银行加速智能化转型 年内近千家网点“关门谢客”

    今年以来，各大银行裁撤网点成了一个热点话题，近日，银保监会网站发出了多家银行关停支行和分理处的批复公告。据《证券日报》记者统计，截止6月21日，共有近1000家商业银行网点“关门谢客”。各大银行为什么会接连关闭网点，这会给我们的生活带来哪些影响呢？

    素喜智研特约研究员、银行业资深观察人士苏筱芮表示，智慧网点将成为未来网点发展的一个重要方向，当前银行业正处于转型升级的浪潮下，智慧网点的落地，既是一种行业发展的趋势，也体现出商业银行主动拥抱科技。

    记者查看部分银行近年的年报发现，银行网点数量呈现连续缩减的趋势。这主要是因为离柜业务率不断走高。中国银行业协会数据显示，2016年至2019年银行业的平均离柜率分别为84%、87.58%、88.67%、89.77%。2020年银行业金融机构离柜交易达3709.22亿笔，同比增长14.59%；离柜交易总额达2308.36万亿元，同比增长12.18%；行业平均电子渠道分流率为90.88%。

    此外，网点收入成本也是银行关停网点的原因之一。苏筱芮表示，一方面，银行需要衡量网点的收入成本，并根据经营业绩作出合理调整。另一方面，不可否认的是部分业务的办理仍离不开网点柜台，不少居民尤其是老年人仍选择到银行网点办理业务。

    苏宁金融研究院宏观经济研究中心副主任陶金表示，对于老年人群体，银行可能会相应地提供更多老年人更欢迎的养老理财产品和服务创新，将银行金融服务与老年人生活、消费等场景深度融合，但考虑到老年人的生活和习惯，社区化的服务模式仍然是银行的重点业务方向。

    近日，《证券日报》记者走访调查多家银行后发现，“瘦身”并非银行网点调整的核心。银行网点正加速向智能化、轻型化转型，银行业务的办理方式也发生着剧变，自动化业务办理更加普遍。

    近年来，银行不断加大投入力度，已将发展金融科技提升到战略引领层面。人工智能的广泛应用也必然会带来银行人员结构的变化，在金融科技融入银行服务和业务的各方面同时，银行也需要更多的金融科技员工。

    苏筱芮表示，人才大战是金融科技欣欣向荣的一个缩影，随着金融数字化转型进程不断深化，市场机构对科技基础设施与人才队伍建设的重视，只有拥有大量有价值的企业和个人客户数据，才能够发挥金融科技技术的价值。

（策划 证券日报音视频中心）