华泰人寿发布新发展战略

    本报讯 （记者冷翠华）华泰人寿近日正式推出全新发展战略，明确了“一个战略核心（客户），两个战略主张（专注、创新），三大战略支柱（康养3.0、菁英营销员3.0、数字化3.0）”的战略体系，展示出公司在新起点上的发展方向。

    新战略的背后是华泰人寿对市场形势新的研判。该公司认为，中国寿险市场潜力巨大，我国老龄化程度的加深和新生代消费者的崛起为公司带来了广阔的发展机遇。同时，大模型的应用也为寿险公司提高经营效率提供了新的可能。

    在新战略中，华泰人寿将客户置于核心地位，打造覆盖客户全生命周期的产品服务一体化风险解决方案。为此，该公司将在深入洞察客户需求、精准细化客群经营、持续优化客户体验等方面将理念转化为实际行动。

    华泰人寿新战略提出，要在深刻洞察客户需求，实现客户聚焦的同时发展创新，根据一二线城市与其他城市的不同特点，采取定制化的业务模式；通过高频次的客户互动和多场景创新服务模式，确保服务的连续性和相关性；利用大数据分析工具，主动洞察并预测客户需求，实现对市场趋势的快速响应，为客户提供更为精准和前瞻性的服务。

    为了实现公司的长期发展目标，华泰人寿将康养3.0、菁英营销员3.0和数字化3.0作为三大战略支柱。在康养方面，将打造全周期、多场景、高品质的康养服务体系，满足客户多元化、体系化、一站式的康养服务需求；在个险方面，确定了建设客户最满意、伙伴最信赖的菁英营销员渠道的愿景，将打造一个适合中产、富裕及以上客群的现代化、高素质个险队伍；在数字化方面，将通过强化以客户为中心的经营理念、全面支持菁英营销员3.0策略落地、优化运营与风险防控、信息安全与客户隐私保护，以及数字化人才与组织建设，建立以客户为中心的全流程服务体系，构建数字化新生态。

（编辑 李波）