京东健康上线“护士到家服务” 打通居家护理最后一公里

    本报讯 （记者袁传玺）随着健康意识和生活水平的不断提高，人们的医疗健康需求也呈现出多元化、精细化趋势。其中，足不出户就能在家进行专业医疗护理，已成为越来越多人的需求。为了更好地满足民众的医疗健康需求，京东健康推出“护士到家”服务，现已上线27个护理服务项，覆盖北上广深等全国14个城市，预计今年年底将覆盖50个城市。这一服务的目标用户群体，主要是行动不便且需要定期进行医疗护理的人群，例如老年人、术后康复人群、重症卧床患者、孕产妇等；所开展的护理服务项有上门打针、采血、陪诊、伤口换药、压疮褥疮护理、母婴护理等27项。用户打开京东APP，搜索“护士到家”，进入专区页面后选择服务和上门时间，即可完成下单；护士接单后，会尽快联系用户确认服务细节、沟通注意事项，并按约定时间上门服务，最快能在下单后1小时内上门。基于最新版的《护理标准服务指南》，“京东健康护士到家”与三甲医院在院护理标准达到一致水平，制定了标准化服务流程，以确保服务质量。针对不同服务项，京东健康为护士配备上门携带的标准护理服务包，并严格执行“一客一包”，杜绝重复利用；服务包中的护理耗材均来自京东自营供应链，对齐三甲医院在院耗材的品质和标准。京东健康还会实时记录护士的行动轨迹，确保其按照既定路线和时间提供服务，并在服务过程中全程录音；同时，为护士和用户双方进行投保，以最大限度保障双方的合法权益。

（编辑 王江浩）