这几年，越来越多的人习惯于超前消费，使用信用卡进行分期，以解“燃眉之急”。但是，看似简捷、省事的分期产品却常常被持卡人扣上“坑人”的“帽子”。2021年第二季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉46273件，占投诉总量的54.8%。信用卡乱收费已成为消费者“吐槽”的重灾区，其中自动分期、高额年费、天价挂失费等均“榜上有名”。持卡人吐槽的“被自动分期”正成为诟病较多的领域。
“分期一时爽，还款两行泪”。一句看似玩笑的话，却道出了不少信用卡持卡人的心声。那么，信用卡分期在缓解用户资金压力的同时，持卡人到底是赔是赚？
《证券日报》记者走访发现周边大多数持卡人对“自动分期”业务均不太了解。通常情况下银行自动分期一般分为6期、12期、24期、36期不等。持卡人只要每期账单刷卡消费达到约定金额，便会将该笔业务自动处理成分期业务，有的银行甚至消费金额超过10元即可自动分期。同时，大多银行鼓励持卡人办理周期较长的分期业务，即办理分期时间越长，每个月手续费用越低，并用每个月手续费打折来吸引持卡人办理业务。较大的折扣往往会吸引一些持卡人办理业务，但记者深入了解后发现，银行给出的手续费折扣往往具有时效性，而这往往会被持卡人忽略。
银行的信用卡分期业务是银行的重要收入来源之一，在竞争加剧和业绩压力下，分期产品的营销加剧，信用卡经常出现过度营销或违规营销情况。自动分期申请容易取消却难，多数银行不能通过简单方式进行取消操作，需要补齐相关费用的同时，由人工客服提交相关流程，审核通过后才能取消该项业务。
今年以来，多家银行因侵害金融消费者权益收到监管机构罚单。星智金融研究院研究员黄大智表示：“信用卡投诉量的大幅上升，反映了该业务在消费者权益保护层面的诸多问题，这也正成为监管方处罚的主要领域。对于个人来说，要做好信用卡管理，需留意收费、利率、还款方式等条款，避免‘踩坑’。”
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