大家有多久没有去过银行线下网点办理业务了？近年来，随着人们支付习惯和业务办理习惯的改变，银行线上业务正在加速发展，已经有不少银行网点的功能越来越多地迁移到了线上，超过90%以上的零售业务都可以通过手机办理，所以到银行线下网点办理业务的人越来越少。同时，银行ATM机的数量也随之缩减，物理网点的关停量仍在持续增加。银行也在进一步优化调整线下网点，加快推进线上业务的全流程数字化转型。
根据央行最新公布的《2020年支付体系运行总体情况》，截至2020年末，ATM机为101.39万台，较2019年末减少8.39万台。
同时急剧减少的还有银行的线下网点。《证券日报》记者查看部分银行近年的年报发现，银行网点数量呈现连续缩减的趋势。根据银保监会金融许可证信息平台的数据统计后发现，截至4月6日，商业银行机构退出列表显示，今年以来已有431家银行网点终止营业。
看懂研究院高级研究员李凤文对《证券日报》记者表示，银行ATM机及网点减少的原因主要在于，一是近年来全行业很多业务不用到银行柜台办理了，减少了柜面业务的压力。二是为了降低经营成本。目前，银行许多网点都是临时租赁的，不但需要支付较高的租赁费用，水暖电等物业费用，而且网点从业人员也不得少于内控合规要求，无形中浪费了人力资源。如果网点业务量过小，将加大银行的经营成本。ATM机减少也同样属于此类问题，由于网上银行、手机银行等线上业务不断普及，客户足不出户就可以办理银行业务，加之使用ATM机存取款业务不断的萎缩，因此，减少ATM机也是必然现象。
2021年伊始，转型、升级和优化已成为各行各业离不开的话题，商业银行业在渠道建设方面更加聚焦在优化老旧网点和加快数字化业务转型上。但银行在加速推进数字化建设的同时，为了帮助老年人能全面融入信息化社会，也加强了“适老化”金融服务。
李凤文表示，无论银行网点智能化和线上化如何发展，传统线下网点短时期或者相当长的一段时期内也不会消亡。原因是我国已步入老龄社会，据统计，我国有近1.4亿老年人依然游离在互联网之外，仍习惯通过传统的线下渠道获取服务。如果物理网点消失，就会影响到这些老年人享受应有的金融服务，影响幸福指数。与此同时，物理网点绝大部分是由人工负责的，与全部智能化有着很大的区别，人性化的服务更有温度，也更有人情，因此也不会从银行服务中消失。
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