助理做好疫情期间的客户服务。一是要求各党支部积极响应联社党委倡议，利用云工作室迅速行动，积极开展关于疫情防控的相关主题党日活动；二是将永春县行政服务中心接入金融助理“云工作室”，上架“永易办”、“永易贷”、“福农e购”等，打造云工作室作为“政务+金融”的主阵地，及时告知客户线上办事办贷；三是及时更新云工作室内容，全天候为客户线上答疑解惑，为广大群众提供安全、高效、便捷的政务金融服务，切实降低疫情传播的风险；四是在云工作室上架疫情播报及防疫知识，组织全辖各党支部广泛转发，强化客户关怀和守望相助；

    当前，全省正处在抗击新型冠状病毒肺炎疫情阻击战的关键时点，永春联社将继续在“实干兴社”精神引领下，在贯彻落实省联社“三提三效”的行动部署要求中，践行社会责任，运用好各类服务渠道，全力支援疫情防控，为全县群众提供更多“有温度”的服务。

    责任编辑：田耿文