中国保险行业协会：全力做好甘肃临夏地震保险救援和理赔服务

    本报记者 冷翠华

    中国保险行业协会近日发布《关于全力做好甘肃临夏6.2级地震保险救援、理赔服务等工作的倡议书》。

    《倡议书》提出，一是，各相关保险公司要充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，将保障人民群众生命财产安全和稳定社会大局放在重要位置，把开展地震灾害救援和保险理赔服务作为行业当前首要任务。同时，要深刻认识抗震救灾的重要意义，严格落实突发事件应急管理等相关制度要求，立即按程序启动应急预案，迅速成立工作专班，加强组织领导和制度保障，完善公司应急响应机制和流程。

    二是，各相关保险公司要强化应急服务，迅速开通绿色通道。包括主动对接地方党委政府及有关部门，及时了解情况，配合开展工作；快速高效开展承保情况摸排，梳理相关险种在保清单，主动与客户联系，摸排出险及损失情况；及时开通理赔绿色通道，增加接报案人员和现场接报案服务，减免理赔材料，简化理赔流程，加快理赔时效等。

    三是，各相关保险公司要落实报告制度，及时做好信息报送。包括严格遵守国家有关法律法规和国家金融监督管理总局相关规定，做好新闻宣传，严禁借理赔之名进行商业炒作。要注重正面引导，不断挖掘在抗震救灾和保险服务过程中涌现出的先进人物和事迹，塑造行业良好形象。严格落实报告制度，及时做好应急处置工作总结等。

（编辑 张伟）