晋江农商银行 打造立体化数字金融生态圈

    农村金融时报-农金网福建讯（记者陈衍水通讯员张乙启）为做优数字金融、提升客户体验，福建晋江农商银行大力实施手机银行“户户通”、磁条卡“换芯”、微信银行“吸粉”、扫码收单“提质”、移动支付“便民”、场景融合“体验”六大工程，着力科技创新驱动，不断完善渠道建设，创新产品服务，逐步形成“海、陆、空”全覆盖，“衣、食、住、行、娱、医”为一体的特色鲜明的数字金融服务体系。

    截至2021年11月末，晋江农商银行累计拓展89个行业应用场景合作项目，涵盖智慧医疗、智慧停车、智慧食堂、校园一卡通、智慧公交、智慧园区等多种场景应用。其中，80个项目上线至该行自主创新的场景化生活服务平台——晋江农商银行微信缴费平台，上线至今累计交易笔数269.25万笔、交易金额1.99亿元，逐步构建起金融场景应用生态圈闭环，打造集各种公众生活场景于一体的一站式数字金融服务平台。

图为晋江农商银行深入企业开展1元购活动

    聚焦获客提升 融入场景强体验

    晋江农商银行在不间断收集客户需求的基础上，明确了“金融服务充分融入客户生活”的导向，结合衣、食、住、行、娱、医等生活场景，将金融交易融入服务场景，打造“智慧+”系列场景金融，多个场景应用项目落地开花。

    例如，在“智慧+交通”方面，该行关注民众出行方式，在“海、陆、空”等场景融入“智慧+”的金融服务，“触点连线成片”，实现全域覆盖。比如，该行与晋江国际机场深度合作，携手共进，持续跟踪对接机场智慧食堂、好货馆机场店、“一齐飞”联名卡等项目，携手共进，推进晋江临空经济建设，打造泉州地区甚至全省特有的“智慧空港”，从而更好地服务群众出行和促进地方经济发展。

    同时，该行深挖本地校园、医院、旅游、水费、停车场等优质场景资源，将缴纳物业费、医疗费、学杂费、房租、水电费、学校订餐、食堂消费等本地化生活场景，建设统一入口，将金融服务融入民生日常，整合场景流量入口，基于微信公众号建设统一生活缴费平台，随时随地满足各类生活缴费。截至2021年11月末，该平台已入驻58个停车场、10家医院、5家水厂，累计交易笔数达269.25万笔，交易金额达1.99亿元。

    聚焦科技支撑 搭好平台优管理

    晋江农商银行按照“外引内强”方针组建科技研发团队，搭建软件开发平台、数据中心，初步形成互联网金融、移动金融、数据挖掘、报表处理、精准营销、移动营销等科技研发平台和人才队伍，先后自主研发数十个科技系统。

    例如，该行针对收单业务研发了六项系统，有效提升了收单管理质效，助推扫码收单“破冰”及“提质”工程：一是商户综合管理平台，实现了业务进件无纸化、审批电子化；二是微信端快速进件系统，实现了营销人员随时随地开展营销；三是扫码收单云营销平台，实现了客户通过微信服务号在线申请、互相推荐，同时该行通过微信企业号抢单受理业务；四是商户巡查系统，通过商户巡查系统微访助手实现了特约商日常回访、风险回访、装机管理等电子化管理；五是聚合支付平台，将商户多种收单渠道统一管理，实现商户信息统一、营销拓展快捷等目的；六是收单绩效综合数据查询平台，将收单营销台账布放在智慧云平台，营销人员通过报表查询收单商户数据，包括考核指标、商户信息、存贷贡献等商户数据，同时在手机端超级工具包-商户查一查同步数据，实现手机实时查询、营销管理、售后服务便捷化。

    聚焦内协外联 聚力借势广营销

    在构建应用场景，推广移动支付便民工程的过程中，晋江农商银行按照“线上做广，线下做深”的思路，坚持宣传与营销齐头并进、坚持与项目合作方、银联公司等第三方机构的协调联动，形成“场景构建－各方联动－触点宣传－驻点营销－活动提升”的业务营销推广机制。

    该行以支付渠道为切入点，大力拓展行业应用，构建移动支付场景，累计拓展89个行业应用场景合作项目，场景应用项目位居全省农信系统首位。

    此外，该行采取内外联动，发力拓展移动支付客群。对内，以客户场景触点入手，深化场景宣传，提高客户的场景联想，并固化品牌印象；对外，主要借助银联等第三方合作公司的营销资源，联合开展形式多样的营销活动。通过营销活动的开展，吸引客户注册开通云闪付APP，做大移动支付规模，截至2021年11月末，该行累计拓展云闪付绑卡用户1.33万户，发卡侧移动支付交易笔数27.26万笔；收单侧移动支付受理笔数82.98万笔，移动支付商户触达用户4.57万户。

    下阶段，该行将持续发力场景金融建设，继续积极构建数字金融服务生态圈，扩宽获客渠道，增强消费黏性，不断提高场景金融创新性、摆脱“同质化”，为客户提供更为高效、个性，充满体验感的特色服务。

    责任编辑：曹沛原