腾讯携手红星美凯龙 建“IMP平台”赋能4万亿家居市场

    本报见习记者 王小康

    腾讯与红星美凯龙达成战略合作

    10月31日，腾讯&红星美凯龙战略合作发布会暨11.11启动仪式在深圳举行。双方宣布建立全面战略合作伙伴关系，以“智慧零售”为共同理念，在建立数字化及差异化消费体验、构筑“数字化”运营体系、营造家居行业数字化新生态等领域开展合作，探索家居零售行业的价值链重塑。

    腾讯集团副总裁林璟骅表示，“与红星美凯龙达成战略合作，是腾讯智慧零售助力家居行业数字化的开始，也是腾讯‘连接’、‘去中心化’理念在家居行业的延伸。双方将基于对用户和零售业的理解，以数字化手段助力行业完成新消费与新数字化的升级，共同构筑美好生活。”

    红星美凯龙董事长车建新也对合作充满期待。他说，“随着红星美凯龙和腾讯达成战略合作，我们将一起推动‘智慧零售’在家居行业的落地，一起探索、共建家居产业互联网，共创经营泛家用户全生命周期的新商业模式，并共建IMP全球家居智慧营销平台。这是家居行业数字化升级具有里程碑意义的时刻，必将被载入家居行业发展史册。”

    发布会上，腾讯与红星美凯龙力推了双方合作的首个重磅项目——IMP全球家居智慧营销平台。

    此次发布会也是红星美凯龙2018年度双十一启动仪式。作为红星美凯龙与腾讯合作后的第一场大促，通过IMP平台赋能，将实现189城全员、全链路、全场景、全周期的营销，重新定义家居行业双十一。启动仪式现场，红星控股副董事长车建芳带领千大家居品牌总裁喊出了“千大家居品牌总裁保驾，线上线下买贵十倍退差”的口号，标志着2018年家居行业双十一正式启动。

    重塑家居零售价值链

    腾讯与红星美凯龙一直保持着紧密合作。2015年，红星美凯龙就建立了微信订阅号，并打造了全国上百家商场的自媒体矩阵。三年来，从微信订阅号到腾讯云，红星美凯龙共借助腾讯9种工具，研发和实现了O2O闭环系统、自媒体矩阵系统、SCRM系统、私有DMP系统、营销工具系统、线下数据采集系统、全民社交营销系统等7大数字营销武器。

    值得一提的是，今年以来红星美凯龙与腾讯的合作更为紧密。红星美凯龙通过微信小程序，实现了C端+B端+E端三维一体，打造了精准锁客系列工具。腾讯云优MALL则赋予红星美凯龙线下门店更强大的后台管理数字化能力，利用终端智能设备，实现线上线下数字化，进一步提升数据采集广度和营销闭环效率。今年11月，双方还将通过企业微信联动小程序开发与微信群运营，升级全民社交营销运营模式。

    腾讯广告营销服务线行业业务部副总经理张菁介绍，以腾讯云为核心能力，以腾讯广告营销系统为核心商业流量平台，双方合作的IMP平台将在更多维度助力家居行业进入智慧营销时代。针对家居行业的营销痛点，腾讯将开放全场景核心流量、多元化优质IP以及精准智能投放平台三大优势，携手红星美凯龙在流量优选、内容共融以及平台智投三个维度助力红星美凯龙将IMP平台打造为家居行业全链路一体化的整合营销体系。

    根据规划，腾讯将充分运用小程序、微信公众平台、微信支付、腾讯广告营销服务、腾讯云、企业微信以及泛娱乐IP七大核心能力，在流量、数据、营销、技术、社交、场景等方面全方位助力家居行业，探索家居零售行业的价值链重塑，为顾客全生命周期提供线上线下一体化服务。

    分析人士指出，腾讯具备极强的互联网和科技基因。此前，腾讯集团董事局主席马化腾在公司战略升级内部公开信中也曾表示，“腾讯与各行各业深度融合将是互联网行业最重要、最根本的趋势，我们将通过技术、平台和资源，助力产业进行系统性的转型和升级。”红星美凯龙在家居行业积累了丰富的多业态综合运营经验以及线下资源。强强联手，不仅能推动家居行业的数字化转型升级，也必将重塑家居行业的整个价值链和竞争格局。

