清明节景区客流量恢复至五成 专家建议出游应预约分流

    本报记者 刘斯会

    刚刚过去的清明假期虽然有部分景点人气爆棚，但从最新发布的数据来看，与去年相比整个清明假期旅游市场仍是相当惨淡。

    4月7日，中国旅游研究院发布了《2020年清明节假日旅游市场研究报告》。经中国旅游研究院综合测算，2020年清明假日期间全国国内旅游接待总人数4325.4万人次，同比减少61.4%；实现旅游收入82.6亿元，同比减少80.7%。

    中国旅游研究院课题组负责人介绍，清明节假日期间，新疆、青海、吉林、云南、西藏、安徽、广东、四川等地旅游市场复苏较快，游客量恢复至去年清明假期的5成以上。清明假期期间城市居民活动平均半径3.6公里，较春节期间平均提升36.8%。外地游客在目的地游憩半径为12.9公里，较春节假期平均提升16.0%。

    另外据去哪儿网数据显示，国内各大景点客流量环比增长1.9倍，在逐步回暖的出游需求情况下，游客对于“安全”需求再度提升。

    尽管疫情有所好转，但出游仍需以安全为上，面对即将到来的五一假期，包括在线旅游游企业去哪儿网及业内专家均建议，前往景区最好预约分时前行。

    整体下降明显

    前述中国旅游研究院课题组负责人介绍，随着各地山岳型景区、开放型景区、城市公园、郊野公园等室外旅游场所的陆续开放，浙江、济南、深圳、广州等全国多地博物馆、图书馆、文化馆、美术馆等公共文化场馆有序开放，清明节假日期间的旅游景区热度回升明显。清明节前一周，携程旅游的国内门票销量环比增长114%。黄山两次启动限流分游措施，南岳衡山等景区恢复到往年同期水准，周庄古镇、千岛湖景区游客达到正常水平的一半左右。

    旅行社方面，重庆、江苏、云南、四川、陕西、上海等地，除跨省和入出境团队旅游及“机票+酒店”旅游业务外，已经恢复了旅游企业的相关业务。

    今年清明节小长假以周边游、景区一日游为代表的短途游出现回暖，据去哪儿网数据显示，清明节小长假周边游客流量环比前一周需求增长2.5倍，国内各大景点客流量环比增长1.9倍，不过从整体上来看，今年旅游数据与去年同期相比仍下降明显。

    去哪儿网方面有关负责人介绍称，在长三角、珠三角城市群的带动下，国内景区在刚过去的清明节实现反弹，个别景区甚至达到去年清明节客流量水平，但整体出游仍处于缓慢恢复的状态。

    据去哪儿网数据显示，今年清明小长假，北京、上海、成都、苏州等热门城市都实现翻番增长，江苏苏州、常州，浙江宁波，安徽芜湖等城市增速更是领跑全国。

    以增长复苏较快的苏州为例，清明小长假拙政园、狮子林等景区环比前一周的增长都超过了3倍，为了保障用户出游安全，景区联合各个OTA等售票渠道实施分时段售票，旅客可通过去哪儿网平台上按照各景区入园时段进行预订、购买，在安全出行的同时，尽量避免出现大规模聚集，保障出行安全。

    旅游预约当行

    如何有效控制人流，为特殊时期的景区游览提供安全保障，通过智慧化的技术手段就是解决方案之一。早在疫情之前，携程平台就曾发布国内首个智慧景区“服务标准”，并联合景区推出分时预约功能。根据景区对时段的划分，游客可以选择预订不同日期、甚至不同时间段的门票，这一创新有望今后在更多景区普及。在疫情爆发前，诸如西安钟鼓楼、苏州拙政园等1000多家景区都可以在携程平台分时预约购票。

    以北京为例，多家景区有序恢复开放以后，实行“提前预约+限流入园”制。游客网上提前预约，通过小程序先申领“健康码”，现场出示测量体温后，直接刷身份证入园，减少扎堆拥堵的可能。

    此外，随着全国各地疫情得到有效控制，有关五一出行的“预售”产品进一步走俏。据去哪儿网数据显示，在刚刚过去的周末，有关五一长假期间的酒店预售产品订单量环比增长一倍，成都、杭州、西安、广州、昆明等地的游客出行需求最高。

    而在五一假期期间，如何避免“人山人海”，确保景区更有序、更安全，避免出现类似安徽黄山等地游客拥堵的现象，对此，有旅游业分析人士指出，这需要各地相关部门做好准备疏导人流的预案，事先引导，做好功课。从网上实名预约、总量控制、分时分流、分区域开放等方面着手，提升改进服务工作，减少人员聚集。

（编辑 李波）