    近一段时间以来，家居行业整体面临了巨大的挑战，但是红星美凯龙仍然保持了快速的增长。根据2018年三季报，红星美凯龙今年前九个月公司实现营业收入99.91亿元，同比增长29.40%；归属于上市公司股东的净利润达到41.60亿元，同比增长46.50%。与腾讯达成全面战略合作，无疑将给高速前进的红星美凯龙注入了新活力。

    IMP平台成首个杀手锏

    红星美凯龙和腾讯的第一个合作成果，就是IMP全球家居智慧营销平台。红星美凯龙家居集团助理总裁、互联网集团CMO何兴华介绍，家居行业数字化、智能化改造进程相较其他领域偏慢，这与家居行业“三高”（高离散、高关联、高复杂）体质密切相关。IMP平台用大数据实现多维度、连续性的超精准连接，连接家居生态内的各种角色、各种场景和各种内容，从而实现为用户提供家装全周期、个性化服务，并以此来制造流量，然后将流量分享给所有的品牌，让整个行业的营销效率提升，运营成本下降。

    据介绍，在腾讯的赋能之下，红星美凯龙已在189城实现了全员、全链路、全场景、全周期的营销数字化，并完成了IMP五大系统的初步构建与大规模、高频次、多场景的实战运行迭代。

    以超精准数据系统、全场景流量系统、一站式内容系统、数字化工具系统及智能化管理系统这五大系统为支撑，在腾讯的赋能之下，红星美凯龙不断拓展自身的价值创造能力。得益于强大的超连接能力，IMP平台让红星美凯龙获取了商场聚客能力、商品展示能力、单一服务场景升级为多个场景的全渠道引流能力、借力意见领袖连接用户的流量裂变能力、全周期个性化营销服务所带来的流量制造能力以及通过内容与用户精准匹配连接的流量转化能力，从而解决整个家居行业的整个产业的营销效率问题。

    IMP平台将以商场为原点打造更大的“场”——智慧营销流量场，赋能给整个家居行业，让每个家居企业在这个场里可以自由的、高效的实现营销数字化、智慧化。同时，腾讯+红星美凯龙还将进一步打造一个更大的垂直生态——家居行业智慧营销生态，把商品、技术、内容、数据、媒体、服务等各方参与者引入其中，实现共赢。何兴华说：“在这个生态里，红星携手腾讯，专心做好一件事，那就是成为整个生态的超级连接器。”

    IMP平台作为家居行业最大获客平台，是一个能实现用户面貌高精度呈现的用户画像放大器，是一个可以打造裂变效应的全民社交营销平台，是一个专业个性化的内容生产平台，更是一个家居垂直DMP实效广告投放平台。在这里品牌商能够得到数字营销工具库、智能营销核的全方位武装。

    深层次解决行业痛点，释放产业互联网价值，这就是IMP平台核心价值所在。

    重新定义家居双十一

    在双11前夕，红星美凯龙与腾讯达成全面战略合作，借助IMP平台，双方有望联手重新定义家居的双十一。

    “在不久前的十一大促中，借助IMP平台，红星美凯龙创下了106.82亿元的销售业绩。此次，有了腾讯的助力以及IMP平台更多的落地应用，今年双十一将更令人期待。”红星控股副董事长车建芳在发布会上与各大品牌总裁共同启动“千大家居品牌总裁保驾，线上线下买贵十倍退差”活动，拉开了今年家居双十一的大幕。

    据悉，此次双十一，红星美凯龙将推出“团尖货”活动，这也是家居营销史上第一次引入“团”的概念，打造“慵懒主义团”、“人生1/3团”、“五星料理团”、“赤脚森林团”、“艺术砖家团”、“净力而为团”这六大品类团。以团为核心，通过红星美凯龙和腾讯共同打造的IMP全球家居智慧营销平台赋能，从流量、玩法、尖货、内容等四个方面出发，以小程序为主战场，以尖货打造产品，用达人带动流量，家居行业的双十一将重新被定义。

    不仅如此，今年双十一红星美凯龙商场还将登陆京东开设官方旗舰店，在北京、重庆两地率先落地。消费者可以在手机上逛家具、领取优惠券等特权，并与线下商场联动，在线下体验后下单，体验线上线下无缝链接的新模式。与京东的合作也是红星美凯龙商场第一次实现在线上电商平台的映射。